軟件質(zhì)量管理概論(二)-展示頁
2025-02-27 14:17本頁面
【正文】 已管理級能力管理Level 5優(yōu)化級變更管理可重復(fù)實踐通用工程過程定量理解和控制持續(xù)改進(jìn)實踐軟 件CMMCMM 關(guān)鍵過程域關(guān)鍵過程域等 級 關(guān)鍵過程域5 優(yōu)化缺陷預(yù)防技術(shù)變更管理過程變更管理4 已管理 定量過程管理軟件質(zhì)量管理3 已定義組織過程焦點組織過程定義集成軟件管理軟件產(chǎn)品工程組間協(xié)調(diào)培訓(xùn)大綱同行評審2 可重復(fù)軟件需求管理軟件項目策劃軟件計劃跟蹤軟件分包管理軟件質(zhì)量保證軟件配置管理國際標(biāo)準(zhǔn) ISO/IEC 12207信息技術(shù)－軟件生存周期過程文檔編制配置管理質(zhì)量保證驗證過程確認(rèn)過程聯(lián)合評審審核過程問題解決管理過程基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)過程培訓(xùn)過程獲取過程 供應(yīng)過程 開發(fā)過程 運行過程 維護(hù)過程基本過程（ 5）支持過程（ 8）組織過程（ 4）ISO9001與 CMM的關(guān)系? 最大的相似點：（ 1） “言所行、行所言 ”（ 2）強(qiáng)調(diào)管理、過程、規(guī)范化和文檔化? 不同點：（ 1） CMM把焦點嚴(yán)格對準(zhǔn)軟件（ 2） ISO9001的范圍包括： 硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)? 兩者之間的聯(lián)系：（ 1） CMM 2級與 ISO9001強(qiáng)相關(guān)（ 2） CMM的每個關(guān)鍵過程域至少按某種解釋與ISO9001弱相關(guān)軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題1. 分清制造業(yè)與軟件業(yè)的區(qū)別，理清軟件企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。–“一要堅持 ”， 就是所有的部門和人員都要按照已建立的文件體系執(zhí)行，規(guī)范行為；–“二要改進(jìn) ”， 就是在試運行中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)按照糾正預(yù)防措施所規(guī)定的程序進(jìn)行改進(jìn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系不合理的地方按規(guī)定的程序進(jìn)行修改。– 對體系文件進(jìn)行 一致性和可操作性檢查與修改，產(chǎn)生了體系文件的第一個試運行版本。質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作的三個階段質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作的三個階段2. 質(zhì)量體系文件的編寫階段– 對編寫小組成員 進(jìn)行文件編寫的培訓(xùn) ，提出編寫的方法和要求，給出文件編寫樣本，構(gòu)建文件框架，然后分工編寫。– 對企業(yè)的組織和管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查 ，與企業(yè)管理層一起討論，找出問題的癥結(jié)，提出有關(guān)組織架構(gòu)和管理流程調(diào)整的建議；– 為全體員工進(jìn)行 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與軟件工程方面的培訓(xùn) ，培訓(xùn)的內(nèi)容包括： ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本知識和條款、軟件質(zhì)量管理的要點、軟件過程模型（ISO12207信息技術(shù)－軟件生存周期過程）、 CMM軟件能力成熟度模型、和軟件過程度量等方面。軟件質(zhì)量管理體系概論軟件質(zhì)量管理體系概論楊 根 興 博士軟件企業(yè)實施質(zhì)量管理體系的一般過程? 從企業(yè)宣布開始建立質(zhì)量管理體系的那天起，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的全員動員，是宣告企業(yè)進(jìn)入狀態(tài)的 必不可少的步驟；? 咨詢機(jī)構(gòu)的加入是一種外部壓力，對全員進(jìn)行質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和考試是增強(qiáng)員工質(zhì)量意識的重要措施 ；? 對企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整是建立體系的 基礎(chǔ) ；? 共同參與提出質(zhì)量方針和目標(biāo)、編寫質(zhì)量手冊和過程文件，以及質(zhì)量體系的試運行等步驟， 實質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行溝通、取得共識、開始走向成熟的過程。質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作的三個階段質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作的三個階段1. 企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查與診斷和 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與軟件工程培訓(xùn)階段。– 確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針，質(zhì)量體系文件的策劃。– 對第一稿的體系文件 進(jìn)行符合性檢查 ，逐個文件進(jìn)行深入細(xì)致地的討論和修改，使編寫的文件與標(biāo)準(zhǔn)的要求完全符合，對文件進(jìn)行全面的修改，產(chǎn)生文件的第二稿。質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作的三個階段質(zhì)量認(rèn)證咨詢工
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