【正文】 大家 辛苦了 ! 知識(shí)引領(lǐng)時(shí)代 ，永遠(yuǎn)遜人一籌 ，必須建 立一個(gè)有豐富知識(shí)的團(tuán)隊(duì) 。 如何做一名優(yōu)秀管理者 一、三個(gè)理論 二、善于分析人的性格、氣質(zhì) 三、要管理好團(tuán)隊(duì)首先自己必須發(fā)揮的作用 四、充分了解員工 五、聆聽(tīng)員工的心聲 六、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新 七、德才兼?zhèn)?、量才使? 八、淡化權(quán)利 強(qiáng)化權(quán)威 九、允許員工犯錯(cuò)誤 十、引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng) 十一、激發(fā)員工的潛能 管理一家公司就和管理一個(gè)足球俱樂(lè)部一樣 如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練 ,那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長(zhǎng) 不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻、防守 ,更要身先士卒 ,沖鋒陷陣，中層人員是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格 的管理者呢？ 現(xiàn)在我們一起來(lái)探討。 一、三個(gè)理論 一）人類(lèi)需求層次論 二） X、 Y、 Z理論 三）儒家理論 一）人類(lèi)需求層次論 二） X、 Y、 Z理論 X理論：科學(xué)管理之父泰勒提出： 基本假設(shè)：人的天性 — 又懶又不負(fù)責(zé)任，需要監(jiān)視、鞭策、壓力管理 多數(shù)人好逸惡勞，希望盡可能少工作。 多數(shù)人缺乏野心，不喜歡負(fù)責(zé)任，有事最好由上司操心。 以自我為中心，對(duì)組織需求漠不關(guān)心。 多數(shù)人不喜歡改變，有從眾心理，易受煽動(dòng)。 人的本性具有不合作性，會(huì)有抵觸情緒，需要說(shuō)服、獎(jiǎng)勵(lì)、控制員工的行為 Y理論：梅西提出基本假設(shè)：人是勤勞且勇于承擔(dān)責(zé)任，但要給予支持和鼓勵(lì) — 引導(dǎo)型管理 人的本性并非不合作，是由于過(guò)去的經(jīng)歷或環(huán)境造成的。 所有人的本質(zhì)里，都有進(jìn)步的潛能、擔(dān)負(fù)職責(zé)的積極性。 人天生善良、團(tuán)結(jié)。 人只要指導(dǎo)即可，就能滿(mǎn)足組織需求，不需要嚴(yán)厲批評(píng)或懲罰 。 Z理論：基本假設(shè)：人是社會(huì)人，具有多面性，既不是天生懶惰，也不會(huì)天生勤奮。 人的天性是一張白紙，由環(huán)境決定，由培養(yǎng)人決定。 人是社會(huì)人，具有復(fù)雜性、多面性。 （三）儒家理論 人之初，性本善。性相近，習(xí)相遠(yuǎn)。 茍不教，性乃遷。養(yǎng)不教，父之過(guò)。教不嚴(yán)，師之惰。 人不學(xué)，不知義。勤有功，戲無(wú)益。 三綱（君為臣綱，夫?yàn)閶D綱，父為子綱）五常（仁、義、禮、智、信） 二、善于分析人的性格、氣質(zhì) 一）性格 二）氣質(zhì) 一）性格 大家都知道的，隨口都能說(shuō)的有兩種性格 — 內(nèi)向型、外向型。 從理論上細(xì)化，又分為： 外向：思維型、情感型、直覺(jué)型、感覺(jué)型；內(nèi)向：思維型、情感型、直覺(jué)型、感覺(jué)型 感覺(jué)：客觀事物的個(gè)別特征在人腦中引起的反應(yīng)。如通過(guò)視覺(jué)可以感到它的顏色，通過(guò)味覺(jué)感到它的味道，通過(guò)觸覺(jué)可以感到他的外表特征等。感覺(jué)是最簡(jiǎn)單的心理過(guò)程，是形成各種復(fù)雜心理過(guò)程的基礎(chǔ)。 直覺(jué)：未經(jīng)充分邏輯推理的感性認(rèn)識(shí)，是以已經(jīng)獲得的知識(shí)和累積的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的。 在這里介紹四種典型的性格 一、性格分類(lèi) 二、判別自己和別人的性格 三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn) 四、提升性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷 五、如何與不同性格的人相處 課程結(jié)構(gòu) 一、性格分類(lèi) 什么是性格？ 他可以改變石頭的外形，但無(wú)法改變石頭本身的質(zhì)地和紋理。 米開(kāi)朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時(shí)間挑選大理石。因?yàn)樗?—— 一、性格分類(lèi) 人一共有幾種性格？ 性格的分類(lèi)方法是什么？ 性格的本質(zhì)是什么？ 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 二、判別自己和別人的性格 在別人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格嗎？ 從聚會(huì)看性格 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 聽(tīng)故事的人 活潑型 講故事的人 力量型 產(chǎn)生故事的人 完美型 分析故事的人 從行動(dòng)上來(lái)識(shí)別 率直： 敢于冒險(xiǎn) 善做決斷 缺乏耐心 能說(shuō)會(huì)道 生性活潑 坦誠(chéng)己見(jiàn) 優(yōu)柔： 避免風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)柔寡斷 耐心閑適 善于聆聽(tīng) 生性矜持 謹(jǐn)嚴(yán)慎行 從風(fēng)格上來(lái)識(shí)別 感性： 放松隨和 古道熱腸 喜歡務(wù)虛 重人際關(guān)系 不隱諱個(gè)人感情 時(shí)間觀念淡泊 喜隨機(jī)應(yīng)變 理性： 認(rèn)真刻板 循規(guī)蹈矩 喜歡務(wù)實(shí) 著重工作 對(duì)個(gè)人感情諱莫如深 時(shí)間觀念強(qiáng) 喜歡事先周密計(jì)劃 性格分析案例 《 西游記 》 四師徒： 唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚 《 射雕英雄傳 》 東邪、西毒、南帝、北丐、中神通 三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn) 各種性格表現(xiàn)最好的地方 各種性格的特點(diǎn) 各種性格表現(xiàn)最好的方面 讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖冢澜绮湃绱司?. 世界需要活潑型 遇到麻煩時(shí)帶來(lái)微笑， 身心疲憊時(shí)讓你輕松。 