質(zhì)量及軟件質(zhì)量管理培訓-展示頁
2025-01-28 02:17本頁面
【正文】 和術語 》 ：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。1 質(zhì)量及軟件質(zhì)量管理 項目管理中心 秦倩 2023210 質(zhì)量及軟件質(zhì)量管理 2 項目管理中心 秦倩 2023210 內(nèi)容提要 一． 通用 質(zhì)量基本概念（ ISO） 二． 通用的質(zhì)量管理理論、方法和工具 三． 軟件質(zhì)量概念（ ISO、 CMMI） 四． 軟件質(zhì)量管理理論、方法和工具 質(zhì)量的定義 ? 什么是質(zhì)量 ? 克勞士比 ：質(zhì)量即符合要求。 ISO9000:2023《 質(zhì)量管理體系基礎和術語 》 ：一組固有特性滿足要求的程度。 注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 ? 質(zhì)量改進 — 質(zhì)量管理的一部分，致力于 增強 滿足質(zhì)量要求的 能力 。 6σ 管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責任風險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。 ? 新七種工具：矩陣圖 、系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖 、親和圖、過程 決策圖、關鍵路線圖、矩陣數(shù)學解析法。 ? CMMI ：無此定義。 軟件質(zhì)量管理的定義 ? 軟件質(zhì)量管理 確定一個軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標、建立實現(xiàn)這些目標的計劃以及監(jiān)督和調(diào)整軟件計劃、軟件工作產(chǎn)品、活動和質(zhì)量目標以滿足顧客和最終用戶需要和期望的過程。 ? 條 件：組織已經(jīng)制定了較為完備的開發(fā)和管理過程體系 ? 質(zhì)量保證的目的 ? 確保過程得到有效地執(zhí)行，并推進過程改進 ? 就項目過程的執(zhí)行情況和所構造的產(chǎn)品向管理者提供適當?shù)目梢曅? ? 工具和技術 ? 審計 ? 培訓和引導 Page 理解 QA的角色 QA 關注的是 : ? 正確的貫徹和使用過程 ? 客觀地審視項目過程的符合性 ? 與 SEPG組共同分析執(zhí)行過程所產(chǎn)生的結果， 以支持過程改進 ? 合作協(xié)調(diào)地開展工作 ? 提供執(zhí)行過程的反饋意見 ? 為項目人員掌握過程提供 指導 QA 不承擔 : ? 對模型 (CMM/CMMI)符合性的監(jiān)督 ? 驗證項目工作產(chǎn)品的好壞 “ goodness” ? 產(chǎn)品質(zhì)量的責任 ? 強迫對過程
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