【正文】 ?！庇谑?，小王穿了一下，覺(jué)得不合腳想走，可是售貨員說(shuō)，既然你穿過(guò)就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢(shì)洶洶抓住他，不讓他走，小王只得高價(jià)買下。 ? 1984年 12月 26日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立 ? 1989年消費(fèi)者基金會(huì)成立 ? 1992年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 ? 1995年百城萬(wàn)店無(wú)假貨 第三節(jié)消費(fèi)者保護(hù)立法的由來(lái) ? 經(jīng)濟(jì)背景：自由資本主義 ——壟斷資本主義 ? 理論背景：經(jīng)濟(jì)學(xué)指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變 ? 政治背景 國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)政策的形成（政治律：壟斷對(duì)政治和統(tǒng)治的威脅和危害；評(píng)價(jià)政治家和執(zhí)政黨政績(jī)的標(biāo)準(zhǔn) ——經(jīng)濟(jì)和民主的發(fā)達(dá)程度） ? 法律背景 ——二元法律體系“兩條平行線”的不足 ——民法的不足與行政法的不足 ——國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)政策的法律化 ? 近代民法的四大原則？ ? 依據(jù)契約自由的原則，買者留意，貨物出門概不退還。它是對(duì)奧地利結(jié)婚法與離婚法的部分內(nèi)容的補(bǔ)充。但大部分議員認(rèn)為，用法律退迫男子做家務(wù)對(duì)穩(wěn)定婚姻很有好處，男子通過(guò)做家務(wù)可以體會(huì)到妻子的艱辛，而且家務(wù)本來(lái)就不應(yīng)該全部由妻子攬下。 ? 奧地利男子必須承擔(dān) 50%以上家務(wù)活的法律在今年 3月由奧地利議院投票表決時(shí)曾引起激烈爭(zhēng)論。 ? 現(xiàn)在法律規(guī)定，丈夫有到酒吧消遣的權(quán)力，但也有做家務(wù)的義務(wù) 。在他們眼里，婦女做家務(wù)是天經(jīng)地義的事。奧地利政府制定這一新法律，實(shí)在是出于無(wú)奈，居高不下的離婚率是出臺(tái)這一法律的直接原因。規(guī)模最大的消費(fèi)者民間團(tuán)體 ? 六、 1970年官方的保護(hù)機(jī)構(gòu) 國(guó)民生活重心 ? 七、海牙 國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟 IOCU ? 八、 1983年 IOCU確定 3月 15日為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日 事例一 1998年奧地利立法規(guī)定，奧地利男子必須承擔(dān)家庭半數(shù)以上的家務(wù)活。 ? 民用產(chǎn)品 ， 而不包括軍工產(chǎn)品 。 ? 物質(zhì)產(chǎn)品 ， 而不包括精神產(chǎn)品 。 引發(fā)消費(fèi)者權(quán)益糾紛的產(chǎn)品范圍？ ? 產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。因此，知假買假的行為不能屬于生活消費(fèi)，不能適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。 ?問(wèn)題一？ ?知假買假是否屬于消費(fèi)者的范疇 學(xué)者的觀點(diǎn) ? 第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)憑一般人的社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn) ，即所謂的“經(jīng)驗(yàn)法則”加以判斷。 ? 消費(fèi)者適用人群的特殊規(guī)定 ? 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 54條規(guī)定：“農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法講座 需要掌握消法的幾個(gè)問(wèn)題 ? 一、何為消費(fèi)者？ ? 二、消費(fèi)者權(quán)益日的由來(lái)？ ? 三、消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？ ? 四、消費(fèi)者權(quán)益糾紛的解決機(jī)制及責(zé)任承擔(dān) ? 五、為什么要學(xué)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 消費(fèi)者概念 ? 所謂消費(fèi)者，是指為個(gè)人生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)的 自然人 。從事消費(fèi)活動(dòng)的社會(huì)組織、企事業(yè) 單位不屬于消費(fèi)者保護(hù)法意義上的“消費(fèi)者”?！? ? 消費(fèi)者不僅包括購(gòu)買商品、服務(wù)的交易當(dāng)事人，也包括某種消費(fèi)商品的使用人或服務(wù)的接收人，使用他人購(gòu)買的商品或接受他人支付費(fèi)用的服務(wù)的人。例如，按照一般人的社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)，一次購(gòu)買、使用一部手機(jī)足矣，如果一次購(gòu)買六、七部手機(jī)，硬說(shuō)是“為生活消費(fèi)的需要”，就不符合一般人的社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)，因此不能認(rèn)為屬于“生活消費(fèi)”。 ? 第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，人從不同角度可以作不同的分類，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的角色是會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)換的，只要是購(gòu)買生活消費(fèi)品，那么不論其目的是為物質(zhì)文化生活的直接消耗，還是為打假獲得物質(zhì)利益，都屬于“生活消費(fèi)”的范疇，都可以適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。 ? 人工產(chǎn)品 ， 而不包括天然產(chǎn)品 。 ? 商品 ， 而不包括非商品 ? 動(dòng)產(chǎn) ， 而不包括不動(dòng)產(chǎn) 。 （ 第 73條 ） 農(nóng)業(yè) （ 漁業(yè) ） 初級(jí)產(chǎn)品 、 軍工業(yè) 、 建筑物 ？ ?二、消費(fèi)者權(quán)益日的由來(lái)？ 歷史上的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng) ? 一、美國(guó) 1981年紐約消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立 ? 二、 1898年消費(fèi)者聯(lián)盟 ? 三、 1928年世界第一個(gè)民間消費(fèi)者教育機(jī)構(gòu) 消費(fèi)者研究所 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)袖拉夫爾 納德 ? 三、 1962年 3月 15日肯尼迪的四項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)利的提出 ? 安全權(quán)、了解權(quán)、選擇權(quán)、意見(jiàn)受尊重權(quán) ? 四、 1969尼克松索賠權(quán)的提出 ? 五、日本消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的肇始 ——1948年日本主婦協(xié)會(huì) 起因劣質(zhì)火柴“清除劣質(zhì)火柴大會(huì)”。如果查到哪個(gè)男士對(duì)家務(wù)活視而不見(jiàn)或袖手旁觀，就算得上違法亂紀(jì)，將受到法律制裁?，F(xiàn)在越來(lái)越多的男士游手好閑，他們對(duì)自己的妻子和家庭漠不關(guān)心。 ? 男士們的這種作派，已引起婦女們的極大不滿，許多婦女為此而提出離婚的要求，讓大丈夫們嘗一嘗自己洗衣做飯的滋味。丈夫在到外面散心前，必須先完成自己應(yīng)該完成的洗衣、做飯、清理房間的雜活，否則就屬違法。有的議員認(rèn)為，奧地利有太多的享情需要立法，現(xiàn)在還輪不到為家務(wù)立法，而且，為家務(wù)立法恐怕在世界上也沒(méi)有先例。最后，法律終于在議會(huì)獲得通過(guò)。 我國(guó)的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng) ? 1983年河北新樂(lè)縣成立了全國(guó)第一個(gè)消費(fèi)者組織。傳統(tǒng)法律在消費(fèi)者保護(hù)過(guò)程中遭遇危機(jī) 美國(guó)的消費(fèi)者保護(hù)立法 ? 1890年的謝爾曼法， 1914年的克萊頓法和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法 ? 1906年頒布了《聯(lián)邦食品和藥品法》 ? 制定了一系列的商品標(biāo)示和商標(biāo)管理法 ? 契約法 ? 產(chǎn)品責(zé)任法 我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)立法 ? 基本法： 1993年消法 ? 消費(fèi)品安全衛(wèi)生立法： 2023年《食品安全法》 ? 商品質(zhì)量方面的立法 ? 商標(biāo)標(biāo)示宣傳立法 ? 物價(jià)市場(chǎng)管理立法 ? 侵犯消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)立法 ?三、消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？ 小 王到一家自稱銷售名牌運(yùn)動(dòng)鞋的店里買鞋 ,售貨員說(shuō) :“我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無(wú)論穿多久都不會(huì)壞。沒(méi)想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。 售貨員侵犯了小王哪些權(quán)利 ？ 案例： “沒(méi)想到剛穿一天就壞 了，還扭傷了腳。 安全權(quán) 一、安全權(quán) 一、保障安全權(quán) （一）人身安全權(quán) 生命權(quán) 健康權(quán) 身體權(quán) （二）財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 消費(fèi)者購(gòu)買、使用的商品本身或者接受的服務(wù)本身的安全 消費(fèi)者購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)之外的其他財(cái)產(chǎn)的安全 ? 有學(xué)者認(rèn)為只要餐館經(jīng)營(yíng)者盡到了提醒義務(wù)，就可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。 ? 但也有學(xué)者認(rèn)為：消費(fèi)者在飯館、餐廳用餐時(shí)有義務(wù)照管好個(gè)人財(cái)物，店方也有在合理限定范圍內(nèi)對(duì)消費(fèi)者及其個(gè)人財(cái)物履行安全保護(hù)的義務(wù)，因店方未盡到相應(yīng)義務(wù)給消費(fèi)者造成損失的，店方要承擔(dān)賠償責(zé)任。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 7條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利?！毕M(fèi)者到飯店就餐時(shí)，與飯店之間的關(guān)系，應(yīng)由《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整。而且《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 18條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！? 二、知悉真情權(quán) T8： 對(duì)于商品，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)等有關(guān)情況