【正文】 (部門 )所追求的目的與設(shè)定的目標(biāo) ,根據(jù)現(xiàn)有的條件 ,高效率地達成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標(biāo)或被分擔(dān)的業(yè)務(wù) . 。 5)員工士氣 (M)。 3)生產(chǎn)成本 (C)。 ? 現(xiàn)場管理的六大工作項目 1)生產(chǎn)組織與效率 (P)。 67 第一部份 : 思想意識篇 統(tǒng) 一 思 想 ,更新觀念 1.) 2.) 3.) 4.) 5.) 討 論 : 企業(yè)到底最需要什麼樣的班組干部 ! 案例 : 洞察力的啟示 68 第二部份 : 基礎(chǔ)理論篇 到底什麼是管理 。如果有人愿意投入 50%以上的能力，那可是值得全世界的人向他脫帽敬禮。一個單位總是希望把每一份工作都交給責(zé)任心強的人，誰也不會把重要的職位交給一個沒有責(zé)任心的人。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。要命的是，有人根本不愿意承擔(dān)任何責(zé)任。 威廉 .薩莫塞特 .毛姆 63 必須選擇承擔(dān)： 選擇對某事負責(zé)，意味著我們對某事作出了承諾。不管薪水是誰發(fā)的，最后分析起來，其實你的老板就是你自己。 杰克 1：做小事的人往往也很偉大，例如富有時代精神的中國年輕打工族； 2：看上去簡單的工作，從另一個面看經(jīng)常讓人覺得很偉大； 61 提供超出你所得酬勞的服務(wù)，很快，酬勞將超出你所提供的服務(wù)。你的心會很安定。不要抱怨，挑剔，計較，叫苦來折磨自己。金 58 熱愛與熱情： 先要有熱愛，才能有熱情。 黑人領(lǐng)袖馬丁。 57 如果一個人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。換句話說竭盡全力地把工作做好，這是我該做的，不需要任何理由與贊美，這才對得起一切 自己，父母，社會世界。 處事 : 54 第一部份 : 思想意識篇 凡做大事者必須先從小事做起 。 1.)因為你是管理員 ,所以要具有比員工更高的姿態(tài) 。 2.)應(yīng)該用付出來衡量回報 ,先自我檢討我對企業(yè)的貢獻到底有多大 。 二 :用付出來衡量回報 。 熱情 ,激情 技巧的相關(guān)性和重要性 二 : 不是多一事不如少一事和做得多錯得多 ,而是（ )。 生活中有個有趣的現(xiàn)象 :如果你除了最好什麼都不要 ,那麼你常常能夠得最好的 .威廉 .薩莫塞特 .毛姆 處事 : 現(xiàn)在你該知道怎麼做了吧 !!! 52 第一部份 : 思想意識篇 凡做大事者必須先從小事做起 。 1.)不要認為看到地上有垃圾時 ,彎腰撿起來有失一名管理員的身份 . 這其實是一種自身修養(yǎng)和悟性的體現(xiàn) 。 做人 : 現(xiàn)在才知道做管理員要注意什麼了吧 !!! 50 第一部份 : 思想意識篇 要學(xué)做事必須先學(xué)做人 做人的思考 : 思考一 : ? 思考二 : ? 思考三 : ? 51 第一部份 : 思想意識篇 凡做大事者必須先從小事做起 。 2).工作并非傴為薪水 。 49 第一部份 : 思想意識篇 要學(xué)做事必須先學(xué)做人 二 : 心態(tài)更要端正 。 。 48 : 。 3).知恩與感恩 。 1).忠誠與坦率 。有德 無才者 。 47 一 : 如何滿足人才的第一要素 品質(zhì) 。 : 自我磨練 ,能屈能伸 。 三 。 我們?yōu)槭颤N需要組織團隊學(xué)習(xí) ? 45 : 第一類型是 : 純經(jīng)驗型 ,占有率約達 65%. 主要來源 ? 二 。 案例結(jié)論 : (生于憂患 ,死于安樂 )的產(chǎn)物是什麼 ? 是惰性與思想的不斷老化 。 我們?yōu)槭颤N需要組織團隊學(xué)習(xí) ? 。 41 什麼是 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 培頓：所謂的 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” ， 并不僅僅指組織的每一個成員都在各自學(xué)習(xí) ， 更重要的是指以提高團隊核心競爭力的共同學(xué)習(xí) ， 是一種團隊中員工之間有充分的互相交流 、 能產(chǎn)生可持續(xù)性績效的學(xué)習(xí) ，它能使個人和企業(yè)取得快速回報的學(xué)習(xí) 。 團隊精神是一種互助，協(xié)作，分享的精神。 團隊精神是凝聚力的價值轉(zhuǎn)換。如何防止 。如何防止 。 不一定就是 , 一定是 . 38 二 。 其中 ， 素質(zhì)包括知識 ， 學(xué)歷， 經(jīng)驗等 ， 而能力則包括執(zhí)行能力 ， 學(xué)習(xí)能力 ， 適應(yīng)能力 ， 溝通能力 ， 潛力等等 。人才是品質(zhì)和素質(zhì)的綜合體 ， 人才的第一素質(zhì)是創(chuàng)新 。 人才的構(gòu)成有兩個方面：品質(zhì)和素質(zhì) 。 