【正文】 我們最大的本錢 ， 只有健康才能跑下去 ， 才能不怕吃苦 ， 才能在工作中鍛煉自己 ， 改進(jìn)自我 ， 成就自我 。 日常問候 ， 節(jié)日祝福 ， 生病探望等； ? 態(tài)度：以誠(chéng)懇為本； ? 與人溝通的兩大秘密武器 ： ? 微笑 ：無往而不勝 。 ? 基本的要求： ? 儀容 、 修飾：以中庸為主； ? 服飾：以大方為主； ? 談吐與舉止：禮貌 。 （ 較快提升銷售員業(yè)績(jī)的方式 ， 同時(shí)也能通過口碑的傳播 ， 造成一定的影響 ， 為運(yùn)作市場(chǎng)打好基礎(chǔ) 。 因你產(chǎn)品的進(jìn)入會(huì)對(duì)賣場(chǎng)所有支持 ， 吸引大批客流 。 誰是客戶 ？ 客戶在哪 ？ ? 副食店 、 大賣場(chǎng) 、 連鎖店 、 酒樓 、 行政機(jī)關(guān) 、 大企業(yè) 、 批發(fā)市場(chǎng) 、 糧油店 、 單位食堂 、 其他相關(guān)消費(fèi)廠家 …… ? 2） ． 有能力很技巧地呈現(xiàn)出產(chǎn)品的特性 ? 了解掌握客戶心理 ， 緊緊抓住客戶需求 ， 技巧地向其呈現(xiàn)產(chǎn)品特性 。我們是幫助我們的客戶賺錢，如果你能為客戶提供服務(wù)，站在客戶的角度來考慮問題，處理問題，而又不違背公司的利益，你將成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是現(xiàn)代行銷中重要的組成部分 ， 也是鞏固提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ) 。 3） 堅(jiān)忍不拔 、 吃苦耐勞： 不達(dá)目的決不 罷休 ， 不因一時(shí)的挫折而灰心喪氣 ? 4） 好勝心強(qiáng)： 不做則己 ， 做就必須第一 ? 5） 高度的責(zé)任心： 為自己負(fù)責(zé) ， 為公司負(fù)責(zé) ，為客戶負(fù)責(zé) ? 6） 服務(wù)精神： 服務(wù)于客戶 ， 服務(wù)于消費(fèi)者 。 ? 只要我們對(duì)工作充滿熱忱，無論遇到什麼樣的困難，具有多大的壓力，我們都能用不急不躁的態(tài)度去克服，戒燥勿急，只要我們投入百分之百的熱忱心，我們的銷售才會(huì)成功，才會(huì)達(dá)到理想的結(jié)果。 ? 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的勾踐－－ 臥薪嘗膽 ? 4） ． 熱忱心： ? 熱忱心：以一種意識(shí)狀態(tài)存在的 ， 它能鼓舞并激勵(lì)我們對(duì)手中的工作采取積極的行動(dòng) ， 如果能把熱情和您的工作結(jié)合在一起 ， 那么你的推銷工作將會(huì)變成一種樂趣 。 ? 3） ． 恒心： ? 將永不熄滅和永不消失的東西稱之為恒 ，恒在這里指的是忍耐 、 一貫 、 堅(jiān)持 。“ 人之所以能 ， 是因?yàn)橄嘈抛约耗?” ， 所以說信心是“ 不可能 ” 這個(gè)毒素的最好解藥 ， －－ 不想當(dāng)將軍的士兵 ， 不是好士兵 日本漁民在出海時(shí)遇到了大風(fēng) ， 從而失去了與親人的聯(lián)系 ， 警察出動(dòng)多次未果 ， 到了第 30天在太平洋上被路過的船隊(duì)救了 ， 30天就憑吃魚而活的可能性極小 ，這是至今報(bào)道的最為突出的一例 ， 能在海上活 30天的人 。 ? 愛是正大無私的奉獻(xiàn)。 愛的力量勢(shì)不可擋 ， 愛的力量可摧毀一切 。 ? 8．策劃并配合參與各類促銷活動(dòng)。 ? 6． 開拓新區(qū)域 （ 新客戶 ） 。 ? 4． 達(dá)到公司陳列理貨標(biāo)準(zhǔn)的貨架管理 （ 產(chǎn)品 能見度 ） 。 ? 2． 產(chǎn)品的分銷及分銷商管理 。 ? 我們要利用在單位的這段時(shí)間將本月任務(wù)詳細(xì)制定計(jì)劃，如何開發(fā)新客戶？什么時(shí)間去老客戶那里服務(wù)，怎么服務(wù)？銷量怎樣提升？怎樣掌握經(jīng)銷商的重點(diǎn)終端等等制定一套詳細(xì)而完整的方案。 ? 談業(yè)務(wù)就要秉承誠(chéng)實(shí)外交，不要欺騙客戶，不知道的事情就不裝知道，更不要打腫臉充胖子，做實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)員是非常讓用戶放心的。 2．什么是專業(yè)銷售？ ? 專業(yè)銷售就是我們業(yè)務(wù)員在一定的時(shí)間內(nèi)從公司到客戶之間聯(lián)系，以直接的方式并運(yùn)用一些專業(yè)方面的技巧將產(chǎn)品買出，并保持不間斷的服務(wù)的過程。