柏拉圖優(yōu)秀企業(yè)解決方案營銷策劃-展示頁
2025-06-22 10:41本頁面
【正文】 20 改善的要點 （一）全公司每個人都必須參與 （二）以課題為導向，以小團隊活動來進行 （三）從現(xiàn)狀作業(yè)改善做起，持續(xù)性、小成本、 小步伐地往上提升，形成大進步 （四）用自己的智慧、創(chuàng)意來改善 （五）要用新的生產(chǎn)思想觀念來改善 21 對策擬定 /決策分析 ?對策擬定 －主要利用如腦力激蕩法來產(chǎn)生可能的解決方案，思考的目的在于盡量追求方案的數(shù)量 ?決策分析 －決策分析是要從目標點出發(fā)，找出最能完成此一事項的選擇方案 －主要利用決策矩陣法，運用衡量標準對各種可行方案做比較，并對最可能衡量標準加上權重以利加速建立理性的選擇。寧可選擇不十分理想，但風險小的方案，避免去選擇接近理想，卻具有危機的方案 對策擬定 /決策分析 22 系統(tǒng)圖 23 何謂 系統(tǒng)圖 ? 為達成某種目的，而透過目的 → 手段的方式，展開成一連串的手段、策略，使問題的重點得以明確，是以樹形的方式有系統(tǒng)的展開的一種方法。 ? 品質保證活動中對策之展開。 ? 方針管理中目標及實施項目之展開。 。 (○ ：可實施 :不可實施 △ ：再調查） ◆ 將“ ” 舍去， 將“ △ ” 再調查，將“ ○ ” 之 手段卡片化 ◆ 依目的、手段、方式作成系統(tǒng)圖。 ◆ 重要度評價。 25 范例 原因分析與對策評估（系統(tǒng)圖） 決策分析 原因分析 問題點 一次因 二次因 三次因 確認要因 對策擬定 效益性 40% 掌握性 15 % 時效性 15% 成 本 30% 合 計 100% 評 估 輸入人員疏忽 以計算機檢核與偵錯 新進人員不熟悉 ○ 編寫操作手冊及在職訓練 4 5 5 5 1 輸入錯誤 承辦員交接不清 建立代理人制度 填 錯單據(jù)、字段 ○ 以計算機輸入并打印 5 1 1 2 3 填寫不清楚 ○ 以計算機輸入取代手填 5 1 1 2 3 發(fā)票因素 單價書寫錯誤 匯率換算錯誤 由計算機設定自動換算 客戶經(jīng)營不善 ○ 專人執(zhí)行征信調查 4 2 2 1 5 客戶倒閉 客戶受景氣影響 必要時采現(xiàn)金交易 客戶下錯訂單 劃分損失以承擔責任 訂單問題 客戶變更訂單 ○ 與客戶溝通 1 2 4 4 5 產(chǎn)品競爭力低 ○ 以市場調查了解原因 3 3 2 3 2 客戶因素 銷售狀況不好而拒收 經(jīng)銷商銷售力低 ○ 重新考量經(jīng)銷商 2 4 3 3 4 為何銷貨退回與折讓偏高 規(guī)格因素 規(guī)格不符 出貨前未先確認 以樣品測試以確認規(guī) 格 對策擬定 /決策分析 26 WORKSHOP 5 ?主題 ─制作系統(tǒng)圖 ?討論時間 ─小組討論 10分鐘 ?發(fā)表時間 ─各組分享 1分鐘 對策擬定 /決策分析 27 實施追蹤 /效果確認 /再發(fā)防止 ?決策的執(zhí)行進度可使用 甘特圖 ， 列出行動計劃表以 Who do， What by When的原則進行追蹤 ?效果確認 －可采用查檢表 → 推移圖 → 柏拉圖的程序來搜集數(shù)據(jù)、確認行動方案的有效性及比較 「改善前」和「改善后」 的結果，進行檢討 ?再發(fā)防止 －考慮未來可能發(fā)生的狀況，利用標
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1