【正文】 喝湯時應(yīng)閉嘴咀嚼。喝湯時，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用湯匙喝，不要把碗端起來喝。九、用餐禮儀用餐前，服務(wù)員送上的熱濕毛巾作為擦嘴角、雙手用的，用它擦臉、脖子等都是失禮的。談話內(nèi)容簡單明了，時間不易過長，以免影響他人工作。初次見面要自我介紹，并主動提及會面事宜，說明來意。無論門是開的還是關(guān)的，都應(yīng)輕聲敲門，經(jīng)允許方可進入。遞尖銳或有危險的物品，盡量把尖部、危險部位朝向自己，把安全的一面遞給他人八、辦公室拜訪禮節(jié)先預(yù)約，然后以準確的時間拜訪。說到別人時，一般應(yīng)用掌心向上，手指并攏伸展開進行表示。不能用食指指點別人，更不要用姆指指自己。傳達信息時，手應(yīng)保持靜態(tài)，給人穩(wěn)重之感。作為儀態(tài)的重要組成部分，手勢應(yīng)該正確地使用。如：招手、揮手、擺手、握手等都表示不同的意義。善于運用微笑，微笑能使人的關(guān)系融洽，矛盾緩解。遇到煩惱、氣憤之事，不忙于動怒悲傷，應(yīng)控制情緒，讓自己平靜下來。興高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。應(yīng)該運用好表情來傳達信息。五、表情儀態(tài)表情是人的思想感情和內(nèi)在情緒的外露。送客按照接待時的規(guī)格對等送別。如果是長者或身體不太好的應(yīng)上前挽扶，客人手中提有重物應(yīng)主動接過來。慰問“您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了四、迎送接待禮儀接站對遠道而來的客人，要做好接站工作，掌握客人到達的時間，保證提前迎候，接站時，準備迎客牌，并在客人到達時高舉，以便客人辨認?；蛘呤遣唤?jīng)意打擾別人應(yīng)說：“對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”等。問候根據(jù)彼此的關(guān)系問候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識可說“您好，見到您很高興”。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。介紹介紹時應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。握手的力度以不握疼對方的手為限度。來訪時、主人先伸手以表示歡迎。對男士沒有像對女士那樣嚴格的要求，但也應(yīng)注意動作的優(yōu)雅。起立時，右腳向后收半步而后站立。女子裙裝入座時，應(yīng)將裙向前收攏一下再坐下。集體行動時，不得喧笑打鬧。行姿行走時步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。雙手交搭貼于腹部，挺胸、收腹。站姿抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放松，兩腿并攏立直，腳尖分開呈“V”字狀。第一篇：辦公室文員接待禮儀作為一名辦公室文員，是需要懂得一些禮儀的，這是我為大家?guī)淼霓k公室文員接待禮儀，希望大家喜歡。辦公室文員接待禮儀一、儀態(tài)儀表禮儀著裝團隊活動要求隊員統(tǒng)一著裝，顯示良好的團隊精神。身體重量平均分布在兩條腿上。給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩(wěn)，不宜左顧右盼，左右搖晃。坐姿入坐時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后退，輕穩(wěn)坐下。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。蹲姿女士下蹲不要翹臀，上身直，略低頭，雙腿靠緊，曲膝下蹲，起身時應(yīng)保持原樣，特別穿短裙下蹲時更不要翹臀。二、見面禮儀握手通常年長(尊)者先伸手后，另一方及時呼應(yīng)。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內(nèi)。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內(nèi)容宜簡不宜繁。致意表示問候之意。三、談話禮儀人際交往中應(yīng)隨時注意使用禮貌用語，是談話中的基本要求。道歉做了不應(yīng)該做的事，應(yīng)及時道歉“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”。應(yīng)答“您不必客氣”、“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”、“照顧不周，請多指正”。會面客人到達，應(yīng)主動迎接，熱情打招呼。入室陪客者應(yīng)走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達會客室門口，應(yīng)打開門，讓客人先進，并把客人介紹給在場的有關(guān)人員。離開時，應(yīng)與客人熱情話別。臉部則是人體中最能傳情達意的部位，可以表現(xiàn)出喜、怒、哀、樂、憂、思等各種復(fù)雜的思想感情。待人熱情誠懇，不獻媚討好，不擠眉弄眼，不卑不亢。表示厭惡時也不要傷別人的面子，避免臉色難看。冷若冰霜的表情相當于拒人千里之外，應(yīng)通過發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和熱情來促成雙方的溝通與合作。六、手勢儀態(tài)手是體態(tài)語中最重要的傳播媒介。人在緊張、興奮、焦急時，手都會有意無意的表現(xiàn)著。談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈。拍拍打打、推推搡搡，撫摸對方或勾肩搭背，依偎在別人的身體上等形為，會讓別人反感，也是不符合禮儀的行為。說到自己時，可以把手掌放在胸口上。七、遞接物品盡量用雙手遞接物品，以表示對對方的尊重。出訪前修飾自身的儀表儀容。問候及自我介紹：進門后應(yīng)該說“您好”、“各位好”或者點頭致意，進行自我介紹并向接待人遞名片，請求與安排會見者見面。謝座后，應(yīng)有必要的寒喧，然后切入正題。恰到好處地告辭。用餐時，用餐巾紙擦餐具，是對主人不尊重的表現(xiàn)。餐中不能邊說邊用筷子指指點點或亂翻菜肴。不要發(fā)出咀嚼、喝湯的聲音。剔牙應(yīng)以手遮口，用牙簽剔齒縫，不能把方便筷弄斷剔牙。如果不會喝酒的客人，當主人或服務(wù)員為其斟酒時，應(yīng)用手指輕敲酒杯邊緣以示謝絕，不能將酒杯倒置。十、電話禮儀電話已成了人們生活、交往不可缺少的組成部分。選擇適當時間通話。通話內(nèi)容應(yīng)事先想好，盡量簡單扼要。如果打錯電話應(yīng)向?qū)Ψ降狼?，如果接到錯誤的電話應(yīng)向?qū)Ψ侥托慕忉?。不要用辦公室電話辦私事、嘮私嗑，長時間占用電話。請愛護磁卡電話，按操作規(guī)程打接電話，放置話筒。閱覽室、劇場、音樂廳、會議室、法庭、課堂等場合不宜