如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售員 一、 業(yè)務(wù)員的角色與職責(zé) 二、 如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售員 業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)過程 頂尖銷售員 杰出銷售員 夢(mèng)想 商業(yè)觸覺 個(gè)人魅力 新銷售員 技巧 中等銷售員 心態(tài) 、 目標(biāo)管理 、 一．業(yè)務(wù)員要明白銷售工作的定義 1．什么是推銷？ 將產(chǎn)品想辦法賣出去，這是我們通俗說的推銷。而在書面上就是我們業(yè)務(wù)人員運(yùn)用專業(yè)的銷售方法和技巧將產(chǎn)品賣出，并保持不間斷的客戶服務(wù)的一種過程稱之為推銷。 ? 專業(yè)知識(shí)必須具備 2040%才能從事推銷，知識(shí)面廣在和經(jīng)銷商談判時(shí)才能發(fā)揮自如。 3．什么是巡回銷售？ ? 就是業(yè)務(wù)人員在單位和出差的時(shí)間內(nèi) ，向客戶定期進(jìn)行拜訪 (包括電話拜訪 ） ，向其推銷我們的理念和產(chǎn)品 ， 并幫助他們建立產(chǎn)品銷售渠道的工作全過程 。 二．業(yè)務(wù)員的角色 ? 1． 完成公司銷售指標(biāo) 。 ? 3． 價(jià)格體系的管理 。 ? 5． 收取貨款 。 ? 7． 經(jīng)銷商銷售人員的培訓(xùn) 。 三．業(yè)務(wù)員應(yīng)有的基本素質(zhì) 1． 業(yè)務(wù)員的 “ 五心 ” ： ?愛心 ?信心 ?恒心 ?熱忱心 ?虛心 ? 1） ． 愛心： ? 愛心是我們成功的最大基礎(chǔ) ，是無以倫比的力量 ， 它將成為我們?cè)趹?zhàn)場(chǎng)上的護(hù)身符 。 愛心是解除懷疑和恐懼的最好的方式 ， 是幫助我們打開用戶心靈的鑰匙 。 2） ． 信心： 如果不能將自己想象為成功者 ， 您永遠(yuǎn)不會(huì)成功 。 他憑什么能活這么多天 ， 最后他告訴人們他憑信心活著 ， 他堅(jiān)信會(huì)被救 ， 憑著能和親人團(tuán)聚的這種信心和恒心最終活過來了 ” 。 ? 困難與挫折只是暫時(shí)的 ? 忍一時(shí)之忍，方能成為人上之人。 熱忱會(huì)使我們整個(gè)身心充滿活力 ， 使我們的工作事半功倍 。 ? 5） ． 虛心： ? 富不可顯完 ， 才不可露盡 ? 人一定要有傲骨 ， 但不能有傲氣 四 ． 業(yè)務(wù)人員的六大心理素質(zhì) 1） 積極的人生觀 ： 熱愛生活 、 充滿希望 、 樂觀 、 富有工作挑戰(zhàn)精神和競(jìng)爭(zhēng)精神 ， 遇到任何問題都用積極的態(tài)度去處理 2） 悟性甚優(yōu)： 善于思考 、 業(yè)務(wù)代表是在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下工作 ， 所面臨的問題是繁多的 ，難題也不斷出現(xiàn) ， 靈活的頭腦 ， 靈活處理問題 ， 能使我們?cè)趫?jiān)持原則的基礎(chǔ)上達(dá)成目的 。 投身銷售行業(yè) ， 就是要樹立起服務(wù)的信念 。 ? 我們應(yīng)將我們的工作更高地看成是一種服務(wù)，我們并不是簡(jiǎn)單地賣東西給我們的客戶。 五． 業(yè)務(wù)員的外在素質(zhì) ? 1） ． 有能力接近未來客戶 ? 尋找和開發(fā)客戶需求 ， 從需求角度接近潛在客戶 。 ? 對(duì)大賣場(chǎng)：充分利用我們企業(yè)與產(chǎn)品形象 ， 以及你的素質(zhì) ， 打動(dòng)他們 。 ? 對(duì)福利單位：要以產(chǎn)品在消費(fèi)者與職工中的口碑為主要突破口 。 ） ? 3） ． 有能力激發(fā)客戶對(duì)自己的信任感 ? 推銷工作是在推銷自己 ， 你個(gè)人的舉止言談將直接影響到客戶對(duì)你及產(chǎn)品的印象 。 熟記日常禮貌用語 ? 禮節(jié)：禮尚往來 。 ? 贊許 ： 溝通的金鑰匙。 一個(gè)長(zhǎng)期臥床的病人不可能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員 。 不要得點(diǎn)小便宜就以為掙了錢 貪小便宜吃大虧 我們要把持好正確的觀念 正正規(guī)規(guī)做人 圓圓滿滿做事 ? 3） ． 誠(chéng)實(shí)守信 這是做人的基本道理 ， 輕諾必寡言 ， 說到做不到 ， 就會(huì)失信于人 ， 一定要先思而后行 。 ? 4） ． 懂得容忍別人 ? 退一步海闊天空 ， 忍一時(shí)風(fēng)平浪靜 。 對(duì)業(yè)務(wù)人員而言 ， 不能容忍他的客戶 ， 就等于不能容忍銷售本行 ， 我們要和各