【正文】 不敢想。 ? 17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長(zhǎng)安，便到磨房會(huì)見(jiàn)它的朋友驢子。 ? 馬和驢子的故事 唐太宗貞觀(guān)年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。 ? （二）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系 ? 個(gè)人能力有限 ? 團(tuán)隊(duì)能力無(wú)限 ? 團(tuán)隊(duì)造就個(gè)人 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系猶如一滴水與大海之間的關(guān)系。 ? 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)概述 ? 一、團(tuán)隊(duì)的概念和內(nèi)涵 ? （ 一）團(tuán)隊(duì)的概念 ? 團(tuán)隊(duì)是指互助互利、團(tuán)結(jié)一致，為同一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而堅(jiān)毅奮斗的一群人?！?沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。 ? 單槍匹馬打天下的 個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了，也許有，但很少了！ 21世紀(jì)的舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙，多了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)， 這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏(yíng)的時(shí)代。劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之勇，沒(méi)有建立起一個(gè)人才得其所用的團(tuán)隊(duì)，所以失敗是情理之中的事。 ? 但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場(chǎng)。 第二章 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述 ? 團(tuán)隊(duì)的力量 ? 兩千多年前的 楚漢相爭(zhēng) ，項(xiàng)羽勇猛無(wú)比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項(xiàng)羽，而是劉邦。 ? 四、領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力是指在管轄的團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)充分利用人力和客觀(guān)條件，以最小的成本辦成所需的事，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦事效率的能力。如果不合作，即使能贏(yíng)也就是一個(gè)人贏(yíng)，不可能雙贏(yíng)，更不可能多贏(yíng)。 ? 相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏(yíng)或多贏(yíng)?？蛇@勺柄太長(zhǎng)了，無(wú)論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰(shuí)也吃不到粥。 ? 在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長(zhǎng)的一個(gè)勺子。 ? 一、團(tuán)隊(duì)凝聚力 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。算計(jì)別人，經(jīng)常向別人妥協(xié)，喜歡過(guò)問(wèn)別人的隱私，經(jīng)常帶情緒工作，經(jīng)常向同事借錢(qián)。 ? 在職場(chǎng)中需注意的問(wèn)題有分寸：語(yǔ)言得體，恰當(dāng)表現(xiàn)言辭行動(dòng)； ? 有教養(yǎng)：尊重和諒解； ? 有學(xué)識(shí)：富有學(xué)識(shí)的人社會(huì)和他人都會(huì)尊重。社交能力是影響個(gè)人成就的重要方面。雖然新的焊接方式只是節(jié)省一滴焊接劑，但這“一滴”每年給公司帶來(lái)了 5億美金的新利潤(rùn)。但他不灰心，又研制出“ 38滴型”焊接機(jī)，這次的發(fā)明很完美，公司對(duì)他的評(píng)價(jià)很高。他想在這一連串的工作中，有沒(méi)有可以改善的地方呢？一天他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)約成本 ?于是，他經(jīng)過(guò)一番研究終于研制出 37滴型焊接機(jī)。 ? 他想創(chuàng)業(yè)，可又無(wú)其他本事。石油罐在輸送帶上移動(dòng)至旋轉(zhuǎn)臺(tái)上，焊接劑便自動(dòng)滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。 ? 三、創(chuàng)新能力 ? 創(chuàng)新能力是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過(guò)自身的努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和新的改進(jìn)、革新方案的能力。這種現(xiàn)象被稱(chēng)為“第十名現(xiàn)象”。 ? 有研究者發(fā)現(xiàn)，小學(xué)前幾名的尖子生在升入初中、高中、大學(xué)（乃至工作之后）有相當(dāng)一部分會(huì)淡出優(yōu)秀者行列，甚至在其后升學(xué)和就業(yè)方面屢屢受挫。之所以這樣，是因?yàn)橄愀鄞髮W(xué)對(duì)申請(qǐng)人的成績(jī)與面試表現(xiàn)予以同等重視，以免出現(xiàn)“高分低能”學(xué)生。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要使自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、理論或操作技能得到承認(rèn)、傳播、應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)其學(xué)術(shù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，必須要和社會(huì)打交道。 ? 最后，學(xué)習(xí)能力決定著創(chuàng)新力。 ? 第二節(jié) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的個(gè)人能力 ? （一）學(xué)習(xí)能力 ? 首先，學(xué)習(xí)能力是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員諸多能力的綜合反映。本大類(lèi)又包括十四個(gè)中類(lèi)。 ? 依照法律或合同、協(xié)議享有特定權(quán)益和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。 ? 涉及社會(huì)領(lǐng)域廣泛，層次不盡相同。 ? （二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)的特征 ? 掌握某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、理論或操作技能。 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)合 作能力與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第一章 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員基本能力 ? 