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正文內(nèi)容

辦公室前臺接待禮儀培訓(xùn)課件-展示頁

2025-03-04 15:45本頁面
  

【正文】 ( 9)耷拉眼皮,或低著頭走; ( 10)在正式場合,手插在口袋、雙臂相抱; ( 11)不因場地而及時調(diào)整腳步的輕重緩急。 輕:落座、起身要輕; 直:上身正直;平:頭、肩平正 第一節(jié) 儀態(tài)(站、坐、走姿) 三、走姿 走路的動作口訣:雙眼平視臂放松,以胸領(lǐng) 動肩軸擺,提髖提膝小腿邁,跟落掌接趾推送。 第一節(jié) 儀態(tài)(站、坐、走姿) ( 1)談話、談判、會談時,場合嚴(yán)肅,適合正襟危坐; ( 2)傾聽他人教導(dǎo)、指示、指點時,應(yīng)坐在椅座的前半部,身體稍向前傾; ( 3)女士落座時,應(yīng)把裙子向腿下攏好,以免不雅; ( 4)在比較輕松、隨便的場合,可以坐得比較舒展、自由。 站姿練習(xí)要領(lǐng):平、直、高 平:頭平、肩平、眼平 直:腰直、腿直、背直 高:重心上拔、身體挺拔 第一節(jié) 儀態(tài)(站、坐、走姿) 二、坐姿 上身正直稍向前傾,頭、肩平正,兩臂貼身下垂,兩手可隨意撲放在大腿上。 ①兩腳分叉分得太開; ②交叉兩腿而站; ③一個肩高,一個肩低; ④松腹含胸; ⑤一支腳在地上不停地劃弧線; 第一節(jié) 儀態(tài)(站、坐、走姿 ) 第一節(jié) 儀態(tài)(站、坐、走姿 ) ⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、 欄桿上; ⑦不停地?fù)u擺身子,扭捏作態(tài); ⑧與他人勾肩搭背地站著; ⑨膝蓋伸不直。 (女 ) , 身體重心落于兩腿正中。 第一節(jié) 儀態(tài) 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 第二章 前臺良好的儀態(tài)禮儀 9 第三章 前臺良好的儀態(tài)禮儀 第一節(jié) 儀態(tài)(站、坐、走姿) 一、站姿 全身筆直,精神飽滿,兩眼正視,兩肩平齊,兩臂自然下垂,兩腳跟并攏,兩腳尖張開 60176。 外表 9原則: ①外表決定了別人對你的第一印象; ②外表會顯現(xiàn)出你的個性; ③整理外表的目的在讓對方看出你是哪一種類型的人; ④對方常依你的外表決定是否與你交往; ⑤外表對你魅力的影響甚大; 外表 9原則: ⑥ 站姿、走姿、坐姿是否正確,決定你讓人看來順不順眼。 △ 知書達(dá)禮,做一個受歡迎的人。 △ 增強(qiáng)自信心,提高個人修養(yǎng)、培養(yǎng)良好 氣質(zhì)。 禮儀的目的和作用 △ 樹立和塑造良好的個 人形象。 語言 —交談、演講文明禮貌,忌粗俗。 禮儀 的內(nèi)容 禮貌 禮節(jié) 儀表 儀態(tài) 儀式 、內(nèi)在的 修養(yǎng)、氣質(zhì) 等 儀表 — 指人的外表、包括儀容、儀貌、服飾等 外顯的 儀態(tài) — 站相、坐相、走姿等。 第一章 禮儀概述 禮儀的含義 “禮” —— 禮貌、禮節(jié);“儀” —— 儀表、儀態(tài)、儀式。辦公室前臺 接待禮儀培訓(xùn) 前臺接待人員代表著公司的形象,更是公司的窗口??蛻舫醮蔚情T拜訪,面對的第一個人便是前臺人員,所以公司的第一印象也是通過前臺來體現(xiàn)的。 禮儀 —— 人們在交往中,在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同遵守的規(guī)范和程序。 儀式 — 開展活動的方式、規(guī)范、程序。 行為 — 舉手投足、一舉一動都守規(guī)矩。 △化解矛盾,調(diào)適人際關(guān)系。 △廣結(jié)人緣,廣交朋友。 △ 營造和諧氣氛,構(gòu)建和諧社會。 不論何種姿勢,基本要領(lǐng)是脊椎挺直; ⑦ 走路時,腳尖要伸直,不可往上蹺; ⑧ 小腹往后收,看來有精神; ⑨ 好好整理你
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