【正文】 儲(chǔ)運(yùn)部使用部門描 述模 塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)： 非貿(mào)平臺(tái)條形碼系統(tǒng)倉庫管理非貿(mào)倉庫管理系統(tǒng)包括建立客戶檔案、進(jìn)庫作業(yè)、庫位安排、出貨作業(yè)、移庫作業(yè)、庫存動(dòng)態(tài)管理、盤點(diǎn)記錄，多種方式查詢統(tǒng)計(jì)等功能。 分公司儲(chǔ)運(yùn)部分公司儲(chǔ)運(yùn)部運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度模塊可以根據(jù)國內(nèi)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)狀況，在網(wǎng)絡(luò)中尋找最優(yōu)化的點(diǎn)進(jìn)行換裝、換車。作業(yè)調(diào)度模塊能夠根據(jù)接收單據(jù)的信息產(chǎn)生作業(yè)任務(wù)單，并將作業(yè)任務(wù)單傳遞的相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位使用部門描述模塊分公司儲(chǔ)運(yùn)部分公司儲(chǔ)運(yùn)部配載 根據(jù)車載情況以及貨物運(yùn)輸需求，采用按貨配車或是按車配貨等方式管理貨物的配車裝載、 分公司儲(chǔ)運(yùn)部使用部門描 述模 塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)： 運(yùn)輸高級(jí)管理功能行車路線優(yōu)化自動(dòng)配載 自動(dòng)配載模塊能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)配載設(shè)計(jì)，包括一車多單、一單多車、一車多貨、一單多點(diǎn)、零擔(dān)運(yùn)輸?shù)取I(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。加工、同時(shí)還負(fù)責(zé)對出庫貨物的揀選和組配作業(yè)進(jìn)行管理。 分公司儲(chǔ)運(yùn)部分類養(yǎng)護(hù)監(jiān)控 在將貨物進(jìn)行分類存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，對貨物采用不同的養(yǎng)護(hù)方法，節(jié)約管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。 分公司儲(chǔ)運(yùn)部使用部門描 述模 塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)： 倉庫高級(jí)管理功能儲(chǔ)位分配優(yōu)化掃描系統(tǒng) 通過掃描貨物上的標(biāo)識(shí)，快速記錄貨物出入倉庫的時(shí)間、庫位、存貯時(shí)間、貨主等信息，方便倉庫管理和貨物跟蹤。出庫管理系統(tǒng)記錄貨物離開倉庫的時(shí)間等信息，并能夠打印出庫貨品的清單。 分公司儲(chǔ)運(yùn)部貨物中轉(zhuǎn)指貨物從一個(gè)運(yùn)載工具卸下后，不入庫，而由倉庫管理人員負(fù)責(zé)換裝后繼續(xù)運(yùn)輸，中轉(zhuǎn)系統(tǒng)的主要功能是指導(dǎo)、記錄中轉(zhuǎn)過程中的操作。在儲(chǔ)位合并、貨物移位時(shí)，及時(shí)記錄、更新相關(guān)信息。使用部門描述模塊分公司操作部分公司操作部使用部門描 述模 塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)： 倉庫管理理貨模塊接貨模塊倉庫管理人員將內(nèi)部傳遞的訂單數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，設(shè)計(jì)計(jì)量方式，并根據(jù)訂單要求預(yù)計(jì)設(shè)定放置的儲(chǔ)位在貨物達(dá)到時(shí)，根據(jù)貨物倉儲(chǔ)和運(yùn)輸計(jì)劃，進(jìn)行現(xiàn)場的貨物檢驗(yàn)和積載指導(dǎo)。通過手工方式或是和承運(yùn)商聯(lián)網(wǎng)，記錄及時(shí)更新的承運(yùn)能力和運(yùn)價(jià)信息、根據(jù)不同方式統(tǒng)計(jì)承運(yùn)量和承運(yùn)成本管理運(yùn)單和提單制做，記錄相關(guān)的承運(yùn)信息和貨物信息，并支持多種方式的查詢和統(tǒng)計(jì)，建立與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)系，減少信息重復(fù)輸入的工作。 通過建立管理決策系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策層提供準(zhǔn)確而全面的決策判斷依據(jù)n 積累物流服務(wù)、行業(yè)性專業(yè)知識(shí)。 在整合及完善的內(nèi)部信息技術(shù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理、市場機(jī)會(huì)捕捉等功能來幫助外服貨運(yùn)進(jìn)行有效的銷售渠道的管理，提高銷售及市場工作的效率，并最終通過電子化的手段實(shí)現(xiàn)與客戶的緊密結(jié)合n 提高客戶滿意度，樹立外服貨運(yùn)品牌形象。