銀行柜臺(tái)組織及柜臺(tái)業(yè)務(wù)管理-展示頁
2025-02-26 15:38本頁面
【正文】 ? 綜合柜員制是相對(duì)于傳統(tǒng)的雙人臨柜復(fù)核制的服務(wù)模式而言的，是柜員單人臨柜，獨(dú)立辦理會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、中間業(yè)務(wù)等面向客戶的全部業(yè)務(wù)的服務(wù)形式。第四代強(qiáng)調(diào)兩個(gè)概 念：對(duì)內(nèi)以會(huì)計(jì)核算為中心，面向管理；對(duì)外以客戶服務(wù)為 中心，面向差異化的個(gè)性服務(wù)。 第三代系統(tǒng)是 1995年前后，在第二代系統(tǒng)基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù)管理 流程進(jìn)行的變革，其中包括了業(yè)務(wù)部門的參與，并且提出了 大會(huì)計(jì)與綜合柜員制的概念。第一章 銀行柜臺(tái)組織及柜臺(tái)業(yè)務(wù)管理 第一節(jié) 銀行柜臺(tái)崗位設(shè)置及管理 第二節(jié) 銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)管理 1 Money and Monentary System 請(qǐng)問：銀行柜臺(tái)崗位有哪些？ 辦理日常存取款業(yè)務(wù)？ 辦理匯款業(yè)務(wù)？ 申請(qǐng)辦理住房貸款 ？ 2 Money and Monentary System 銀行業(yè)信息化大致經(jīng)歷了以下四代的發(fā)展 第一代系統(tǒng)是指電子化的初期階段，基本上還是電子算盤的 概念，其典型代表就是 PC單機(jī)系統(tǒng)。 第二代系統(tǒng)是 1990年前后大范圍的聯(lián)網(wǎng)和通兌，其典型標(biāo)志 就是在硬件上使用了小型機(jī)以上的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)。 第四代系統(tǒng)是在中國加入世貿(mào)組織之后。 ) 3 Money and Monentary System 第一節(jié) 銀行柜臺(tái)崗位設(shè)置及管理 一、綜合柜臺(tái)制的發(fā)展 雙人臨柜制 柜員制 綜合柜員制 綜合柜員制：是指柜員在其授權(quán)范圍內(nèi) ,可以辦理多幣種 ,多類別的各種臨柜業(yè)務(wù) ,承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種勞動(dòng)組織形式 . 綜合柜員 其他柜員 業(yè)務(wù)主管 事后稽核等崗位 4 Money and Monentary System ? 雙人臨柜制及柜員制是按照對(duì)公業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、出納業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)交易分開的原則安排服務(wù)窗口，柜臺(tái)設(shè)置分散、業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)多 。 5 Money and Monentary System 弊端明顯： ，客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)，必須按照銀行的業(yè)務(wù)劃分到指定窗口辦理，票據(jù)需要在不同柜臺(tái)之間傳遞。 。 。 6 Money and Monentary System 二、柜臺(tái)崗位設(shè)置 柜員 普通柜員 主辦級(jí)柜員 主管級(jí)柜員 臨柜柜員 非臨柜柜員 聯(lián)行柜員 交換柜員 記賬柜員 庫管柜員 督察柜員 7 Money and Monentary System 普通柜員：具體辦理會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的人員，負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的操作和會(huì)計(jì)資料的初審。 非臨柜柜員：辦理聯(lián)行業(yè)務(wù)和記賬業(yè)務(wù)、各類卡片保管、印押機(jī)使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換等綜合工作的人員。 主管級(jí)柜員：對(duì)超過業(yè)務(wù)主辦權(quán)限的重要業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)處理的管理人員。掌管單位行政公章、法定代表人名章、聯(lián)行專用章、鋼印，掌握綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員密碼和編押機(jī)管理員密碼，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行及業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常開展。 對(duì)綜合柜員簽發(fā)的存款證實(shí)書進(jìn)行核實(shí)并蓋章確認(rèn)。 每日定時(shí)開關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)，保管、定期觀看監(jiān)控資料。 每日營業(yè)終了，檢查各柜員保管的現(xiàn)金、重要空白憑證、卡片賬、有價(jià)單證等是否相符，賬簿的登記是否合規(guī)，并對(duì)檢查事項(xiàng)在有關(guān)登記簿上做好記錄。 負(fù)責(zé)協(xié)助主管柜員對(duì)對(duì)公賬戶開立的審查和大額存取款備案，并保管開戶許可證和備案資料。 審核借據(jù)要素和貸款科目使用，保管貸款借據(jù)；核對(duì)、保管計(jì)息清單和利息卡片及有關(guān)貸款業(yè)務(wù)資料，記載貸款和應(yīng)收利息手工賬，隨時(shí)查詢欠息單位賬戶余額，及時(shí)扣收所欠利息。 監(jiān)督柜員領(lǐng)用、使用、出售的有價(jià)單證、重要空白憑證是否符合要求，對(duì)柜員使用的重要憑證進(jìn)行二次銷號(hào)，檢查 《 重要空白憑證登記簿 》 的記載。 10 Money and Monentary System 綜合柜員崗位職責(zé) 辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、信通卡業(yè)務(wù)、各類中間業(yè)務(wù)、代辦站及貸款等業(yè)務(wù)。 辦理主輔幣、殘幣的兌換和有價(jià)證券的兌付業(yè)務(wù)。 隨時(shí)檢查現(xiàn)金箱、憑證箱，保持合理庫存，超限額部分及時(shí)上繳內(nèi)庫管理員。 休班、短期離崗將重要空白憑證、印章全部入箱，辦理相關(guān)交接手續(xù)，將款項(xiàng)全部交清。 定期核對(duì)重要空白憑證的庫存數(shù)，保證帳、簿、實(shí)相符。 現(xiàn)金調(diào)撥員崗位職責(zé) 保管本網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)庫庫存現(xiàn)金，掌管使用內(nèi)庫“現(xiàn)金庫存登記簿”。 根據(jù)柜員填寫的現(xiàn)金調(diào)撥單，為柜員辦理庫存現(xiàn)金的上解下?lián)堋? 按規(guī)定匡算庫存限額，超出部分及時(shí)上繳。 12 Money and Monentary System 三、柜員管理基本原則 柜員管理原則： 事權(quán)劃分 事中控制 事權(quán)劃分： 針對(duì)銀行各業(yè)務(wù)的崗位，每個(gè)崗位有不同的操作經(jīng)辦權(quán)
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