【正文】 言 13 引 言 形成對(duì)職位的系統(tǒng)理解 。 而中國(guó)企業(yè)在開展職位分析時(shí) ， 大多缺乏對(duì)流程的系統(tǒng)分析 ， 沒有把握流程中職位之間的相互關(guān)系 ， 而是片面強(qiáng)調(diào)對(duì)職位內(nèi)在要素的詳盡描述 ， 結(jié)果將完整的流程分割得支離破碎 ， 大大削弱了流程的速度與效率 。 在這樣的條件 ， 職位分析必須與流程相呼應(yīng) 。 而大多中國(guó)企業(yè)的職位分析卻無視這一點(diǎn) ， 不顧職位本身的特點(diǎn) ， 一律強(qiáng)調(diào)職位說明書的嚴(yán)密性與穩(wěn)定性 ， 忽視職位說明書的分層分類與動(dòng)態(tài)管理 ， 從而難以滿足持續(xù)性的組織優(yōu)化的內(nèi)在需要和要求 ， 造成組織與職位分析的脫節(jié) 。 引 言 引 言 12 引 言 問題二：職位分析不能適應(yīng)組織的變革 隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的到來 ， 現(xiàn)代企業(yè)的組織設(shè)計(jì)越來越強(qiáng)調(diào)對(duì)外部環(huán)境的反響能力與靈活性 ， 因而漸進(jìn)性的組織優(yōu)化就逐步成為了企業(yè)日常的管理模式與運(yùn)行方式 。純粹以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的、推倒重來的變革方案往往容易走向失敗。 那么，要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向進(jìn)行職位分析，是否意味著，企業(yè)在沒有進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和組織調(diào)整的情況下就不能開展職位分析呢？其實(shí)，這也未必盡然。但是，根據(jù)我們的咨詢經(jīng)驗(yàn)來看，許多中國(guó)企業(yè)卻將其本末倒臵，不是遵循先調(diào)整戰(zhàn)略、組織與流程，再開展職位分析的邏輯次序，而往往是將職位分析作為戰(zhàn)略、組織與流程變革之前的先導(dǎo)步驟。具體包括以下幾個(gè)方面： 問題一：職位分析缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向 任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系都是一個(gè)完整的系統(tǒng)，因而人力資源管理體系絕不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、組織與流程等而獨(dú)立存在和運(yùn)行。 對(duì)職位分析的系統(tǒng)性闡述和理念 、 技術(shù)探索必將隨著研究的深入和中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐水平的提升而不斷深化和完善 ， 歡迎讀者就相關(guān)問題進(jìn)行探討和指正 ， 我們的電子郵件是 2023263。 參與本書資料搜集和翻譯的還有中國(guó)人民大學(xué)的碩士研究生曾波平 、 張成露 、 葉華等 。 總體上來說 ， 本土化 、 操作化和明晰化是本書的主要特色 。 引言從中國(guó)企業(yè)在職位分析中所面臨的四大誤區(qū)與十大問題入手 ， 統(tǒng)領(lǐng)全書的框架結(jié)構(gòu)；理論篇主要介紹職位分析的基本概念與模型 ， 職位分析的歷史沿革與面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)；技術(shù)篇?jiǎng)t詳細(xì)介紹職位分析目標(biāo)系統(tǒng)的構(gòu)建 、 職位分析的技術(shù)和方法 、職位說明書的撰寫 、 職位分析的組織實(shí)施與應(yīng)用；案例篇主要通過某企業(yè)職位分析的實(shí)施案例和不同職位說明書范本使讀者通過運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行案例分析 。 作為一個(gè)系統(tǒng)性的管理過程 ， 職位分析要解決目標(biāo) 、 信息 、 方法 、 技術(shù) 、 導(dǎo)出機(jī)制和結(jié)果應(yīng)用之間的貫通和匹配問題 ，這就決定了中國(guó)企業(yè)的職位分析必須以溝通 、 參與 、 管理優(yōu)化作為其主要特征； 職位分析的直接結(jié)果是職位說明書 ， 但是其形式和內(nèi)容又超越職位說明書本身 ， 系統(tǒng)化的職位分析法可以有效地提升中國(guó)企業(yè)的管理職業(yè)化水平 ， 尤其是職業(yè)規(guī)范 、 職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能 ， 最終促進(jìn)中國(guó)企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)的升級(jí)換代； 要在動(dòng)態(tài)過程中把握職位分析的作用和意義 ， 理解職位分析在管理實(shí)踐過程中面臨的困境 、 誤區(qū)與挑戰(zhàn) ， 從職位分析起源 、 角色內(nèi)行為與角色外行為 、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下明確職位分析在企業(yè)管理基礎(chǔ)構(gòu)建中所應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的正確作用 。