第一節(jié) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的概念、特征和范圍 ? 一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的概念 ? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)是指專(zhuān)門(mén)從事某一特殊領(lǐng)域工作或職業(yè)所需要的工作知識(shí)、理論、操作技能 。 ? 二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的概念及特征 ? （一）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的概念 ? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是指掌握某一特殊領(lǐng)域的知識(shí)、理論或操作技能，并以其掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、理論或操作技能從事某種專(zhuān)業(yè)技術(shù)性工作或職業(yè)，依照法律或合同、協(xié)議獲得相應(yīng)權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的人。 ? 從事社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)性工作或職業(yè)。 ? 大都從事以腦力為主的勞動(dòng)，是先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的重要代表之一。 ? 三、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的范圍 ? 《 中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典 》 中的第二大類(lèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員包括從事科學(xué)研究和專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的人員。 科學(xué)研究人員、工程技術(shù)人員、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、飛機(jī)和船舶技術(shù)人員、衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)人員、金融業(yè)務(wù)人員、法律專(zhuān)業(yè)人員、教學(xué)人員、文學(xué)藝術(shù)工作人員、體育工作人員、新聞出版、文化工作人員、宗教職業(yè)者、其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。 ? 其次，學(xué)習(xí)能力是動(dòng)態(tài)衡量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能力高低的真正尺度，是衡量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員潛能的標(biāo)尺。 ? 二、實(shí)踐能力 ? 實(shí)踐能力特指社會(huì)實(shí)踐能力。 ? 2023年 7月， 香港大學(xué)在對(duì)內(nèi)地入學(xué)申請(qǐng)的面試中，淘汰了 11名省、市的高考“狀元”。校方主要考慮學(xué)生的英語(yǔ)能力、個(gè)人潛質(zhì)、是否適應(yīng)香港生活，不會(huì)錄取對(duì)課外活動(dòng)缺乏興趣的“書(shū)呆子”。而在前三名之外，第十名左右的學(xué)生，卻在以后的學(xué)業(yè)和工作中出乎意料的表現(xiàn)出色，并成為棟梁之才。 高考狀元被“拒”和“第十名現(xiàn)象”就折射出當(dāng)前我國(guó)基礎(chǔ)教育存在的問(wèn)題：即沒(méi)有從根本上扭轉(zhuǎn)“應(yīng)試教育”的傾向；還在很大程度上存在片面追求升學(xué)率和重智育、輕德育、體育、美育的情況；還存在只注重考試成績(jī)，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神，實(shí)踐能力等情況。 ? 有一位青年在美國(guó)某石油公司工作，他所作的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒(méi)有自動(dòng)焊接好。他每天如此，反復(fù)好幾百次的注視著這種作業(yè)，枯燥無(wú)味，厭煩極了。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一周，焊接劑滴落 39滴，焊接工作便結(jié)束了。但是，利用這種機(jī)器焊接出來(lái)的石油罐，偶爾會(huì)漏油，并不理想。不久便生產(chǎn)出這種機(jī)器。 ? 這位青年就是后來(lái)掌握全美制油業(yè) 95%實(shí)權(quán)的石油大王 ———— 約翰 洛克費(fèi)勒 ? 四、社交能力 ? 人的存在離不開(kāi)交往。成功的社會(huì)交往是促使個(gè)人成功的推進(jìn)器。 ? 避隱私：不要提及別人不愿公開(kāi)的某些情況，缺陷； ? 避粗俗：不開(kāi)滿(mǎn)嘴丑話(huà)、臟話(huà)，不堪入耳； ? 避淺薄：不可不懂裝懂，要謙虛謹(jǐn)慎。 ? 第三節(jié) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì)能力 ? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)能力是指團(tuán)隊(duì)人員配置、組織其所掌握的資源，創(chuàng)造環(huán)境，確實(shí)、可靠達(dá)成或超越其既定策略目標(biāo)的能耐。 ? 二、合作能力 ? 團(tuán)隊(duì)合作能力是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最大工作效率的能力。在地獄里，每個(gè)人爭(zhēng)前恐后地去拿這個(gè)勺子取粥給自己吃。而在天堂里，一個(gè)人拿勺子取到粥喂給另一個(gè)人，這樣大家互相喂對(duì)方，結(jié)果是每個(gè)人都有粥吃。能夠把一個(gè)人的贏(yíng)，變成雙贏(yíng)或多贏(yíng)，只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)。 ? 三、溝通能力 ? 人際溝通能力是指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力。 ? 五、執(zhí)行能力 ? ? 執(zhí)行能力是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工貫徹團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略思路、方針、政策和計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車(chē)的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。劉邦的勝利，是團(tuán)隊(duì)的勝利。所以劉邦的勝利是 一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利 。 ? 比爾蓋茨講， “大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功”。 ? 團(tuán)隊(duì)能夠完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。 ? 真正的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同的目標(biāo) ,其成員之間的行為相互依存，相互影響，能很好地合作，追求集體的成功。 ? 二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 ? （ 1）目標(biāo) (Purpose) 目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所最追求對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)。 ? 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 就是要?jiǎng)?chuàng)造出比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價(jià)值， 這也是團(tuán)隊(duì)存在的意義。貞觀(guān)三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無(wú)邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾 ?? 神話(huà)般的境界，讓驢子聽(tīng)了大為驚異?！? ? 老馬說(shuō)：“其實(shí)，我們跨過(guò)的距離大體是相同的，當(dāng)我向印度前進(jìn)的時(shí)候，你也一刻沒(méi)有停步。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤(pán)打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出狹隘的天地 ??” ? 2）人員 (People) 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。以博愛(ài)和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。 ? 豬八戒 —貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來(lái)樂(lè)趣，而且還是一個(gè)頗具人際交往技能的人 (調(diào)節(jié)師 ) 。 （ 3）團(tuán)隊(duì)的定位 (Place) 團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： △ 團(tuán)隊(duì)整體的定位，團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬 ? △ 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色 ?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估 ? ? 西游記團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)定位： 客戶(hù)：唐太宗 上級(jí)：如來(lái)、觀(guān)音 ? 角色定位： 唐 僧 總經(jīng)理 (凝聚者和完善者 ) 孫悟空 市場(chǎng)總監(jiān) (創(chuàng)新者和推進(jìn)者 ) 豬八戒 人事總監(jiān) (信息者與監(jiān)督者 ) 沙和尚 財(cái)務(wù)總監(jiān) (協(xié)調(diào)者與實(shí)干者 ) 白龍馬 物流總監(jiān) (協(xié)調(diào)者與實(shí)干者 ) （ 4）權(quán)限 (Power) 權(quán)限是指團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)的職責(zé)和相應(yīng)享有的職權(quán)，根據(jù)根據(jù)各自分工的不同而不同，領(lǐng)導(dǎo)者要適時(shí)授權(quán)，員工要合理用權(quán)。 團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面： ★整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán) ?比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型。 ★ 提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。 ? 三、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 ? 一群人不等于就是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 例如：大樓突發(fā)火災(zāi)，眾人紛紛救火。但他們稱(chēng)不上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而僅僅只是一群人，因?yàn)樗麄內(nèi)钡氖墙M織和協(xié)作。 ◇問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) ◇自我管理型團(tuán)隊(duì) ◇多功能型團(tuán)隊(duì) ? ◇虛擬團(tuán)隊(duì) ? 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) 在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的早期，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)屬于這種類(lèi)型，由同一個(gè)部門(mén)的若干名員工臨時(shí)聚集在一起而組成。在這樣的團(tuán)隊(duì)中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些建議。 ? 自我管理型團(tuán)隊(duì) ? 多功能型團(tuán)隊(duì) ? 是由來(lái)自同一種等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀(guān)點(diǎn)，協(xié)調(diào)負(fù)雜的項(xiàng)目，他們走到一起就是完成某項(xiàng)任務(wù)。 ? ? 概念：虛擬團(tuán)隊(duì)是人員分散于遠(yuǎn)距離的而不同地點(diǎn)但通過(guò)遠(yuǎn)距離通信技術(shù)一起工作的團(tuán)隊(duì)。人員分散，可以是在不同城市，甚至可以跨國(guó)、跨洲。創(chuàng)新既是一個(gè)過(guò)程也是一種結(jié)果。只有第一次把發(fā)明引入生產(chǎn)體系并作為商業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的行為才是創(chuàng)新。 ? 創(chuàng)新和發(fā)明創(chuàng)造有一定聯(lián)系但也有本質(zhì)的區(qū)別。發(fā)明只是一個(gè)新觀(guān)念、新設(shè)想，不能創(chuàng)造任何經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 ? 再者，發(fā)明創(chuàng)造既可以促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，也可能阻礙社會(huì)發(fā)展。 ? 最后，發(fā)明創(chuàng)造強(qiáng)調(diào)是第一次的首創(chuàng)，是全盤(pán)否定后的全新創(chuàng)造。 ? 四、創(chuàng)新的作用 ? （一）創(chuàng)新是管理的重要內(nèi)容 ? （二）創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的根本源泉 ? （三）創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵 第四章 團(tuán)隊(duì)合作能力 “V”形雁群 大雁南飛過(guò)冬時(shí)，為什么雁群總是排成 “ 人 ” 字形呢？ 科學(xué)家們經(jīng)過(guò)多年的研究，能弄懂這其中的原因，還總結(jié)出關(guān)于大雁的其他習(xí)性： l 大雁編隊(duì)飛行能產(chǎn)生一種空氣動(dòng)力學(xué)的作用，一群編成 “ 人 ”字隊(duì)飛行的大雁要比每只雁單獨(dú)飛行時(shí)至少增加 71%的飛行距離。 l 當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁感到疲憊時(shí)，隊(duì)伍中的另一只大雁就會(huì)充當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。 l 如果一只大雁病了，或受了槍傷掉下來(lái)時(shí)，會(huì)有另外兩只大雁離開(kāi)隊(duì)伍，跟著它下來(lái)