【正文】 管理 1/19/2023 44 二、企業(yè)家的素質(zhì) （ 一 ） 國(guó)外研究成果 （ 二 ） 我國(guó)的企業(yè)家應(yīng)具備以下素質(zhì) 1．心理素質(zhì) 2．能力素質(zhì) 第三章 人力資源管理 1/19/2023 45 三、企業(yè)家的培育 （ 一 ） 企業(yè)家產(chǎn)權(quán)制度改革 （ 二 ） 優(yōu)化市場(chǎng)評(píng)價(jià)機(jī)制 ， 建立和完善企 業(yè)家市場(chǎng)并充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用 （ 三 ） 完善激勵(lì)機(jī)制 （ 四 ） 企業(yè)家崗位的職業(yè)化 （ 五 ） 堅(jiān)持政企分開 （ 六 ） 建立多層次的企業(yè)家社團(tuán) 第三章 人力資源管理 1/19/2023 46 第二節(jié) 員工隊(duì)伍建設(shè) 一、員工隊(duì)伍建設(shè)的意義 二、員工隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)容 （ 一 ） 思想建設(shè)是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的根本 （ 二 ） 作風(fēng)建設(shè)是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的前提 （ 三 ） 能力建設(shè)是員工隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵 （ 四 ） 創(chuàng)新能力建設(shè)是員工隊(duì)伍建設(shè)的精髓 （ 五 ） 創(chuàng)造業(yè)績(jī)是員工隊(duì)伍建設(shè)的根本目的 第三章 人力資源管理 1/19/2023 47 三、企業(yè)中層管理人員隊(duì)伍建設(shè) （ 一 ） 企業(yè)中層管理者的特點(diǎn) ? 1． 經(jīng)濟(jì) 上，他們一般比大部分員工獲得更高的薪水，顯得相對(duì)寬裕。 6．企業(yè)家具有伯樂識(shí)馬的眼力，能夠沖破世俗偏見和陳腐觀念，善于選拔人才。 第三章 人力資源管理 1/19/2023 43 4．企業(yè)家面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)，能諳熟各種領(lǐng)導(dǎo)方法、原則和規(guī)律，具有非規(guī)范化的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 2．企業(yè)家能在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中求得生存和發(fā)展，在于他具有哲學(xué)家的思維，即他能對(duì)周圍一切正在發(fā)展變化著的工作，以哲理性的思維方式做出新的概括、歸納、判斷和推理，從而獲得一種新的觀念。 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 38 （ 三 ） 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的實(shí)施 1．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的傳播 （ 1） CIS的對(duì)內(nèi)傳播 （ 2） CIS的對(duì)外傳播 2．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)實(shí)施的控制 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 39 ? 1．如何理解企業(yè)文化的概念和特征？ ? 2．企業(yè)文化結(jié)構(gòu)包括那幾個(gè)層次？ ? 3．企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是什么？ ? 4．如何理解企業(yè)形象的概念？樹立企業(yè)良好形象有什么作用？ ? 5．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)包括那幾個(gè)部分？設(shè)計(jì)原則是什么？ 思考題： 1/19/2023 40 資 源 管 理 篇 1/19/2023 41 第一節(jié) 企業(yè)家的培育 一、企業(yè)家的概念和特征 （一）企業(yè)家的概念 不論是否是企業(yè)的所有者和創(chuàng)業(yè)者，只要是以營(yíng)利為目的，在從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，就是企業(yè)家。 （ 7）規(guī)范性原則。 （ 5）系統(tǒng)性原則。 （ 3）個(gè)性化原則。 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 36 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成： 1．企業(yè)理念識(shí)別 2．企業(yè)行為識(shí)別 3．企業(yè)視覺識(shí)別 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 37 （ 二 ） 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的策劃 1．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入 2．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則 （ 1）戰(zhàn)略性原則。美譽(yù)度高，表明企業(yè)在外界形象好；美譽(yù)度低，表明企業(yè)在外界形象差。企業(yè)知名度高，表示企業(yè)外界名聲大；企業(yè)知名度低，表示企業(yè)外界名聲小。 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 34 四、企業(yè)形象的評(píng)價(jià)指標(biāo) ? 企業(yè)的知名度與美譽(yù)度是評(píng)價(jià)企業(yè)形象的兩個(gè)常見的也是最為基本的客觀指標(biāo)，是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。 2．有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品的 銷售力。 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 30 第二章 企 業(yè) 文 化 1．企業(yè)形象的無形要素 （ 1）企業(yè)理念 （ 2）企業(yè)制度 （ 3）企業(yè)信譽(yù) （ 4）員工素質(zhì) 2．企業(yè)形象的有形要素 （ 1）產(chǎn)品形象 （ 2）環(huán)境形象 （ 3）業(yè)績(jī)形象 （ 4）社會(huì)形象 （ 5）員工形象 1/19/2023 31 二、企業(yè)形象的特征 （ 一 ） 客觀性和主觀性 （ 二 ） 整體性和層次性 （ 三 ） 穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性 （ 四 ） 對(duì)象性和傳播性 （ 五 ） 獨(dú)特性與創(chuàng)新性 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 32 三、企業(yè)樹立良好形象的作用 （ 一 ） 在內(nèi)部管理方面的作用 1．