辦公室前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)課件-展示頁(yè)
2025-03-04 15:45本頁(yè)面
【正文】 （ 9）耷拉眼皮，或低著頭走； （ 10）在正式場(chǎng)合，手插在口袋、雙臂相抱； （ 11）不因場(chǎng)地而及時(shí)調(diào)整腳步的輕重緩急。 輕：落座、起身要輕； 直：上身正直；平：頭、肩平正 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 三、走姿 走路的動(dòng)作口訣：雙眼平視臂放松，以胸領(lǐng) 動(dòng)肩軸擺，提髖提膝小腿邁，跟落掌接趾推送。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 1）談話、談判、會(huì)談時(shí)，場(chǎng)合嚴(yán)肅，適合正襟危坐； （ 2）傾聽(tīng)他人教導(dǎo)、指示、指點(diǎn)時(shí)，應(yīng)坐在椅座的前半部，身體稍向前傾； （ 3）女士落座時(shí)，應(yīng)把裙子向腿下攏好，以免不雅； （ 4）在比較輕松、隨便的場(chǎng)合，可以坐得比較舒展、自由。 站姿練習(xí)要領(lǐng)：平、直、高 平：頭平、肩平、眼平 直：腰直、腿直、背直 高：重心上拔、身體挺拔 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 二、坐姿 上身正直稍向前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手可隨意撲放在大腿上。 ①兩腳分叉分得太開(kāi)； ②交叉兩腿而站； ③一個(gè)肩高，一個(gè)肩低； ④松腹含胸； ⑤一支腳在地上不停地劃弧線； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿 ） 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿 ） ⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、 欄桿上； ⑦不停地?fù)u擺身子，扭捏作態(tài)； ⑧與他人勾肩搭背地站著； ⑨膝蓋伸不直。 (女 ) ， 身體重心落于兩腿正中。 第一節(jié) 儀態(tài) 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 第二章 前臺(tái)良好的儀態(tài)禮儀 9 第三章 前臺(tái)良好的儀態(tài)禮儀 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 一、站姿 全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開(kāi) 60176。 外表 9原則： ①外表決定了別人對(duì)你的第一印象； ②外表會(huì)顯現(xiàn)出你的個(gè)性； ③整理外表的目的在讓對(duì)方看出你是哪一種類型的人； ④對(duì)方常依你的外表決定是否與你交往； ⑤外表對(duì)你魅力的影響甚大； 外表 9原則： ⑥ 站姿、走姿、坐姿是否正確，決定你讓人看來(lái)順不順眼。 △ 知書達(dá)禮，做一個(gè)受歡迎的人。 △ 增強(qiáng)自信心，提高個(gè)人修養(yǎng)、培養(yǎng)良好 氣質(zhì)。 禮儀的目的和作用 △ 樹立和塑造良好的個(gè) 人形象。 語(yǔ)言 —交談、演講文明禮貌，忌粗俗。 禮儀 的內(nèi)容 禮貌 禮節(jié) 儀表 儀態(tài) 儀式 、內(nèi)在的 修養(yǎng)、氣質(zhì) 等 儀表 — 指人的外表、包括儀容、儀貌、服飾等 外顯的 儀態(tài) — 站相、坐相、走姿等。 第一章 禮儀概述 禮儀的含義 “禮” —— 禮貌、禮節(jié)；“儀” —— 儀表、儀態(tài)、儀式。辦公室前臺(tái) 接待禮儀培訓(xùn) 前臺(tái)接待人員代表著公司的形象，更是公司的窗口?？蛻舫醮蔚情T拜訪，面對(duì)的第一個(gè)人便是前臺(tái)人員，所以公司的第一印象也是通過(guò)前臺(tái)來(lái)體現(xiàn)的。 禮儀 —— 人們?cè)诮煌?，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同遵守的規(guī)范和程序。 儀式 — 開(kāi)展活動(dòng)的方式、規(guī)范、程序。 行為 — 舉手投足、一舉一動(dòng)都守規(guī)矩。 △化解矛盾，調(diào)適人際關(guān)系。 △廣結(jié)人緣，廣交朋友。 △ 營(yíng)造和諧氣氛，構(gòu)建和諧社會(huì)。 不論何種姿勢(shì)，基本要領(lǐng)是脊椎挺直； ⑦ 走路時(shí)，腳尖要伸直，不可往上蹺； ⑧ 小腹往后收，看來(lái)有精神； ⑨ 好好整理你
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