【正文】 立刻向上級匯報。向主管領導反映情況。同各部門人員保持密切聯(lián)系。中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 14頁*第三章：培訓管理如何操作需求分析效果評估 目標設定課程實施 課程設計培訓流程中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 15頁*概述需求分析實施的方法和過程 做好培訓前期的準備工作。這些崗位的星級設定按實際情況安排。比如員工可以在 3年內保留原先崗位的培訓星級等。其中專業(yè)相關類課程、通用素質類課程、打包品牌類課程可以由培訓部門按崗類分別設定，但是專業(yè)類課程需要具體部門配合設定。過少起不到激勵作用，過多則影響正常工作。建議反向操作，即達到相應的星級就給相應的獎勵。所以這一步的完成可能需要二到三年的時間。因為在初期，課程數據尚未穩(wěn)定，可能會使員工星級短期內不太穩(wěn)定。這需要將課程按不同星級階段分為必修課和選修課。 中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 8頁*管理上的難題 —— 十五大現狀沿用大學的那套學習方法重業(yè)務培訓輕管理培訓針對性差忽視細節(jié)重知識輕技能忽視行為的改變忽視團隊學習中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 9頁*培訓效果上的難題教室的培訓環(huán)境培訓印象不深的原因 學員難以投入到互動中青年學員與年長學員的區(qū)別培訓一定可以給工具嗎？技能培訓給工具能力培訓給思想中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 10頁*培訓效果上的難題做一些改進減少單位時間的培訓強度；增加雙向交流，鼓勵學員踴躍參與，更多練習、活動、討論、參與、分享和思考；遠離日常工作場所的環(huán)境；靈活多樣、移動自如的教室布置；不僅要求學員動耳朵，還要他們動腦，甚至動手、活動身體，不僅用左腦，還要用右腦中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 11頁*小結 培訓可以提供 ’ 信息 ’ ，但這樣的培訓只值書的價錢，付多了 浪費；有的培訓可以形成技能，值得你花大價錢；而真正好的培訓可以改變人的頭腦，這是無價的。計劃外培訓太多。 中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 7頁*管理上的難題 —— 十五大現狀出勤率偏低，遲到、早退現象嚴重 考勤制度的漏洞培訓是誰的工作培訓時間與工作時間的沖突。但是，我們不能簡單的把這類抱怨歸咎于培訓需求分析工作的不到位。前者經常說培訓沒有用，而且說培訓內容多么不符合中國的國情和我們的實際，后者經常告訴別人什么什么培訓改變了自己；前者來培訓課上抓治病的藥，后者來學習健身的方法；前者畫地為牢，作繭自縛，而后者卻勇于承認自己的不足，愿意開放和吸收于我有用的東西 …… 中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 6頁*管理上的難題 —— 十五大現狀干部培訓沒有動力員工總是抱怨培訓內容不符合自己需要。 培訓是不得罪人的養(yǎng)老工作培訓與教育的區(qū)別希望立刻出現效果培訓是不是投資追求技能還是頭腦的改變？中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 4頁*各式各樣的學員表現有的學員面無表情，有的卻是如沐春風，呈現自信而友善的微笑；有的端坐一隅，拒人千里之外，有的卻輕松自如，主動與他人交往，容己也容人；有的熱情與講師形成共鳴氣氛，教學相長，有的卻是要么抬頭聽講，要么低頭顧自翻看講義，永遠悶聲不語。如 IBM每一年用于培訓職工的費用高達人均 30005000美元。第 2頁*第一章 中國企業(yè)培訓工作現狀引言： 現在許多企業(yè)為了適應激烈的市場競爭，都加大了對培訓的投資。一些著名國際大公司每年培訓預算已經達到了上一年度總銷售額的 1%3%，最高的達 7%，平均為 %。 中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 3頁*認識上的誤區(qū)葉公好龍 —— 對培訓的認識不夠、理念落后，口號天上飛，行動地上爬。 中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 5頁*各式各樣的學員表現前者心態(tài)狹隘、自我封閉，團體意識欠缺，后者卻是自信、樂觀、開放，善于與人溝通，注重團體的成功。這個問題涉及到培訓需求的分析。