【正文】 令你卸下重負(fù)， 幽默的話語使你心情舒暢。 米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時(shí)間挑選大理石。 直覺：未經(jīng)充分邏輯推理的感性認(rèn)識(shí)，是以已經(jīng)獲得的知識(shí)和累積的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的。如通過視覺可以感到它的顏色，通過味覺感到它的味道，通過觸覺可以感到他的外表特征等。 三綱（君為臣綱，夫?yàn)閶D綱，父為子綱）五常（仁、義、禮、智、信） 二、善于分析人的性格、氣質(zhì) 一）性格 二）氣質(zhì) 一）性格 大家都知道的，隨口都能說的有兩種性格 — 內(nèi)向型、外向型。 人不學(xué)，不知義。養(yǎng)不教，父之過。性相近，習(xí)相遠(yuǎn)。 人是社會(huì)人，具有復(fù)雜性、多面性。 Z理論：基本假設(shè)：人是社會(huì)人，具有多面性，既不是天生懶惰，也不會(huì)天生勤奮。 人天生善良、團(tuán)結(jié)。 人的本性具有不合作性，會(huì)有抵觸情緒，需要說服、獎(jiǎng)勵(lì)、控制員工的行為 Y理論：梅西提出基本假設(shè)：人是勤勞且勇于承擔(dān)責(zé)任，但要給予支持和鼓勵(lì) — 引導(dǎo)型管理 人的本性并非不合作，是由于過去的經(jīng)歷或環(huán)境造成的。 以自我為中心，對組織需求漠不關(guān)心。 一、三個(gè)理論 一）人類需求層次論 二） X、 Y、 Z理論 三）儒家理論 一）人類需求層次論 二） X、 Y、 Z理論 X理論：科學(xué)管理之父泰勒提出： 基本假設(shè)：人的天性 — 又懶又不負(fù)責(zé)任，需要監(jiān)視、鞭策、壓力管理 多數(shù)人好逸惡勞，希望盡可能少工作。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。大家 辛苦了 ! 知識(shí)引領(lǐng)時(shí)代 ，永遠(yuǎn)遜人一籌 ，必須建 立一個(gè)有豐富知識(shí)的團(tuán)隊(duì) 。 如何做一名優(yōu)秀管理者 一、三個(gè)理論 二、善于分析人的性格、氣質(zhì) 三、要管理好團(tuán)隊(duì)首先自己必須發(fā)揮的作用 四、充分了解員工 五、聆聽員工的心聲 六、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新 七、德才兼?zhèn)?、量才使? 八、淡化權(quán)利 強(qiáng)化權(quán)威 九、允許員工犯錯(cuò)誤 十、引導(dǎo)員工合理競爭 十一、激發(fā)員工的潛能 管理一家公司就和管理一個(gè)足球俱樂部一樣 如果把中層管理者比喻為球場上的教練 ,那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長 不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻、防守 ,更要身先士卒 ,沖鋒陷陣，中層人員是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。因此，如何做好一名合格 的管理者呢？ 現(xiàn)在我們一起來探討。 多數(shù)人缺乏野心，不喜歡負(fù)責(zé)任，有事最好由上司操心。 多數(shù)人不喜歡改變，有從眾心理，易受煽動(dòng)。 所有人的本質(zhì)里，都有進(jìn)步的潛能、擔(dān)負(fù)職責(zé)的積極性。 人只要指導(dǎo)即可，就能滿足組織需求，不需要嚴(yán)厲批評或懲罰 。 人的天性是一張白紙，由環(huán)境決定，由培養(yǎng)人決定。 （三）儒家理論 人之初，性本善。 茍不教，性乃遷。教不嚴(yán)，師之惰。勤有功，戲無益。 從理論上細(xì)化，又分為： 外向：思維型、情感型、直覺型、感覺型；內(nèi)向：思維型、情感型、直覺型、感覺型 感覺：客觀事物的個(gè)別特征在人腦中引起的反應(yīng)。感覺是最簡單的心理過程，是形成各種復(fù)雜心理過程的基礎(chǔ)。 在這里介紹四種典型的性格 一、性格分類 二、判別自己和別人的性格 三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn) 四、提升性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷 五、如何與不同性格的人相處 課程結(jié)構(gòu) 一、性格分類 什么是性格？ 他可以改變石頭的外形，但無法改變石頭本身的質(zhì)地和紋理。因?yàn)樗?—— 一、性格分類 人一共有幾種性格？ 性格的分類方法是什么？ 性格的本質(zhì)是什么？ 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 二、判別自己和別人的性格 在別人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格嗎？ 從聚會(huì)看性格 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 聽故事的人 活潑型 講故事的人 力量型 產(chǎn)生故事的人 完美型 分析故事的人 從行動(dòng)上來識(shí)別 率直： 敢于冒險(xiǎn) 善做決斷 缺乏耐心 能說會(huì)道 生性活潑 坦誠己見 優(yōu)柔： 避免風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)柔寡斷 耐心閑適 善于聆聽 生性矜持 謹(jǐn)嚴(yán)慎行 從風(fēng)格上來識(shí)別 感性： 放松隨和 古道熱腸 喜歡務(wù)虛 重人際關(guān)系 不隱諱個(gè)人感情 時(shí)間觀念淡泊 喜隨機(jī)應(yīng)變 理性： 認(rèn)真刻板 循規(guī)蹈矩 喜歡務(wù)實(shí) 著重工作 對個(gè)人感情諱莫如深 時(shí)間觀念強(qiáng) 喜歡事先周密計(jì)劃 性格分析案例 《 西游記 》 四師徒： 唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚 《 射雕英雄傳 》 東邪、西毒、南帝、北丐、中神通 三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn) 各種性格表現(xiàn)最好的地方 各種性格的特點(diǎn) 各種性格表現(xiàn)最好的方面 讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖?