【正文】 消費者權(quán)益保護(hù)法 行業(yè)競爭法 勞動保護(hù)法 世界性公約，條款 法律環(huán)境包括：國家制定的法律、法規(guī)、法令以及國家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)等因素。企業(yè)的技術(shù)水平和競爭對手相比如何？ 這些技術(shù)最近的發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動態(tài)？ 這些技術(shù)對企業(yè)的重要程度如何 （ 3）現(xiàn)代科技促進(jìn)了企業(yè)物流裝備的現(xiàn)代化發(fā)展。 企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略時，須考慮以下幾個問題： （ 1）現(xiàn)代科技帶給企業(yè)物流新的發(fā)展機(jī)會和發(fā)展動力。對售后服務(wù)的態(tài)度 人均收入 社會責(zé)任 公眾道德觀念 基本的社會文化的因素有： 國家和企業(yè)市場人口的變化 國民生產(chǎn)總值變化趨勢 社會文化因素： 是指組織所在社會中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。貨幣市場利率 居民的消費趨向 可支配的收入水平 勞動力及資本輸出 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 進(jìn)出口因素 （ 3）工商企業(yè)不斷壯大發(fā)展創(chuàng)造了對物流服務(wù)的新需求，引導(dǎo)和促進(jìn)了企業(yè)物流的發(fā)展。 企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略時，須考慮以下幾方面變化： （ 1）生產(chǎn)力的發(fā)展推進(jìn)著企業(yè)物流的發(fā)展。進(jìn)出口限制 特殊的地方及行業(yè)規(guī)定 特種關(guān)稅 政府的管制和管制解除 具體到物流行業(yè)，我國政府經(jīng)濟(jì)管理部門作為宏觀物流管理的主體，近年來在物流規(guī)劃、物流政策制定等方面發(fā)揮著積極的作用。 政治因素： 是指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。 PESTEL是在 PEST分析基礎(chǔ)上加上環(huán)境因素 (Environmental)和法律因素 (Legal)形成的。 （ 5）環(huán)境因素 (Environmental)：一個組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 3）社會因素 (Social)：是指組織所在社會中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。它是調(diào)查組織外部影響因素的方法，其每一個字母代表一個因素，可以分為 6大因素： （ 1）政治因素 (Political)：是指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。 企業(yè)物流的外部環(huán)境 —— 指存在于企業(yè)之外，對物流企業(yè)活動的開展產(chǎn)生決定性影響的各種因素的總和。外部環(huán)境的分析結(jié)果是明確企業(yè)可能的選擇，即有可能做什么，而內(nèi)部條件分析的結(jié)果則明確企業(yè)能夠做什么。進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的就是通過對企業(yè)資源和能力的分析，找出自身優(yōu)勢和弱點，特別是明確作為企業(yè)競爭優(yōu)勢根源和基礎(chǔ)的特異能力。 因為系統(tǒng)自身的復(fù)雜性和環(huán)境條件的多因子性，它們之間的相互作用又是交互進(jìn)行的，所以系統(tǒng)的環(huán)境分析往往也需要多角度、多層次或綜合地進(jìn)行，這樣才有可能從分析中找到使系統(tǒng)優(yōu)化的條件和改善系統(tǒng)環(huán)境條件的有效措施，以提高系統(tǒng)對環(huán)境條件的適應(yīng)度。 環(huán)境對系統(tǒng)的影響 任何系統(tǒng)都不能脫離一定的環(huán)境條件而孤立存在，系統(tǒng)環(huán)境分析就是根據(jù)系統(tǒng)與環(huán)境的這種相關(guān)性，分析環(huán)境對系統(tǒng)的影響作用情況。 對一個有獨立邊界的實體而言，問題并非只局限于實體的某一個層面上，而是必須把它放在與這個實體外的某些關(guān)聯(lián)中考察才有意義。劃定研究范圍就會得到一個系統(tǒng)，稱其為研究問題的系統(tǒng)。久而久之，形成思維定勢，陷在失敗的經(jīng)驗中爬不出來，一次次喪失唾手可得的機(jī)會，最終一事無成，白白耗費一生。不久，心理學(xué)家把這塊玻璃拿掉，結(jié)果，跳蚤再也不愿意跳了。