軟件質(zhì)量管理概論(二)-展示頁(yè)
2025-02-27 14:17本頁(yè)面
【正文】 已管理級(jí)能力管理Level 5優(yōu)化級(jí)變更管理可重復(fù)實(shí)踐通用工程過(guò)程定量理解和控制持續(xù)改進(jìn)實(shí)踐軟 件CMMCMM 關(guān)鍵過(guò)程域關(guān)鍵過(guò)程域等 級(jí) 關(guān)鍵過(guò)程域5 優(yōu)化缺陷預(yù)防技術(shù)變更管理過(guò)程變更管理4 已管理 定量過(guò)程管理軟件質(zhì)量管理3 已定義組織過(guò)程焦點(diǎn)組織過(guò)程定義集成軟件管理軟件產(chǎn)品工程組間協(xié)調(diào)培訓(xùn)大綱同行評(píng)審2 可重復(fù)軟件需求管理軟件項(xiàng)目策劃軟件計(jì)劃跟蹤軟件分包管理軟件質(zhì)量保證軟件配置管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO/IEC 12207信息技術(shù)－軟件生存周期過(guò)程文檔編制配置管理質(zhì)量保證驗(yàn)證過(guò)程確認(rèn)過(guò)程聯(lián)合評(píng)審審核過(guò)程問(wèn)題解決管理過(guò)程基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)過(guò)程培訓(xùn)過(guò)程獲取過(guò)程 供應(yīng)過(guò)程 開(kāi)發(fā)過(guò)程 運(yùn)行過(guò)程 維護(hù)過(guò)程基本過(guò)程（ 5）支持過(guò)程（ 8）組織過(guò)程（ 4）ISO9001與 CMM的關(guān)系? 最大的相似點(diǎn)：（ 1） “言所行、行所言 ”（ 2）強(qiáng)調(diào)管理、過(guò)程、規(guī)范化和文檔化? 不同點(diǎn)：（ 1） CMM把焦點(diǎn)嚴(yán)格對(duì)準(zhǔn)軟件（ 2） ISO9001的范圍包括： 硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)? 兩者之間的聯(lián)系：（ 1） CMM 2級(jí)與 ISO9001強(qiáng)相關(guān)（ 2） CMM的每個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域至少按某種解釋與ISO9001弱相關(guān)軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問(wèn)題解決的主要問(wèn)題1. 分清制造業(yè)與軟件業(yè)的區(qū)別，理清軟件企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。–“一要堅(jiān)持 ”， 就是所有的部門(mén)和人員都要按照已建立的文件體系執(zhí)行，規(guī)范行為；–“二要改進(jìn) ”， 就是在試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)按照糾正預(yù)防措施所規(guī)定的程序進(jìn)行改進(jìn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系不合理的地方按規(guī)定的程序進(jìn)行修改。– 對(duì)體系文件進(jìn)行 一致性和可操作性檢查與修改，產(chǎn)生了體系文件的第一個(gè)試運(yùn)行版本。質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作的三個(gè)階段質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作的三個(gè)階段2. 質(zhì)量體系文件的編寫(xiě)階段– 對(duì)編寫(xiě)小組成員 進(jìn)行文件編寫(xiě)的培訓(xùn) ，提出編寫(xiě)的方法和要求，給出文件編寫(xiě)樣本，構(gòu)建文件框架，然后分工編寫(xiě)。– 對(duì)企業(yè)的組織和管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查 ，與企業(yè)管理層一起討論，找出問(wèn)題的癥結(jié)，提出有關(guān)組織架構(gòu)和管理流程調(diào)整的建議；– 為全體員工進(jìn)行 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與軟件工程方面的培訓(xùn) ，培訓(xùn)的內(nèi)容包括： ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)和條款、軟件質(zhì)量管理的要點(diǎn)、軟件過(guò)程模型（ISO12207信息技術(shù)－軟件生存周期過(guò)程）、 CMM軟件能力成熟度模型、和軟件過(guò)程度量等方面。軟件質(zhì)量管理體系概論軟件質(zhì)量管理體系概論楊 根 興 博士軟件企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的一般過(guò)程? 從企業(yè)宣布開(kāi)始建立質(zhì)量管理體系的那天起，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的全員動(dòng)員，是宣告企業(yè)進(jìn)入狀態(tài)的 必不可少的步驟；? 咨詢機(jī)構(gòu)的加入是一種外部壓力，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和考試是增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)的重要措施 ；? 對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整是建立體系的 基礎(chǔ) ；? 共同參與提出質(zhì)量方針和目標(biāo)、編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)和過(guò)程文件，以及質(zhì)量體系的試運(yùn)行等步驟， 實(shí)質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行溝通、取得共識(shí)、開(kāi)始走向成熟的過(guò)程。質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作的三個(gè)階段質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作的三個(gè)階段1. 企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查與診斷和 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與軟件工程培訓(xùn)階段。– 確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針，質(zhì)量體系文件的策劃。– 對(duì)第一稿的體系文件 進(jìn)行符合性檢查 ，逐個(gè)文件進(jìn)行深入細(xì)致地的討論和修改，使編寫(xiě)的文件與標(biāo)準(zhǔn)的要求完全符合，對(duì)文件進(jìn)行全面的修改，產(chǎn)生文件的第二稿。質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作的三個(gè)階段質(zhì)量認(rèn)證咨詢工
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