XX服務(wù)有限公司信息技術(shù)規(guī)劃戰(zhàn)略報(bào)告（討論稿）目錄1. 戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求2. 信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)3. 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)4. 信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄外服貨運(yùn)發(fā)展的總體戰(zhàn)略對信息技術(shù)的建設(shè)提出了相應(yīng)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)對信息系統(tǒng)的整體要求n 提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本。 外服貨運(yùn)應(yīng)建立覆蓋公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的、集成的，可供各業(yè)務(wù)部門、各分支機(jī)構(gòu)共享的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)，以提高信息準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本n 豐富及加強(qiáng)對市場銷售的管理。 外服貨運(yùn)應(yīng)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，向客戶提供多種渠道（如企業(yè)門戶、呼叫中心等）的便利服務(wù)，提高客戶對外服貨運(yùn)服務(wù)的滿意度，樹立外服貨運(yùn)在市場上良好的品牌形象n 提高管理效率，提供決策支持。 建立知識(shí)管理體系，對企業(yè)內(nèi)部積累的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的整理、分配，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在整個(gè)公司內(nèi)共享外服貨運(yùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)n 建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化的貨代服務(wù)模塊，擴(kuò)大貨代業(yè)務(wù)規(guī)模，為客戶提供快捷、靈活的服務(wù)n 建立全國性的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，與上下游的供應(yīng)商建立聯(lián)盟協(xié)作網(wǎng)n 發(fā)掘重點(diǎn)行業(yè)客戶資源，與重點(diǎn)客戶資源，與客戶建立長期的戰(zhàn)略性的合作關(guān)系n 建立領(lǐng)先的行業(yè)物流服務(wù)設(shè)計(jì)及實(shí)施能力，建立解決行業(yè)的核心物流需求的能力n 建立自己的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)物流運(yùn)作知識(shí)，并建立基于信息平臺(tái)的物流服務(wù)目錄1. 戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求2. 信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)3. 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)4. 信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)： 業(yè)務(wù)操作單證管理報(bào)關(guān)管理承運(yùn)供應(yīng)商管理分公司操作部管理操作人員的訂艙活動(dòng)，為不同承運(yùn)供應(yīng)商商建立檔案，管理承運(yùn)商合同。管理報(bào)關(guān)的活動(dòng)，包括海關(guān)預(yù)錄入，入庫艙單、代墊費(fèi)用，提供報(bào)關(guān)狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢功能。使用部門描述模塊分公司儲(chǔ)運(yùn)部分公司儲(chǔ)運(yùn)部儲(chǔ)存模塊盤點(diǎn)模塊中轉(zhuǎn)模塊儲(chǔ)存管理系統(tǒng)能夠記錄貨物的條碼標(biāo)識(shí)和存放儲(chǔ)位。 分公司儲(chǔ)運(yùn)部盤點(diǎn)系統(tǒng)能夠支持循環(huán)盤點(diǎn)，按出入庫頻次、貨物品種等設(shè)定盤點(diǎn)方法，協(xié)助日常、月度盤點(diǎn)工作。