【摘要】醫(yī)院質(zhì)量管理醫(yī)院質(zhì)量管理浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院酈忠Givingyousincerity,confidenceandlove美國病人安全問題美國病人安全問題n每年有每年有10萬人死于醫(yī)療錯(cuò)誤萬人死于醫(yī)療錯(cuò)誤n7%住院病人獲得院內(nèi)感染住院病人獲得院內(nèi)感染n1%住院病人接受錯(cuò)誤的藥物住院病人接受錯(cuò)誤的藥物n在一家醫(yī)院死于可以避免的人
2025-01-07 05:53
【摘要】日產(chǎn)質(zhì)量管理目錄☆質(zhì)量管理的重要性☆日產(chǎn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理☆自我工程的全面質(zhì)量保證☆開展質(zhì)量管理的方法1、顧客眼中的質(zhì)量⊙質(zhì)量的意義質(zhì)量是“實(shí)現(xiàn)使用目的所必須具備的性質(zhì)”。即顧客喜歡的一切內(nèi)容。這種評價(jià)“不是由我們自己做判斷,而是由顧客做出最終決定”。質(zhì)量管理的重要性⊙怎樣理解“質(zhì)
2025-01-22 16:48
【摘要】第四章統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論和方法??1?2023版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將統(tǒng)計(jì)技術(shù)提升為質(zhì)量管理體系的一個(gè)基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)的不是統(tǒng)計(jì)技術(shù)本身,而是“統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用”,即將統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為分析、解決問題,提高質(zhì)量管理體系有效性和促進(jìn)持續(xù)改的一種工具。2全面質(zhì)量管理運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法大致按照如下工作程序進(jìn)行:(一)針對所要解決
2025-02-27 14:07
【摘要】現(xiàn)場質(zhì)量管理目錄一、企業(yè)經(jīng)營與質(zhì)量管理二、質(zhì)量管理的基本內(nèi)容三、現(xiàn)場質(zhì)量管理要點(diǎn)四、QC七工具及其運(yùn)用五、QC小組活動(dòng)一、企業(yè)經(jīng)營與質(zhì)量管理1.企業(yè)的使命為世界作貢獻(xiàn)創(chuàng)造利潤達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)為顧客創(chuàng)造價(jià)值使顧客滿意生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、成本等各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)企業(yè)存在
2025-03-09 12:46
【摘要】第八章顧客滿意管理1?據(jù)美國消費(fèi)者調(diào)查公司(TRAP)根據(jù)長期調(diào)查資料顯示:5美元以下商品顧客不滿意但不抱怨的占96%,不重復(fù)購買的占63%;100美元以上商品顧客不滿而抱怨的占73%,若能及時(shí)補(bǔ)救則70%顧客在轉(zhuǎn)向滿意后仍能購買企業(yè)產(chǎn)品;1個(gè)不滿意顧客背后會有26個(gè)同樣不滿的顧客,其中6個(gè)會反映強(qiáng)烈。?另外日本一家調(diào)
2025-02-27 13:59
【摘要】質(zhì)量管理學(xué)質(zhì)量文化企業(yè)中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識、規(guī)范、價(jià)值取向、行動(dòng)準(zhǔn)則、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念的軟件的總和。產(chǎn)品質(zhì)量工作質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量生活質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量消費(fèi)質(zhì)量民族素質(zhì)質(zhì)量質(zhì)量觀念:
2025-02-27 14:02
【摘要】物流質(zhì)量管理引言?為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理?2023年2月,廣州市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對全市流通中的休閑服裝做了專項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)測,合格率僅為46%。物流質(zhì)量管理引言?為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理?2023年6月
2025-03-10 14:44
【摘要】第二章ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系認(rèn)證本章內(nèi)容:§2-1ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展§2-2ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)§2-3質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行§2-4質(zhì)量審核與質(zhì)量認(rèn)證§2-1ISO9000標(biāo)準(zhǔn)
2025-02-27 14:05
【摘要】1第十章建筑企業(yè)質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量管理概述第二節(jié)建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系第三節(jié)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析方法第四節(jié)工程質(zhì)量檢查與驗(yàn)收本章重難點(diǎn)?;?;?PDCA循環(huán);?。3第一節(jié)質(zhì)量管理概述?一、質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念?(一
2025-01-08 02:01
【摘要】醫(yī)療質(zhì)量控制?一、醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理內(nèi)容?二、《處方書寫管理辦法》?三、《病歷書寫基本規(guī)范》?四、抗生素臨床應(yīng)用一、醫(yī)療質(zhì)量控制第一方面:管理制定管理辦法,定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋,持續(xù)改進(jìn)第二方面:執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑按照
2025-01-07 14:23
【摘要】質(zhì)量管理Quality課程目標(biāo)?設(shè)置和使用質(zhì)量模塊?定義質(zhì)量收集要素?定義規(guī)格說明?定義質(zhì)量收集計(jì)劃?收集質(zhì)量數(shù)據(jù)?分析和報(bào)告質(zhì)量結(jié)果模塊概述質(zhì)量模塊是:?集成的質(zhì)量管理應(yīng)用程序?用來管理制造和分銷環(huán)節(jié)中的質(zhì)量信息,并加強(qiáng)質(zhì)量過程的控制,以提高產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)的質(zhì)量問題
2025-02-27 01:45
【摘要】1第六章軟件質(zhì)量管理首都師范大學(xué)教育技術(shù)系方海光2023年11月火龍果?整理.火龍果?整理.2回憶:項(xiàng)目管理知識體系的構(gòu)成PMI將項(xiàng)目管理知識體系分為9大知識領(lǐng)域:1.項(xiàng)目集成管理2.項(xiàng)目范圍管理3.項(xiàng)目時(shí)間管理4.項(xiàng)目成本管理
【摘要】服務(wù)質(zhì)量管理第?5?章服?務(wù)?策?略服?務(wù)?系?統(tǒng)服?務(wù)?人?員顧??客圖5-1服務(wù)金三角服務(wù)質(zhì)量定義n質(zhì)量:產(chǎn)品和服務(wù)得以滿足一定需求全部特征和性質(zhì)n服務(wù)質(zhì)量:服務(wù)感知
2025-01-29 05:50
【摘要】供應(yīng)商質(zhì)量管理1主要內(nèi)容????供應(yīng)商的開發(fā)和評定??衡量供應(yīng)商的質(zhì)量??分析供應(yīng)商的質(zhì)量??提升供應(yīng)商的質(zhì)量??如何建立雙贏的供應(yīng)商關(guān)系企業(yè)的挑戰(zhàn)2Factory用戶供應(yīng)商3企業(yè)生存/發(fā)展—成本是否滿意?—工資成本/缺陷成本/商務(wù)成本
2025-01-27 01:46
【摘要】全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理2023/2/2全面質(zhì)量管理課程內(nèi)容課程內(nèi)容?第一部分顧客完全滿意?第二部分六西格瑪質(zhì)量?第三部分全面縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期?第四部分組建團(tuán)隊(duì)和以團(tuán)隊(duì)形式解決問題2023/2/22全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理發(fā)展過程質(zhì)量管理發(fā)展過程操作者工長檢驗(yàn)員統(tǒng)計(jì)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量控制
2025-03-02 10:33