同時(shí)，許多中國(guó)企業(yè)在大規(guī)模引入職位分析的過程中，在職位分析理念、技術(shù)和運(yùn)用方面，都不同程度地陷入了一系列的管理誤區(qū)與陷阱，如 “ 只見樹木，不見樹林 ” ； “ 重結(jié)果，輕過程 ” ； “ 重描述、輕分析 ” ； “ 重拿來、輕創(chuàng)新 ” 等等，這些誤區(qū)與陷阱也使得中國(guó)企業(yè)對(duì)職位分析的界定、技術(shù)、作用都產(chǎn)生了爭(zhēng)議，限制了職位分析的有效應(yīng)用。尤其是近兩年來，以 “ 戰(zhàn)略 —— 組織（流程） —— 人力資源管理 ” 為主線帶動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理升級(jí)換代的思路逐漸獲得了產(chǎn)、學(xué)、研各方的認(rèn)可。 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總裁 彭劍鋒 2023年 11月 總 序 總 序 8 前 言 前 言 本書前言 早在三年前，筆者曾指出：中國(guó)企業(yè)改革的長(zhǎng)期方案是產(chǎn)權(quán)與治理結(jié)構(gòu)的變革，中期方案是戰(zhàn)略與組織（流程）的再造，短期方案則是人力資源管理的系統(tǒng)性重構(gòu)。作為一種嘗試和探索，本叢書自然還有許多值得探討的問題和有待改進(jìn)的地方，但我想，只要我們堅(jiān)持科學(xué)的探索精神，就一定能研究并開發(fā)出根植于中國(guó)本土企業(yè)的人力資源管理技術(shù)與方法。我們這套叢書的作者是和君創(chuàng)業(yè)咨詢公司中一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，雖然每本書的表達(dá)方式因內(nèi)容的不同而有差異，但其思想脈絡(luò)和理念具有高度的統(tǒng)一性和一致性。 總 序 總 序 7 第五，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的成果。 第四，圖表化與形象化。而以往出版的人力資源管理書籍，偏重于單一人力資源職能模塊的研究，忽視了基于戰(zhàn)略的人力資源各運(yùn)行系統(tǒng)的整合性與協(xié)同性。 第三，系統(tǒng)提供基于戰(zhàn)略的漸進(jìn)式人力資源管理解決方案。 第二，以問題為導(dǎo)向。這套叢書中的大部分觀點(diǎn)和技術(shù)，都是我們?cè)陂L(zhǎng)期管理咨詢實(shí)踐中摸索總結(jié)出來的，并經(jīng)過了許多企業(yè)實(shí)踐的考驗(yàn)。 總 序 總 序 6 這套 《 人力資源管理專業(yè)技能叢書 》 是 《 和君創(chuàng)業(yè)管理叢書 》 的一個(gè)子系列，作為國(guó)內(nèi)第一套系統(tǒng)的人力資源管理專業(yè)技能叢書，我們力圖體現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)： 第一，有一定的原創(chuàng)性。在與企業(yè)同步成長(zhǎng)的過程中，我們自己得到了發(fā)展?；厥?10年的咨詢實(shí)踐，我深感企業(yè)是一個(gè)知識(shí)的煉獄，中國(guó)知識(shí)分子的價(jià)值在于將知識(shí)奉獻(xiàn)給社會(huì)，而管理學(xué)者的價(jià)值，則需要在企業(yè)中得以體現(xiàn)。 二是由于當(dāng)時(shí)編寫 《 現(xiàn)代管理制度 〃 程序 〃 方法范例全集 》 的緣故，我結(jié)識(shí)了不少中國(guó)本土企業(yè)家，在與這些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家接觸與交流的過程中，我真正感受到了中國(guó)企業(yè)的管理需求，以及管理咨詢對(duì)中國(guó)企業(yè)的潛在價(jià)值之所在，因而從 1994年起，我與包政等幾位中國(guó)人民大學(xué)教授便一頭扎進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。 10年前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界的狀況是：老一代的學(xué)者專注于演繹馬克思的原著，并試圖與中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐相結(jié)合；而中青年一代則擅長(zhǎng)于編譯或綜述西方學(xué)者的東西，但屬于原創(chuàng)的研究成果很少。0 現(xiàn)代企業(yè)職位分析 ——理念、技術(shù)與案例 彭劍鋒 張望軍 朱興東 羅 軍 著 1 引言 職位分析的四大誤區(qū)十大問題 第一章 職位分析概述 第二章 職位分析在企業(yè)管理中的地位與作用 第三章 職位分析的歷史與趨勢(shì) 總序 前言 2 第四章 構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的職位分析體系 第五章 職位分析的方法與工具 （） 11. 職位分析方法比較 3 第六章 如何構(gòu)建職位描述 第七章 如何構(gòu)建任職資格 —— 工作能力要求 4 第八章 職位分析的組織與實(shí)施 第九章 職位分析的應(yīng)用 案例篇 1公司職位分析案例分析 5 總 序 1993年底，當(dāng)我主持編撰完近千萬字的 《 現(xiàn)代管理制度 〃 程序 〃 方法范例全集 》 （中國(guó)人民大學(xué)出版社）這套書時(shí)，曾暗暗發(fā)誓， 10年之內(nèi)不再寫書。之所以會(huì)如此厭倦寫書，原因大概有兩個(gè)方面： 一是書寫得越厚，越缺少激情，越缺少底氣。久而久之，自然連自己都覺得索然無趣，更談不上做學(xué)問的成就感，往往是高級(jí)職稱評(píng)到之日，便是身心疲憊之時(shí)。