2. 。 5.) 獎懲 : 4.) 澆灌 : 3.) 指導(dǎo) : 2.) 溝通 : 1.) 先行 。 2.) 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 。 光桿司令不是領(lǐng)導(dǎo) . 32 領(lǐng)導(dǎo)的三種基本類型 。 這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力 ， 也包括領(lǐng)導(dǎo)者個人所具有的影響力 。 3.)領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響下屬來達到企業(yè)的目標(biāo)。 30 : 領(lǐng)導(dǎo) 的定義 : 一 。 基層班組長 。 項目經(jīng)理 。 幾個基層管理員不可不知的概念 : 人手和人才的概念 。 28 : 領(lǐng)導(dǎo)和管理員的區(qū)別與聯(lián)系 。 幾個基層管理員不可不知的概念 ； 。 27 : 對管理的核心提示 。 幾個基層管理員不可不知的概念 ? 彼德 .杜拉克對管理三大任務(wù) : ? 實現(xiàn)組織特定的宗旨與使命 。 26 : 彼德 .杜拉克對管理的自白 。 幾個基層管理員不可不知的概念 ? 彼德 .杜拉克提醒在管理的概念上要注意如下兩個方面的問題 : ? 管理絕對不可能成為一門精確的科學(xué) 。 是一種經(jīng)濟機制 ,是一種工業(yè)社會的專門機制 .管理的每一項決策 ,每一次行動 ,每一次考慮都把經(jīng)濟績效作為首要的依據(jù) . 25 : 彼德 .杜拉克對管理的自白 。 幾個基層管理員不可不知的概念 ? 彼德 .杜拉克其人 。 幾個基層管理員不可不知的概念 ? 管理是 一個過程 ,是一種藝術(shù) ,是一門科學(xué) ,是讓別人 與自己一道去 實現(xiàn) 既定的 目標(biāo) ,是一切有組織的集體 活動所 不可缺少 的要素 . 24 : 彼德 .杜拉克對管理的自白 。 22 一 。 20 。 18 。 16 10. 效率與能力的區(qū)別及計算 。 14 8. 怎樣讓員工忠誠 。 12 6. 員工為什麼不和你接近 。 10 4. 員工為什麼會犯錯 。 (真正的效率在于人們的忠誠 ) 納期常識與把握技巧 。 (作業(yè)管理的四種工具 ) 品質(zhì)常識與改善技巧 。 6 主 要 內(nèi) 容 概 要 CONTENTS 第四部份 :現(xiàn)場業(yè)務(wù)篇 (超越自我 ) 如何實現(xiàn)有效的物料管理 。 (討論 : 什麼是原汁原味的 5S內(nèi)涵 ) 目視管理的定義與目的 。 5S管理活動推行的效用 。 現(xiàn)場管理的七大浪費 。 現(xiàn)場管理的三大核心與五個方面 。 掌握和員工談判的 5個要點 . 改善提案書的寫作技巧 。 經(jīng)典案例 ? ? 溝通的黃金與白金定律在管理中的活用 。 (能否昇職到底憑什麼 ?機會就在你的手上 ?) 企業(yè)最需要什麼樣的基層管理員 ? (悟性 ?洞察力 ?執(zhí)行力 ?提昇力 ?) 4 主 要 內(nèi) 容 概 要 CONTENTS 第三部份 : 基層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇 (群倫之道 ) 如何實現(xiàn)有效的員工教育 。 (為什麼別人的問題變成了自己的責(zé)任 。 不同職能班 (組 )長的工作重心 。 班 (組 )長四大工作缺陷的起因 。 (男上司如何管理異性下屬的說長道短 ? 男下屬如何管理異性上司的偏激傲慢 ?) 基層領(lǐng)導(dǎo)的六大作用與三種類型 。 (中國武術(shù)與管理解招 ) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的相互關(guān)系 。 企業(yè)管理的兩種含義和一個方面 。 如何做一名杰出的班 (組 )長 ? 1 序言 : 各位企業(yè)的班 (組 )干部 : 你們好 ! 作為企業(yè)最基層的管理員 ,你們是企業(yè)財富創(chuàng)造的直接推動者 .你們的工作動力 ,對于企業(yè)的不斷向前發(fā)展起著舉足輕重的作用 .你們是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者 ,是企業(yè)上層與員工溝通的橋梁 .你們工作能力的高低 ,工作方法的科學(xué)與否 ,工作技巧的適當(dāng)與否 ,與現(xiàn)場的正常運作息息相關(guān) . 為了滿足企業(yè)對班 (組 )干部的培訓(xùn)要求 ,提高企業(yè)基層管理干部的綜合能力 ,本人憑借自己十多年來的外資企業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗 ,以及結(jié)合相關(guān)的管理知識 ,精心設(shè)計了此課程 .它的主要特點是從統(tǒng)一思想 ,更新觀念開始 ,將生動地講術(shù)做學(xué)管理應(yīng)該