有利于企業(yè)文化的建設(shè) 2．有利于增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力 3．有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng) 營(yíng)。 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 20 二、企業(yè)文化的內(nèi)容 （ 一 ） 企業(yè)精神文化 1．企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 2．企業(yè)價(jià)值觀 3．企業(yè)精神 4．企業(yè)倫理 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 21 （ 二 ） 企業(yè)制度文化 1．企業(yè)法規(guī) 2．企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度 3．企業(yè)的管理制度 （ 三 ） 企業(yè)行為文化 1．企業(yè)家行為 2．企業(yè)模范人物行為 3．員工行為 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 22 （ 四 ） 企業(yè)的物質(zhì)文化 1．企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) 2．企業(yè)的名稱和標(biāo)識(shí) 3．企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境 4．企業(yè)廣告及文化傳播網(wǎng)絡(luò) 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 23 三、企業(yè)文化的特征 （ 一 ） 時(shí)代性 （ 二 ） 系統(tǒng)性 （ 三 ） 穩(wěn)定性 （ 四 ） 獨(dú)特性 （ 五 ） 民族性 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 24 四、企業(yè)文化的功能 （ 一 ） 導(dǎo)向功能 （ 二 ） 凝聚功能 （ 三 ） 激勵(lì)功能 （ 四 ） 約束功能 （ 五 ） 輻射功能 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 25 第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè) 一、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則 （ 一 ） 繼承與發(fā)展相結(jié)合的原則 （ 二 ） 借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則 （ 三 ） 全員參與與領(lǐng)導(dǎo)者身體力行相結(jié)合 的原則 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 26 二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo) （ 一 ） 以人為本 ， 樹立精干高效的隊(duì)伍形 象 ， 打造精神文化 （ 二 ） 內(nèi)外并舉 ， 塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形 象 ， 打造物質(zhì)文化 （ 三 ） 目標(biāo)激勵(lì) ， 塑造嚴(yán)明和諧的管理形象 ， 打 造制度文化 （ 四 ） 寓教于樂 ， 塑造先進(jìn)典型的模范形象 ， 打 造行為文化 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 27 三、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容 （ 一 ） 精神文化建設(shè) （ 二 ） 制度文化建設(shè) （ 三 ） 行為文化建設(shè) （ 四 ） 企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè) 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 28 四、企業(yè)文化建設(shè)的步驟 （ 一 ） 分析內(nèi)外因素 ， 設(shè)計(jì)出有企業(yè)特色 的文化 （ 二 ） 倡導(dǎo)實(shí)踐 ， 讓員工認(rèn)同新的企業(yè)文 化 （ 三 ） 制度強(qiáng)化 ， 鞏固企業(yè)文化 （ 四 ） 完善提高 ， 充實(shí)發(fā)展企業(yè)文化 第二章 企 業(yè) 文 化 1/19/2023 29 第三節(jié) 企 業(yè) 形 象 一、企業(yè)形象的概念及構(gòu)成 （一）企業(yè)形象的概念 企業(yè)形象是社會(huì)公眾及企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和整體評(píng)價(jià)。 理活動(dòng)中，逐步形成并為全體職工共同遵守的，帶有本企業(yè)特色的價(jià)值取向、行為方式、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)以及思想意識(shí)等因素的總和。 （ 4）實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)，解決企業(yè)“大而全”、“小而 全” 的問題。 （ 2）培育和完善市場(chǎng)體系，充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)節(jié) 作用。 3．按照企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)功能劃分，可以分為動(dòng)力 機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、約束機(jī)制、 決策機(jī)制、應(yīng)變機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī) 制等。 第一章 企業(yè)管理概述 1/19/2023 16 （ 二 ） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的內(nèi)容 1．按照企業(yè)系統(tǒng)組成劃分，可以分為投入 機(jī)制、轉(zhuǎn)換機(jī)制、產(chǎn)出機(jī)制和反饋機(jī)制。 4．管理人員專業(yè)化。 2．管理方法科學(xué)化。 3．塑造良好的企業(yè)形象，為國(guó)家和社會(huì)承 擔(dān)責(zé)任。 第一章 企業(yè)管理概述 1/19/2023 13 （ 二 ） 企業(yè)管理的任務(wù) 1．努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利的最 大化。 