分公司儲(chǔ)運(yùn)部使用部門描 述模 塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)： 倉庫管理 (續(xù) )出庫模塊揀選模塊揀選系統(tǒng)協(xié)助倉庫管理員根據(jù)內(nèi)部訂單或是出庫單的要求，從儲(chǔ)存場所選出物品，并堆放在指定的地點(diǎn)。使用部門描述模塊分公司儲(chǔ)運(yùn)部分公司儲(chǔ)運(yùn)部倉容管理 倉容管理模塊能夠統(tǒng)計(jì)倉容占用率，并統(tǒng)計(jì)制作倉容占用情況報(bào)告。根據(jù)儲(chǔ)位和貨物的形狀、特性、貨物出入庫時(shí)間等信息，設(shè)計(jì)存儲(chǔ)策略，提高倉庫積載能力使用部門描述模塊分公司儲(chǔ)運(yùn)部分公司儲(chǔ)運(yùn)部倉庫環(huán)境監(jiān)控 對倉庫環(huán)境的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，包括溫度、適度、貨物之間影響程度、安全程度何等，提高存放貨物的安全性。 分公司儲(chǔ)運(yùn)部配貨管理 配貨管理系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶需求管理出庫貨物進(jìn)行包裝。 分公司儲(chǔ)運(yùn)部使用部門描 述模 塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)： 運(yùn)輸管理作業(yè)調(diào)度接單管理 接單模塊負(fù)責(zé)接受來自倉儲(chǔ)系統(tǒng)。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等電子、運(yùn)輸單據(jù)。行車路線優(yōu)化能夠設(shè)計(jì)、比較最優(yōu)的行車路線，降低運(yùn)輸成本，并有利于實(shí)現(xiàn)最大運(yùn)載率。 分公司儲(chǔ)運(yùn)部在途運(yùn)輸監(jiān)控 采用 GIS/GPS技術(shù)跟蹤貨物運(yùn)送狀況，貨主可以通過企業(yè)的門戶網(wǎng)站查詢有關(guān)貨物的狀態(tài)信息。與結(jié)算系統(tǒng)連接，核算客戶的倉儲(chǔ)費(fèi)用。非貿(mào)平臺(tái)非貿(mào)平臺(tái)使用部門描 述模 塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)： 結(jié)算系統(tǒng)開票系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算結(jié)算管理系統(tǒng)將根據(jù)客戶合同、委托單信息、承運(yùn)運(yùn)費(fèi)以及內(nèi)部提供的服務(wù)收費(fèi)結(jié)算（包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)等 ）， 自動(dòng)核算客戶的服務(wù)費(fèi)用和二代客戶的返利信息，可以通過手工方式根據(jù)合同內(nèi)容更新計(jì)算公式。分公司操作部分公司操作部使用部門描 述模 塊客戶關(guān)系管理流程渠道戰(zhàn)略及理解客戶戰(zhàn)略客戶洞察力客戶交互中心銷售隊(duì)伍（自己及合作伙伴的）電子商務(wù) 銷售市場 服務(wù)二級(jí)代理 貨代業(yè)務(wù)直接客戶 物流客戶 客戶客戶關(guān)系管理框架客戶關(guān)系管理： 市場營銷市場活動(dòng)協(xié)助計(jì)劃、管理并記錄市場活動(dòng)，包括費(fèi)用預(yù)算，執(zhí)行監(jiān)控、市場活動(dòng)效果的跟蹤，自動(dòng)分析數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的圖表報(bào)告，評估每項(xiàng)活動(dòng)的有效性及回報(bào)。市場信息市場部市場部銷售部市場部協(xié)助市場研究人員收集物流市場和競爭對手信息，客戶所在市場發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)未來發(fā)展機(jī)會(huì)，并制定靈活、準(zhǔn)確的市場發(fā)展計(jì)劃。 定單管理銷售部定單管理系統(tǒng)會(huì)將根據(jù)客戶委托，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括客戶身份識(shí)別與信用認(rèn)證、貨物驗(yàn)證、運(yùn)力檢測等，一旦通過所有檢測，將產(chǎn)生新的訂單，并傳遞到有關(guān)系統(tǒng) .銷售部信用管理 協(xié)助銷售業(yè)務(wù)過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查、管理，監(jiān)控客戶的信用額度，并當(dāng)客戶接近信用限額時(shí)能夠發(fā)出預(yù)警報(bào)告，提醒銷售人員的注意。并與財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)整合，及時(shí)更新數(shù)據(jù)客戶投訴管理系統(tǒng)會(huì)記錄客戶投訴，幫助安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，并跟蹤整個(gè)處理過程和客戶反饋，統(tǒng)計(jì)客戶投訴頻次、分布，協(xié)助分析、調(diào)查客戶投訴原因。