聰明的主意令你卸下重負(fù)， 幽默的話(huà)語(yǔ)使你心情舒暢。 希望之星驅(qū)散愁云， 熱情和精力無(wú)窮無(wú)盡， 創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩， 童真幫你擺脫困境。 活潑型 在以下方面表現(xiàn)最好 熱情待人 熱切表達(dá)自己的想法 容易吸引別人的注意 世界需要完美型 洞悉人類(lèi)心靈的敏銳目光， 欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。 創(chuàng)作前無(wú)古人之驚世之作的才華， 工作忙亂時(shí)細(xì)微的觀察。 思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。 只要事情值得做，必定有做好的決心。 任何事都做得有條不紊、圓滿(mǎn)成功的理想。 完美型 在以下方面表現(xiàn)最好 留意細(xì)節(jié)，思考深刻 記錄、作圖、制表 分析別人弄不清的問(wèn)題 世界需要力量型 當(dāng)別人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)定的控制力。 當(dāng)別人正在迷惘時(shí)，他有著決斷力。 他的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)帶領(lǐng)我們走向美好。 在充滿(mǎn)疑惑的前景下，他愿意去把握每一個(gè)機(jī)會(huì)。 面對(duì)嘲笑，他會(huì)滿(mǎn)懷信心地堅(jiān)持真理。 面對(duì)批評(píng)，他會(huì)仍然堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。 當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他會(huì)指明生活的航向。 面對(duì)困難，他必定頑強(qiáng)對(duì)抗，不勝不休。 力量型 在以下方面表現(xiàn)最好 需要迅速作出抉擇的工作 必須盡快完成的事情 要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域 世界需要和平型 穩(wěn)定地保持原則。 耐心地忍受惹事者。 平靜地聆聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。 天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。 為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。 有安慰受傷者的同情心。 在周?chē)腥硕蓟炭植话矔r(shí)，仍保持頭腦冷靜。 充滿(mǎn)著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。 和平型 在以下方面表現(xiàn)最好 調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色 平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選 別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作 各種性格的特點(diǎn) 要提升自己，先認(rèn)識(shí)自己 活潑型 優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系 弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 （高速公路邊的花） （永遠(yuǎn)年輕的心） （計(jì)劃的首尾） 完美型 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析 弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評(píng)于非議 動(dòng)機(jī)：進(jìn)步 （葡萄的故事） （亞里士多德：“所有天才都有完美型的特點(diǎn)”） （信條：質(zhì)量比數(shù)量重要） （深深的關(guān)懷和同情心） 力量型 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫 動(dòng)機(jī)：獲勝、成功 （天生的領(lǐng)袖，撒切爾夫人） （對(duì)改變的迫切需要） 和平型 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽(tīng) 弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn) 反感：感覺(jué)遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 （中庸之道，最接近中國(guó)傳統(tǒng)文化“和為貴”） （低調(diào)、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂(lè)天知命） （具備行政能力，福特總統(tǒng) ) 性格的感情曲線(xiàn) 高亢 低回 大波浪 小波浪 四、性格計(jì)劃 提升性格魅力、彌補(bǔ)性格缺陷 讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái) 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)一半 關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行 讓完美型快樂(lè)起來(lái) 不要自找麻煩 關(guān)注積極面（兒時(shí)回憶） 不要花太多時(shí)間做計(jì)劃 放寬對(duì)別人的要求（再死一次） 讓力量型緩和下來(lái) 學(xué)會(huì)放松，給自己安排娛樂(lè)活動(dòng) 耐心、低調(diào) 減低對(duì)別人的壓力 請(qǐng)別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人 停止?fàn)幷?，學(xué)會(huì)道歉 讓和平型振奮起來(lái) 嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去） 盡量獲得熱情 學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受 要有主見(jiàn)，學(xué)會(huì)拒絕 開(kāi)始行動(dòng)（和平型與完美型得過(guò)且過(guò)） 應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話(huà) 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 NO 活潑型 HOW ABOUT YOU？ 力量型 I AM SORRY 完美型 THAT IS RIGHT 五、如何與各種性格的人相處 清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則 以往在溝通中犯過(guò)的錯(cuò)誤，不會(huì)再犯 . 與活潑型一