5．市場(chǎng)導(dǎo)向性。 3．應(yīng)變性。 第一章 企業(yè)管理概述 1/19/2023 11 （ 二 ） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn) 1．外向性。 4． 監(jiān)事會(huì) 。 2． 董事會(huì) 。 4． 管理科學(xué) 。 2． 權(quán)責(zé)明確 。 第一章 企業(yè)管理概述 1/19/2023 7 二、現(xiàn)代企業(yè)制度 （一）現(xiàn)代企業(yè)制度的概念 現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為基本特征，以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司企業(yè)為主要形態(tài)的企業(yè)制度。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位以及工作崗位的設(shè)置和人員配備的規(guī)定。它是保證企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。 2．企業(yè)管理制度。法律表現(xiàn)是指依法確立的企業(yè)形態(tài)，它確定了企業(yè)市場(chǎng)主體資格，這是企業(yè)制度的基礎(chǔ)。企業(yè)形態(tài)是指企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和反映這種經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的法律表現(xiàn)。 第一章 企業(yè)管理概述 1/19/2023 6 （二）企業(yè)制度的構(gòu)成 企業(yè)制度包括企業(yè)形態(tài)和管理制度兩個(gè)方面內(nèi)容。通常產(chǎn)權(quán)包括財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益和處置的權(quán)利。 1/19/2023 3 第一章 企業(yè)管理概述 二、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展 （ 一 ） 手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 （ 二 ） 工廠生產(chǎn)時(shí)期 （ 三 ） 企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 1/19/2023 4 三、企業(yè)的類型 （ 一 ） 按企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式分類 （ 二 ） 按照生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)分類 （ 三 ） 按照企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)行業(yè)分類 （ 四 ） 按照企業(yè)使用的主要資源分類 （ 五 ） 按照企業(yè)規(guī)模分類 （ 六 ） 按照企業(yè)生產(chǎn)力組織形式分類 （ 七 ） 按照企業(yè)面向市場(chǎng)范圍分類 第一章 企業(yè)管理概述 1/19/2023 5 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度 一、企業(yè)制度 （一）企業(yè)制度的概念 企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)為核心的企業(yè)組織與管理制度。現(xiàn)代企業(yè)管理 主 編 袁 竹 王菁華 副主編 范恩輝 張國(guó)良 趙春蕾 21世紀(jì)管理學(xué)教材 1/19/2023 1 綜 合 管 理 篇 1/19/2023 2 第一章 企業(yè)管理概述 第一節(jié) 企業(yè)與企業(yè)類型 一、企業(yè)的概念 通常所說的企業(yè)，是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，依法成立，自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法人型或非法人型經(jīng)濟(jì)組織。 作為一個(gè)企業(yè)，必須具備以下一些基本的要素： （ 1）擁有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金； （ 2）具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所； （ 3）具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)管理者； （ 4）從事社會(huì)商品的生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)； （ 5）獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展； （ 6）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是獲取利潤(rùn)。產(chǎn)權(quán)，即財(cái)產(chǎn)權(quán)。也可以說，產(chǎn)權(quán)是指建立在一定生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上的財(cái)產(chǎn)的歸屬權(quán)利和經(jīng)營(yíng)權(quán)利。 1．企業(yè)形態(tài)。產(chǎn)權(quán)關(guān)系是企業(yè)制度的核心內(nèi)容，它規(guī)定了投資人的出資方式、對(duì)資產(chǎn)的占有狀況、權(quán)益實(shí)現(xiàn)的規(guī)則、企業(yè)資產(chǎn)的支配權(quán)如何行使以及企業(yè)資產(chǎn)的支配權(quán)同出資者的關(guān)系。一般包括獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和法人制公司企業(yè)三種基本法律形式。企業(yè)管理制度是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)以及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的構(gòu)成、職責(zé)分工、權(quán)力劃分以及相互關(guān)系的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)管理制度是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體規(guī)定。 第一章 企業(yè)管理概述 1/19/2023 8 （ 二 ） 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征 1． 產(chǎn)權(quán)清晰 。 3． 政企分開 。 第一章 企業(yè)管理概述 1/19/2023 9 （ 三 ） 現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形