從 《 華為基本法 》 到《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》 ，從 《 以速度抗擊規(guī)模 》 到 《 天音通訊戰(zhàn)略推進(jìn) 》 ，從 《 山東六和集團(tuán)人力資源優(yōu)先開發(fā)戰(zhàn)略 》 到 《 白沙集團(tuán)人力資源三大機(jī)制六大體系 》 的建立，這一扎就是將近 10年時(shí)間。這 10年我們給予企業(yè)的很少，但從企業(yè)獲得的很多。同時(shí)，企業(yè)界的許多朋友也希望我們將這些年來的管理實(shí)踐及研究成果總結(jié)提煉出來，以期對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展有所貢獻(xiàn)，加上 10年不寫書的期限將近，我們便有了再次寫書的激情和沖動(dòng)。國(guó)內(nèi)以往出版的許多人力資源管理書籍，基本上是國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)西方人力資源管理研究成果和文獻(xiàn)的綜述，而創(chuàng)造性地將現(xiàn)代人力資源理念、技能與方法運(yùn)用于中國(guó)本土企業(yè)的實(shí)踐，并進(jìn)行系統(tǒng)整合的圖書則很少。在與國(guó)外同行的交流中，他們對(duì)我們的研究和實(shí)踐成果也很感驚異。這套叢書主要從中國(guó)企業(yè)在成長(zhǎng)和發(fā)展過程所面臨的問題入手，每本書的開篇都是以問題為導(dǎo)向，以解決中國(guó)企業(yè)人力資源管理當(dāng)前面臨的困惑與技術(shù)難點(diǎn)為主要內(nèi)容，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。整套叢書的研究基點(diǎn)都是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，從制度、機(jī)制、程序和技術(shù)等方面來構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)。本叢書的特色之一在于，第一次從戰(zhàn)略的角度論述人力資源各專業(yè)模塊系統(tǒng)在企業(yè)管理實(shí)踐操作過程中的內(nèi)在關(guān)系與銜接點(diǎn)?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人工作繁忙，節(jié)奏快，難以有時(shí)間去細(xì)嚼文字，本叢書力圖通過圖表的方式來表達(dá)管理思想和實(shí)用技術(shù)，在寫作過程中，我們深感要將管理思想和技術(shù)圖表化，形象化，其本身就是一種再創(chuàng)作和提升的過程。本書觀點(diǎn)新穎實(shí)用，技術(shù)和方法富有創(chuàng)新性，許多觀點(diǎn)和技術(shù)是在群體智力激蕩和團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中完成的，因而這是一個(gè)集體創(chuàng)作的成果。 當(dāng)然，這套叢書的價(jià)值如何，最終還有待于讀者的評(píng)判。我們一直在努力去做，也一定會(huì)持續(xù)地努力去做。從管理實(shí)踐來看，由于產(chǎn)權(quán)和治理結(jié)構(gòu)變革有 “ 牽一發(fā)而動(dòng)全身 ” 特點(diǎn)，許多企業(yè)往往選擇了中期方案和短期方案的結(jié)合。 而在中期和短期方案的銜接之中，現(xiàn)代企業(yè)職位分析既是中期方案的落腳點(diǎn)，又是短期方案的基礎(chǔ)，有效地整合了人力資源管理各板塊的功能，起著承上啟下的作用，從而備受企業(yè)界的關(guān)注與重視。 那么，如何正確認(rèn)識(shí)職位分析在聯(lián)通中期方案與短期方案之間的作用？如何構(gòu)建符合自身要求的職位分析系統(tǒng)呢？如何選擇和采納企業(yè)所需要的職位分析工具和方法？如何建立職位說明書？如何理解職位分析的結(jié)果在人力資源管理各板塊中的應(yīng)用？在本書中，筆者不僅要回答上述問題，而且將結(jié)合多年來管理理論研究與咨詢實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，就中國(guó)企業(yè)開展人力資源管理咨詢與職位分析提出以下觀點(diǎn)： 建立中國(guó)企業(yè)開展職位分析的假設(shè)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向式的職位分析框架與技術(shù)； 職位分析是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、組織、職位之間傳導(dǎo)與互動(dòng)相結(jié)合的管理機(jī)制； 9 前 言 前 言 職位分析是中國(guó)企業(yè)走向管理規(guī)范化的基礎(chǔ) ， 也是中國(guó)企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)建的基礎(chǔ) 。 本書的結(jié)構(gòu)安排分為四個(gè)部分 。 在各篇闡述中 ， 還穿插著 “ 筆者觀點(diǎn) ” 與 “ 經(jīng)驗(yàn)分享 ” ，供讀者思考與啟迪 。 本書由彭劍鋒教授主持編著 ， 具體分工如下： 彭劍鋒：負(fù)責(zé)全書框架設(shè)計(jì) ， 撰寫第一部分 ， 指導(dǎo)和修改全書其它各章節(jié) ， 審定全書； 10 張望軍：負(fù)責(zé)第一 、 二 、 三 、 四 、 六章編著； 朱興東：負(fù)責(zé)第七 、 九章和案例編著； 羅軍：