辦公室接待禮儀-展示頁(yè)
2025-03-04 15:51本頁(yè)面
【正文】 iu4 ? 闞 kan4 逄 pang2 郇 huan2 樸 piao2 ? 諶 chen2 蒯 kuai3 邛 qiong2 仇 qiu2 區(qū) ou1 單 shan4 夔 kui2 麴 qu1 ? 厙 she4 樂(lè) yue4 璩 qu2 婁 lou2 ? 卻 que4 佘 she2 逯 lu4 闕 que4 ? 媯 gui1 羋 mi3 任 ren2 籍 ji2 宓 mi4 阮 ruan3 殳 shu1 覃 qin2 ? 隗 wei3 郤 xi4 忻 xin1 殷 yin1 昝 zan4 迮 ze2 仉 zhang3 甄 zhen1 ? 訾 zi1 亓 qi2 澹臺(tái) tan4tai2 ? 萬(wàn)俟 mo4qi2 尉遲 yu4chi2 顓孫 zhuan1sun1 介 紹 原則：介紹時(shí)更受尊重者有優(yōu)先知情權(quán) ☆ 把地位、職務(wù)低的介紹給地位、職務(wù)高的。 泛尊稱：女士、先生、小姐 職務(wù)稱：主任、書(shū)記 職稱稱：高工、教授 職業(yè)稱：老師、律師、醫(yī)生 稱呼用語(yǔ) 生僻姓氏讀音 ? 姓氏里有一些字比較少用，有一些還是多音字。 忌：上下打量 致意是向客戶表示敬意的一種禮儀形式，在很多場(chǎng)合都適用。 坦然 親切 有神 要求 真 誠(chéng) 發(fā)自內(nèi)心 = + 要求 表 情 雙目 額頭 胸部 雙目 唇心 公務(wù)注視： 社交注視： 親密注視： 雙目 目光 目光接觸的技巧 眼神接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向 上表 現(xiàn) 服 從與 任 人 擺布 。 ☆ 端茶 向客人微笑點(diǎn)頭，雙手將茶逐一拿給客人，或者用左手托著茶盤(pán)，右手將茶拿給客人；端茶給客人時(shí)，要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客；一般要從客人的右后方將茶遞給客人，說(shuō)聲：“請(qǐng)您喝茶。 2． 手位圖示 1 1 2 3 4 5 6 7 8 前 后 左 右 1． 手勢(shì)要求 手勢(shì)規(guī)范：五指伸直并攏，掌心斜向上方，腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂形成直線，以肘關(guān)節(jié)為軸，彎曲 140度左右為宜，手掌與地面基本上形成45度角。雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)30－ 35度為宜。 正確的走姿： 頭正，目平，下頜微收， 面露微笑。 (并可根據(jù)服飾、鞋、場(chǎng)地的不同而有所調(diào)整。 女士上下轎車的優(yōu)雅儀態(tài) 展現(xiàn)風(fēng)度的走姿 ?步位： 女士雙腳內(nèi)側(cè)落在一條直線上，男士?jī)赡_跟交替行進(jìn)在一條直線上，腳尖稍向外展。關(guān)上車門 。 女士坐姿變換：端正式、社交式、側(cè)掛式、Ｓ型。 離座： 右腳或雙腳向后退半步 ， 再起立 ， 講究左入左出 。 ☆ 雙膝自然并攏 ， 雙腳尖向正前方或交疊 。 站姿的變換： 側(cè)放式（男，女） 前腹式（男，女） 后背式（男） 丁字步（女） 坐姿的風(fēng)采 基本要求： ☆ 挺胸 、 拔背 、 上體自然挺直 。 具體要求 : ☆上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。 男 士面部注意要點(diǎn) 潔面 刮胡子 剪鼻毛 耳部清潔 護(hù)膚 著裝的基本原則 — T P O T — time 時(shí)間 P — place 地點(diǎn) O — object 目的 場(chǎng)合 ? 工作場(chǎng)合：莊重嚴(yán)肅 ? 社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性 ? 休閑場(chǎng)合：輕松舒適 工作服是標(biāo)志一個(gè)人從事何種職業(yè)的服裝，又稱崗位識(shí)別服 。辦公室 接待 禮儀培訓(xùn) 目 錄 形象禮儀 1 儀態(tài)塑造 2 謀面禮儀 3 工作禮儀 4 工作溝通 5 接待流程 6 禮儀的概念 ☆ 何為禮儀？ 對(duì)長(zhǎng)輩有禮 —— 應(yīng)該 對(duì)同輩有禮 —— 尊重 對(duì)晚輩有禮 —— 慈愛(ài) 對(duì)所有人有禮 —— 修養(yǎng) 禮儀的作用 ? 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象 ? 人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值 律己 敬人 第一部分 形象禮儀 儀容要求 ?清潔的面容和雙手
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