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消費(fèi)者權(quán)益如何得到有效保護(hù)-展示頁

2025-03-01 14:27本頁面
  

【正文】 容易彎, 三綹麻紗扯脫難。 《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第 29條 N 依法 求償權(quán) ( 索賠 救濟(jì) 權(quán) ) : 消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得 質(zhì)量保障、價格合理、計量正確 等公平交易條件,有權(quán) 拒絕 經(jīng)營者的 強(qiáng)制交易 行為。 ( 3) 有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 自主 選擇權(quán): ( 1)享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 CCTV:《美容糾紛》 分析:商品(服務(wù))的 廣告宣傳與知悉真情、安全保障權(quán)利。 第二節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù) 知情權(quán) : 知悉 商品和服務(wù)的 真 實(shí) 情 況的 權(quán) 利; 享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益如何得到 保護(hù) ?張帆遠(yuǎn)航 18999000116 ?庫爾勒市薩依巴格法律事務(wù)所律師 ?中國心理衛(wèi)生協(xié)會會員 ?國家注冊心理咨詢師(二級) ?企業(yè) EAP高級執(zhí)行師 ?巴州云翔心理咨詢師培訓(xùn)中心講師 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的構(gòu)成體系 ? 1.基本法律(專門立法): ? 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 ? ( 1993年 10月 31日通過,自 1994年 1月 1日起施行) ? 共八章 55條: ? 第一章 總則 ? 第二章 消費(fèi)者的權(quán)利 ? 第三章 經(jīng)營者的義務(wù) ? 第四章 國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) ? 第五章 消費(fèi)者組織 ? 第六章 爭議的解決 ? 第七章 法律責(zé)任 ? 第八章 附則 2. 相關(guān)法律法規(guī) A. 法律 《民法通則》 ()、《合同法》 (); 《反不正當(dāng)競爭法》( )、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》( ); 《廣告法》 ()、 《食品衛(wèi)生法》 (); B.規(guī)章 《制止牟取暴利的暫行規(guī)定》 ( 國家計委 )、 《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》 ( 國家工商行政管理局 )、 《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 ( 國家經(jīng)貿(mào)委、 國家技術(shù)監(jiān)督局、 國家工商局、 財政部 ); C.地方法規(guī) 實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的條例、辦法和實(shí)施細(xì)則 一、消費(fèi)者有哪些基本權(quán)利? (第二章 第 7— 15條 九項 ) 保障安全權(quán): 在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有 人身、財產(chǎn)安全不受損害 的權(quán)利。 有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者或者服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用等有關(guān)情況。 如,生活美容、醫(yī)療美容、整容手術(shù)(吸脂減肥、注射豐胸隆鼻、斷骨增高)等。 ( 2) 有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 公平交易權(quán): 獲得公平交易條件、拒絕強(qiáng)制交易 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 探討:飯店是否可謝絕客人自帶酒水或收取開瓶費(fèi)。 求償應(yīng)當(dāng)合理。 猛虎落在平陽地, 蛟龍無水困沙灘。 求教獲知權(quán) ( 知識獲取權(quán)、受教育權(quán)、消費(fèi)教育權(quán) ) : 獲取消費(fèi)知識、消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識的權(quán)利; 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護(hù)意識。 (自我保護(hù)限度) 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) (憲法性權(quán)利) :
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