使用部門描 述模 塊使用部門描 述模 塊財(cái)務(wù)管理：會(huì)計(jì)核算應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款成本核算現(xiàn)金管理總帳財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部總帳系統(tǒng)是會(huì)計(jì)核算的核心，處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細(xì)賬及總分類賬，編制主要會(huì)計(jì)報(bào)表，應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理等各模塊都以其為中心來互相傳遞信息 應(yīng)收帳款主要管理客戶的賒帳，其中包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。應(yīng)付帳主要管理企業(yè)采購的應(yīng)付帳款，它包括了發(fā)票管理、供應(yīng)商（承運(yùn)商等）管理、支票管理、帳齡分析等。 現(xiàn)金管理系統(tǒng)主要功能是控制現(xiàn)金流入流出、備用金及銀行存款的核算。 根據(jù)提供服務(wù)的內(nèi)容、成本、采購服務(wù)的成本等信息，核算各種服務(wù)的成本，協(xié)助進(jìn)行成本分析和規(guī)劃。它能夠協(xié)助管理人員及時(shí)了解固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀，并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產(chǎn)，以及進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理。人力資源管理：員工管理員工合同員工信息人力資源規(guī)劃與人才招聘人力資源分公司人事部人力資源分公司人事部人力資源根據(jù)企業(yè)目前人力資源狀況，和未來一段時(shí)間內(nèi)對人力資源的需求情況作出預(yù)測。定義合同的不同類型，合同到期自動(dòng)提示，合同續(xù)簽處理、續(xù)簽記錄、變更記錄、違約規(guī)定及其他協(xié)議可詳細(xì)記錄員工個(gè)人資料，并靈活處理試用期滿、合同期滿、臨時(shí)工轉(zhuǎn)正、員工反聘等事件崗位變動(dòng) 人力資源分公司人事部如果發(fā)生企業(yè)內(nèi)部員工崗位變動(dòng)的情況，可處理員工變動(dòng)、調(diào)離以及工資調(diào)整、補(bǔ)發(fā)等具體事宜，并保留變動(dòng)和工資調(diào)整、補(bǔ)發(fā)的歷史記錄培訓(xùn)管理根據(jù)崗位設(shè)置及績效考核結(jié)果，確定必要的培訓(xùn)需求；為員工職業(yè)生涯發(fā)展制定培訓(xùn)計(jì)劃；對培訓(xùn)的目標(biāo)、課程內(nèi)容、授課教師、時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備、預(yù)算等進(jìn)行管理，對培訓(xùn)人員、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行管理。考核結(jié)果將直接影響員工工資行政管理 行政管理模塊用于管理外服貨運(yùn)公司的行政用車安排、并記錄有關(guān)證件登記工作。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報(bào)表，計(jì)算計(jì)提各項(xiàng)與工資有關(guān)的費(fèi)用，自動(dòng)做出憑證，導(dǎo)入總賬。外服貨運(yùn)的決策支持系統(tǒng)可以通過漸進(jìn)的方式逐步完善決策者運(yùn)作層1。報(bào)告工具2。特殊系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具M(jìn)ETA數(shù)據(jù)決策支持第一階段 決策支持第二階段業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)目錄1. 戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求2. 信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)3. 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)4. 信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄隨著外服貨運(yùn)的應(yīng)用系統(tǒng)的不斷增加，對相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)也提出了一定的要求，需要有一套安全連通的物理網(wǎng)絡(luò)來保證應(yīng)用系統(tǒng)的有效運(yùn)行DDN外服貨運(yùn)總部應(yīng)用服務(wù)器?財(cái)務(wù)系統(tǒng)?客戶管理系