消費者權益如何得到有效保護(文件)
【正文】 3日星期一 下午 1時 52分 33秒 13:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :52:3313:52Mar2313Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 13日星期一 1時 52分 33秒 13:52:3313 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :52:3313:52:33March 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :52:3313:52Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 3．懲罰性損害賠償責任（“雙倍賠償”）條款實施細則 —— 《欺詐消費者行為處罰辦法》（ 1996年 3月 15日頒施） （ 2）欺詐消費者行為的 主要情形 （ 13種，第 3條） ： (一 ) 銷售 摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的； (二 )采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足 的； (三 )銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而 謊稱是正品 的； (四 )以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或其他 欺騙性價格 表示銷售商品的（ 價格欺詐 ）； (五 )以 虛假的 商品說明、商品標準、實物樣品等 方式 銷售商品的； (六 )不 以自己的 真實名稱和標記 銷售商品的； (七 )采取雇傭他人等方式進行 欺騙性的銷售誘導 的； (八 )作 虛假的現(xiàn)場演示和說明 的； (九 )利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作 虛假宣傳 的； (十 )騙取 消者者 預付款 的； (十一 )利用郵購銷售騙取價款 而不提供或者不按照約定條件提供商品； (十二 )以 虛假的“有獎銷售 ”、“ 還本 銷售”等 方式銷售 商品的； (十三 )以 其他 虛假或者不正當 手段欺詐 消費者的行為。 （ 2）功能 它具有補償受害人遭受的損失、懲罰和遏制不法行為等多重功能； 相對于補償性賠償制度而言，它在保護經(jīng)濟弱勢群體（對處于弱勢地位的消費者給予傾斜性保護）方面具有優(yōu)越性。 不合格商品的界定 （ N）。 未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應當承擔消費者必須支付的合理費用。 （三）侵犯財產(chǎn)權的民事責任的專門規(guī)定 財產(chǎn)損害各 具體情形的民事責任規(guī)定： （ 1） “三包”商品 —— “三包” （ S45） 對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責 修理、更換或者退貨 。 （ 1） 致人傷害的民事責任； （二）侵犯人身權的民事責任的專門規(guī)定 （ 2） 致人死亡的民事責任； （ 3） 侵害人格尊嚴或侵犯人身自由的民事責任 。 ? 單方設定交易條件、責任減免等交易內(nèi)容的四種方式： A．格式合同（含義、特征） ? B．“通知、聲明、店堂告示” ? 包括“說明、顧客須知、注意事項”等 尊嚴權對應義務 ： 尊重消費者人格、 不侵害消費者人身權利 （主要指人格自由、人格尊嚴等人格權） 承擔“ 三包”售后服務和其他責任義務 三、消費爭議解決的 五條 途徑 （第 34條） 與經(jīng)營者協(xié)商 和解 請求消費者協(xié)會 調(diào)解 向有關行政部門 申訴 如工商行
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