根據調查分析，在員工說 “ 這培訓不是我所需要的 ” 這句話的時候，有很大的成分是在為自己的缺勤行為辨解，真正的潛臺詞是 “ 我的工作很忙，沒有時間培訓 ” ，或者是 “ 我不需要任何培訓，我現在挺好 ” 。 培訓形式單一 。培訓資費標準與市場行情不符。中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 12頁*職業(yè)培訓生涯星級規(guī)劃體系職業(yè)培訓生涯星級規(guī)劃體系建設中的注意點：對星級課程的合理設置。執(zhí)行初期宜緩不宜急，緩則治本急則治標，這時要做到邁小步不停步。同時員工初始星級設定較為復雜，需要詳細調研和及時補充完善課程庫，待星級穩(wěn)定后方可與員工薪酬正式掛鉤。與薪酬掛鉤不宜采取扣錢的方法。中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 13頁*培訓薪酬獎勵數量要合適。前期對每個崗位的課程設定工作的工作量很大。崗位調動時員工培訓星級的變化需要有一個合理的具體制度。一些崗位由于本身價值因素，無法擁有支撐滿 5個星級的課程。確保課程庫總量，而且課程模塊盡量細化。建立員工背景檔案。隨時了解企業(yè)生產經營活動、人員配置變動、企業(yè)發(fā)展方向等方面的變動，為培訓收集到更多、更真實的信息。培訓部門應建立一種途徑，使員工可以隨時反映個人的培訓要求。準備培訓需求調查。中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 16頁*概述需求分析實施的方法和過程制定培訓需求調查計劃培訓需求調查工作的行動計劃確定培訓需求調查工作的目標選擇合適的培訓需求調查方法確定培訓需求調查的內容中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 17頁*概述需求分析實施的方法和過程實施培訓需求調查工作提出培訓需求動意或愿望。它應由理想需求與現實需求，或者預測需求與現實需求存在差距的部門和崗位提出調查、申報、匯總需求動意。對申報的培訓需求進行分析，消除培訓需求動意的片面性，由企業(yè)的組織計劃部門、相關崗位、相關部門以及培訓組織管理部門共同協(xié)商確定匯總培訓需求意見，確認培訓需求。 大專院校 咨詢公司師資力量 本身學校的師資 . 來源廣泛。課程以企業(yè)各部門管理、員工素質提升等為主，強調宣傳世界最新的理念和管理方法，與企業(yè)實際結合較好。潮流派實戰(zhàn)派風格為主，上課氣氛活潑生動。 相對較高。按天收費或按人頭收費，還有會員制收費、按課程版權收費等聘請師資 低 高適用范圍 在一些基礎性的普及課程、學歷、國家指定性證書考核等。辦班形式 以多課時開長課為主，辦班周期長，一般至少幾十個課時，多則半年。發(fā)展趨勢 正在努力向咨詢公司學習，逐步重新贏得了部分企業(yè)培訓市場。案例： 大專院校與咨詢公司情況對比中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 32頁*案例： 某公司培訓付費標準與培訓市場資費情況對比各大學收費標準 咨詢公司收費標準及不通過咨詢公司直接聘請教師個人授課市場行情學校 重點大學 ~ /課時 大專院校 ~ /課時 人聘請教師個人授課正高級（教授） 100~120元 /課時 現在一般少于 1000元 /半天的費用標準幾乎沒有優(yōu)秀的專業(yè)老師愿意來上課。3 指出公司自身標準有何不足，應該如何改5 對修改標準后的公司培訓的效果要加強宣傳、及時上報中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 34頁*培訓機構的選擇 選擇要素 選擇類型?規(guī)模規(guī)模?銷售額?銷售人員的水平?師資力量?課前調研水平?助教?大學大學?政府培訓機構?不同各地的咨詢公司?民間學校?大公司與小公司的優(yōu)劣?長期合作與短期合作的優(yōu)劣中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 35頁*培訓師的選擇培訓師與大學教授的區(qū)別北京、上海、廣東老師的區(qū)別北京老師能侃上海老師較為中庸廣東多出適合中小企業(yè)的講師新講師與成熟講師的優(yōu)劣中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 36頁*培訓師的選擇臺灣、大陸老師的區(qū)別臺灣老師的系統(tǒng)性教育臺灣老師的師傅帶徒弟和產業(yè)化操作臺灣老師的控場與互動激勵大陸老師的優(yōu)勢和缺點國際講師的情況國際名師為何不收費中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 37頁*培訓師的選擇培訓師的風格激勵型：易發(fā)久表演型：葉小濤一招鮮吃遍天型：汪中求學者權威型：吳敬鏈、金正昆邏輯嚴密型：余世維