，世界才如此精?. 世界需要活潑型 遇到麻煩時(shí)帶來微笑， 身心疲憊時(shí)讓你輕松。 希望之星驅(qū)散愁云， 熱情和精力無窮無盡， 創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩， 童真幫你擺脫困境。 創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華， 工作忙亂時(shí)細(xì)微的觀察。 只要事情值得做，必定有做好的決心。 完美型 在以下方面表現(xiàn)最好 留意細(xì)節(jié)，思考深刻 記錄、作圖、制表 分析別人弄不清的問題 世界需要力量型 當(dāng)別人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)定的控制力。 他的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)帶領(lǐng)我們走向美好。 面對嘲笑，他會(huì)滿懷信心地堅(jiān)持真理。 當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他會(huì)指明生活的航向。 力量型 在以下方面表現(xiàn)最好 需要迅速作出抉擇的工作 必須盡快完成的事情 要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域 世界需要和平型 穩(wěn)定地保持原則。 平靜地聆聽別人說話。 為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。 在周圍所有人都惶恐不安時(shí)，仍保持頭腦冷靜。 和平型 在以下方面表現(xiàn)最好 調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色 平靜一場風(fēng)暴的最佳人選 別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作 各種性格的特點(diǎn) 要提升自己，先認(rèn)識(shí)自己 活潑型 優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系 弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 （高速公路邊的花） （永遠(yuǎn)年輕的心） （計(jì)劃的首尾） 完美型 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析 弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評于非議 動(dòng)機(jī)：進(jìn)步 （葡萄的故事） （亞里士多德：“所有天才都有完美型的特點(diǎn)”） （信條：質(zhì)量比數(shù)量重要） （深深的關(guān)懷和同情心） 力量型 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫 動(dòng)機(jī)：獲勝、成功 （天生的領(lǐng)袖，撒切爾夫人） （對改變的迫切需要） 和平型 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽 弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 （中庸之道，最接近中國傳統(tǒng)文化“和為貴”） （低調(diào)、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂天知命） （具備行政能力，福特總統(tǒng) ) 性格的感情曲線 高亢 低回 大波浪 小波浪 四、性格計(jì)劃 提升性格魅力、彌補(bǔ)性格缺陷 讓活潑型統(tǒng)籌起來 學(xué)會(huì)聆聽，少說一半 關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行 讓完美型快樂起來 不要自找麻煩 關(guān)注積極面（兒時(shí)回憶） 不要花太多時(shí)間做計(jì)劃 放寬對別人的要求（再死一次） 讓力量型緩和下來 學(xué)會(huì)放松，給自己安排娛樂活動(dòng) 耐心、低調(diào) 減低對別人的壓力 請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人 停止?fàn)幷?，學(xué)會(huì)道歉 讓和平型振奮起來 嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去） 盡量獲得熱情 學(xué)會(huì)說出自己的感受 要有主見，學(xué)會(huì)拒絕 開始行動(dòng)（和平型與完美型得過且過） 應(yīng)該學(xué)會(huì)說的一句話 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 NO 活潑型 HOW ABOUT YOU？ 力量型 I AM SORRY 完美型 THAT IS RIGHT 五、如何與各種性格的人相處 清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則 以往在溝通中犯過的錯(cuò)誤，不會(huì)再犯 . 與活潑型一起快樂 表現(xiàn)出對他們個(gè)人有興趣 對他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢想表示支持 理解他們說話不會(huì)三思 容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為 要熱情隨和、瀟灑大方一些 協(xié)助他們提高形象 細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與 要懂得他們是善意的 與完美型一起統(tǒng)籌 做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分 要知道他們敏感而容易受到傷害 提出周到有條不紊的辦法 具體實(shí)踐諾言 更細(xì)致、更精確和理智 列出任何計(jì)劃的長、短處 務(wù)實(shí) 不要越軌、遵循規(guī)章制度 整潔是非常必要的 與力量型一起行動(dòng) 講究效率和積極務(wù)實(shí) 承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者 表示支持他們的意愿