第 4章 物流系統(tǒng)環(huán)境分析 寓言一則 心理學(xué)家將一只跳蚤放進(jìn)沒有蓋子的杯子內(nèi)，結(jié)果，跳蚤輕而易舉地跳出杯子。緊接著，心理學(xué)家用一塊玻璃蓋住杯子，于是，跳蚤每次往上跳時，都因撞到這塊玻璃而跳不出去。 這個“跳蚤實驗”給予我們很大的啟示，其實，在很多情況下，人也和跳蚤一樣：經(jīng)過一段時間的努力而沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)時，便灰心喪氣，認(rèn)為這件事自己永遠(yuǎn)都辦不到，并忽視自身力量的壯大和外界條件的改變，放棄實現(xiàn)目標(biāo)的努力。 系統(tǒng)邊界 對某一個特定的問題進(jìn)行研究，需要劃定一個與問題相關(guān)的研究范圍。研究問題的系統(tǒng)通常并不就直接等價于實際存在的系統(tǒng)。因此把實體當(dāng)成是系統(tǒng)，而把這個系統(tǒng)的外部當(dāng)作環(huán)境來討論這一實體中問題的想法本身可能就未能體現(xiàn)系統(tǒng)思想，尤其是與人類組織相關(guān)的系統(tǒng)或?qū)嶓w更需要強(qiáng)調(diào)實體系統(tǒng)與研究問題的系統(tǒng)的區(qū)別。 系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互作用是十分復(fù)雜的，既有物質(zhì)的，能量的交換，又有信息的交換；既有環(huán)境對系統(tǒng)的作用，又有系統(tǒng)對環(huán)境的反作用。 我們可以從下面物流系統(tǒng)分析的步驟中看出物流系統(tǒng)環(huán)境分析對整個物流系統(tǒng)實現(xiàn)的的必要性： 問題提出 系統(tǒng)環(huán)境分析 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析 確定系統(tǒng)目標(biāo) 建模 系統(tǒng)優(yōu)化 能否實現(xiàn) 綜合評價 N 物流系統(tǒng)環(huán)境分析的內(nèi)容 國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、法規(guī)的變更 行業(yè)分析：行業(yè)前景新變化、競爭對手的動向 物流相關(guān)的設(shè)備設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)的新發(fā)展 市場：消費者對物流需求的變化 企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略對物流系統(tǒng)的要求 生產(chǎn)、銷售、財務(wù)系統(tǒng)狀況對物流系統(tǒng)的影響和制約 一、企業(yè)物流的外部環(huán)境 二、企業(yè)物流的內(nèi)部條件 三、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)物流戰(zhàn)略 四、物流環(huán)境的新變化 目 錄 一、 企業(yè)物流的外部環(huán)境 理論與實踐證明，不同的企業(yè)擁有不同的資源和能力，有些資源和能力使企業(yè)能夠選擇并實施能創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略，形成競爭優(yōu)勢。 內(nèi)部條件分析與外部環(huán)境分析在戰(zhàn)略制定過程中是同等重要的。因此，只有把物流企業(yè)的內(nèi)部條件與外部環(huán)境結(jié)合起來，才能最后確定物流企業(yè)應(yīng)該做什么。 PESTLE環(huán)境分析 PESTEL分析模型又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識別一切對組織有沖擊作用的力量。 （ 2）經(jīng)濟(jì)因素 (Economic)：是指組織外部的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。 （ 4）技術(shù)因素 (Technological)：技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。 （ 6）法律因素 (Legal)：組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識所組成的綜合系統(tǒng)。在分析一個企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時候，通常是通過這六個因素來進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。政治環(huán)境包括：政治制度、政黨制度、政府治國的重大方針政策、政治性社團(tuán)組織的地位和作用等。 基本的政治因素有： 政府采購規(guī)模和政策 財政和貨幣政策的變化 世界原油、貨幣及勞動力市場 他國的政治條件 經(jīng)濟(jì)因素 是指組織外部的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以