打造一流警衛(wèi)禮儀篇-展示頁
2025-03-02 10:59本頁面
【正文】 遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，找出受挫的原 (2) 因，采取有效的補救措施。 記住 “天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。沒有河床 的沖涮，便沒有鉆石的璀璨；沒有挫折的考驗，也便沒有不屈的人格。 14 15 與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則 ? 服 從 ? 敬 業(yè) ? 請 示 ? 維 護 ? 績 效 ? 爭 利 與同事的關(guān)系 以下幾點建議僅供參考 : 成一片 與同事之 間的意見 溝通工作 . 與同事合作 . 對同事一視同仁 . 注意并欣賞同事的優(yōu)點 . 關(guān)心同事 (同理心 ) 以正確的態(tài)度對待同事的稱贊 .批 評 .與嫉妒 不要添油加醋 ,不摻雜自己見解 , 言辭要得體 . 家庭背景 .人生態(tài)度 .能力及個性 .興趣等 16 警衛(wèi)如何面對工作挫折？ 挫折是指個人從事有目的的活動時，由于遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿足時表現(xiàn)出的一種消極情緒狀態(tài)。 ,怨天尤人或次日即請假 。明白他的脾氣并不是專門針對你而發(fā)的 .千萬不可因錯誤不在自己而還以顏色 ,或不理不睬 ,悶悶不樂 . :盡量保持鎮(zhèn)定 ,若無其事的不快不慢地走向你的辦公室或工作位置 ,平靜的繼續(xù)做自己的工作 . 例 : 某董事長收到一封有長年生意來往的代理商寄來的無理信函 .于是 ,董事長把你叫來 ,要他速記回信的大 :“真沒想到會收到這么不講理的信 ,雖然我們有過長久的生意往來 ,也只能到此為止了 .對此事 ,我還打算對外公開 .” 他要你依據(jù)以上內(nèi)容 ,迅速復(fù)函給對方 . 1. “是的 ,遵命 .” 2. 把這封信壓起來 . 3. 勸阻董事長 :“請您三思” 4. 當(dāng)天傍晚或經(jīng)過一段時間董事長息怒后 ,將打好的信件 , 送給他過目 ,并說 :“您覺得這樣可以寄出去了嗎 ?” 與 領(lǐng) 導(dǎo) 的 關(guān) 系 13 與 領(lǐng) 導(dǎo) 的 關(guān) 系 5. 關(guān)鍵爭論時遵守的原則 : A. 看準時機 . B. 心平氣和 . C. 設(shè)身處地 . D. 提出辦法 . 最后 ,發(fā)現(xiàn)自己有錯時直接 .主動承認錯誤 .領(lǐng)導(dǎo)可能 會原諒 .安慰 .訓(xùn)斥或警告你 ,應(yīng)遵循以下原則 : ,切勿強辯 。 8. 以平常心和積極的心態(tài)來面對警衛(wèi)工作中 的麻煩和不順心 是警衛(wèi)最重要的心態(tài) 。 7. 警衛(wèi)工作做到 沒有沖突 ,只有解釋 。 警衛(wèi)工作的九點觀念 9 5. 對于交辦的事 ,不論完成與否 ,均及時反饋 是確保警衛(wèi)工作順利推動最基本的要求 。 3. 時時主動查詢備案管理 ,處處樹立警衛(wèi)窗口 形象 是警衛(wèi)最基本的 工作方式 。 . 用 禮貌的 方式接待 , 用 解釋的 方式拒絕 , 用 委托的 方式處理 , 8 1. 高度警惕 .嚴格紀律 .充分預(yù)防 .確保公司 人員及財務(wù)安全 是警衛(wèi)工作最核心的 內(nèi)容 。 ,促進良性 循環(huán) 。 2 禮儀的概念 1. 禮貌的概念 : 禮和貌是在社會交往中，人與人之間必須遵循 的一定行為規(guī)范 ,從儀容，稱呼 ,言行到舉止 ,都表現(xiàn) 出對別人恭敬 ,尊重和友好 ,而對自己有所克制 . 2. 禮節(jié)的概念 : 指人們在日常交際生活中為表示敬重 ,致意 , 問候的慣用形式 .(握手 .遞名片 .介紹 .接待 ……) 3. 禮儀的概念 : 包括禮儀和儀式 ,是指在一些莊重的場合中， 為表示禮貌和尊敬而舉行的禮賓儀式 ,包括有 規(guī)格禮遇和禮節(jié)程序要求 . 3 禮儀的重要性及功能 : 1. 從 個人修養(yǎng) 的角度來看 . 2. 從 交際 的角度來看 . 3. 從 傳播 的角度來看 . 4. 從 團體 的角度來看 . 1. 教育 功能 2. 美化 功能 3. 協(xié)調(diào) 功能 4. 溝通 功能 5. 維護 功能 4 第一節(jié) : 警衛(wèi)相關(guān)禮儀 5 (1) . 警衛(wèi)工作必備的禮儀 : 嚴肅而文明 ,警衛(wèi)的禮儀禮貌是企業(yè)文化 的一部分 . : 企業(yè)的窗口形象 ,警衛(wèi) 的素質(zhì)影響企業(yè)的聲譽 。 公共關(guān)系的寶典 。 禮儀工作是溝通交流的手段之一 ,作為社會人群的一種行為規(guī)范和和關(guān)系潤滑劑 : 社會交往的準則 。 習(xí)慣成自然 父子倆住山上 ,每天都要趕牛車下山賣柴 .老父較有經(jīng)驗 ,坐鎮(zhèn)駕車 ,山路崎嶇 ,彎路特多 ,兒子眼神較好 ,總是在要轉(zhuǎn)彎時提醒道 :“爹 ,轉(zhuǎn)彎啦 !” 有一次父親因病沒有下山 ,兒子一人駕車 .到了彎道 ,牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎 ,兒子用盡各種方法 ,下車又推又拉 ,用青草誘之 ,牛一動不動 . 到底是怎么回事 ?兒子百思不得其解 .最后只有一個辦法了 ,他左右看看無人 ,貼近牛的耳多大聲叫道 :“爹 ,轉(zhuǎn)彎啦” 牛應(yīng)聲而動 . 牛用 條件反射 的方式活著 , 而 人則
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