用友t3-客戶通112產(chǎn)品介紹-展示頁(yè)
2025-02-26 13:09本頁(yè)面
【正文】 略 (改進(jìn) )ST策略 (關(guān)注 ) WT策略 (消除 )市場(chǎng)分析（ SWOT）入門(mén)級(jí) /個(gè)人應(yīng)用（年?duì)I業(yè)額 300萬(wàn)以下）小型低端（年?duì)I業(yè)額 300萬(wàn)～ 3000萬(wàn)）小型中高端（年?duì)I業(yè)額 3000萬(wàn)～ 1億）成都管家婆 武漢奧汀 北京立友信企業(yè)版CRM V9CRM IV商務(wù)版典藏版MyCRM企業(yè)版圣火版上海企能WiseCRMCS/NBS大眾版MyCRM標(biāo)準(zhǔn)版ECT主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析優(yōu)劣勢(shì)分析 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 營(yíng)銷成都管家婆優(yōu)勢(shì)：價(jià)格較低。CRM市場(chǎng)需求穩(wěn)步增長(zhǎng)，領(lǐng)跑管理軟件市場(chǎng)， CRM目前尚無(wú)領(lǐng)導(dǎo)品牌經(jīng)過(guò)十多年的 CRM普及，客戶已經(jīng)認(rèn)可其價(jià)值。增加研發(fā)資源和渠道資源，在上海 /廣州 /北京設(shè)立專崗，扶持核心伙伴發(fā)揮用友品牌和渠道優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳和渠道攻勢(shì)，盡快占領(lǐng)市場(chǎng)。產(chǎn)品：有一個(gè)很好的框架平臺(tái)，但產(chǎn)品應(yīng)用性、易用性不強(qiáng)資源：研發(fā)資源有限，極大制約產(chǎn)品發(fā)展。加強(qiáng)友商渠道策反CRM個(gè)性化要求較強(qiáng)，需要軟件足夠靈活來(lái)支持，同時(shí)需要平衡實(shí)施 /使用的復(fù)雜性和擴(kuò)展的靈活性大家都看好 CRM市場(chǎng)，前期競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈、很混亂。提供普及版產(chǎn)品覆蓋低端入門(mén)級(jí)客戶，同時(shí)對(duì)價(jià)格敏感型客戶爭(zhēng)奪。? 客戶通：中小企業(yè)（年?duì)I業(yè)額 1億以下）的 CRM管理軟件，幫助成長(zhǎng)型中小企業(yè)解決 營(yíng)銷 、 銷售 和 服務(wù) 三個(gè)方面的管理問(wèn)題。 客戶資源浪費(fèi)嚴(yán)重，客戶轉(zhuǎn)化率低，客戶潛在價(jià)值開(kāi)發(fā)不足？216。 人員的頻繁變動(dòng)使公司整體和人員的工作能力提升的周期變長(zhǎng)？216。用友軟件股份有限公司2023年 5月用友 T3客戶通 CRM和客戶通是什么？和客戶通是什么？客戶通市場(chǎng)洞察客戶通市場(chǎng)洞察市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析客戶需求分析客戶需求分析客戶通亮點(diǎn)介紹客戶通亮點(diǎn)介紹客戶通產(chǎn)品介紹客戶通產(chǎn)品介紹產(chǎn)品總體框架產(chǎn)品總體框架應(yīng)用模式應(yīng)用模式產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用流程業(yè)務(wù)應(yīng)用流程關(guān)鍵功能關(guān)鍵功能客戶通銷售思路客戶通銷售思路客戶通關(guān)鍵價(jià)值客戶通關(guān)鍵價(jià)值內(nèi)容概要CRM和客戶通是什么？216。 銷售人員流失導(dǎo)致客戶資源的流失 ?216。 團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力弱，不同部門(mén)人員各自為戰(zhàn)，得不到相互之間的有效支持？216。 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入的盲目性大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加？企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀? CRM： Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理，是企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略，它按照 客戶細(xì)分 情況 有效的組織企業(yè)資源 ， 培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為 以及 實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程 ，并以此為手段來(lái)提高企業(yè)的 獲利能力、 收入以及客戶滿意度 。CRM和客戶通是什么？客戶通市場(chǎng)洞察增加資源，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)在維持 T1/T3/T6老伙伴增加客戶通產(chǎn)品銷售的同時(shí)，開(kāi)拓新伙伴，全力支持有實(shí)力的伙伴銷售客戶通產(chǎn)品，從銷售、服務(wù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品等多個(gè)方面進(jìn)行支持。提供靈活的架構(gòu)，支持自定義、插件開(kāi)發(fā)和二次開(kāi)發(fā)，提供行業(yè)模板。國(guó)際巨頭借道SaaS進(jìn)入 CRM中低端市場(chǎng)。市場(chǎng)和渠道支持不到位伙伴還在觀望品牌：用友、 TurbCRM渠道：體系完善的全國(guó)渠道服務(wù)：持續(xù)客戶經(jīng)營(yíng)，保證產(chǎn)品平滑升級(jí) /升遷，客戶投資最大化產(chǎn)品：整合用友業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)一體化管理風(fēng)險(xiǎn) (Threats)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分找到 “糧倉(cāng) ”，把握核心市場(chǎng)客戶的核心業(yè)務(wù)需求，加快產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度，滿足這些客戶需求，樹(shù)立樣板客戶。盡快推出打包產(chǎn)品，幫助代理商搞好客戶經(jīng)營(yíng)，最大程度地挖掘老客戶商機(jī)，實(shí)現(xiàn)交叉銷售。出口受阻，內(nèi)需不旺更加速了客戶對(duì)營(yíng)銷的緊迫感機(jī)會(huì) (Opportunities)劣勢(shì) (Weakness)優(yōu)勢(shì) (Strength)產(chǎn)品簡(jiǎn)單實(shí)用。劣勢(shì)：市場(chǎng)推廣不力，渠道銷售效果不是很好。比較適合中小企業(yè)需求。較低 主要以管家婆財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)軟件現(xiàn)有的渠道做依托，通過(guò)代理銷售產(chǎn)品。市場(chǎng)推廣力度一般。劣勢(shì)：沒(méi)有全國(guó)市場(chǎng)能力。客戶化定制會(huì)增加實(shí)施開(kāi)發(fā)周期。是這幾家最低的主要靠直銷。品牌知名度：低上海企能優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品強(qiáng)、價(jià)格較低劣勢(shì)：直銷和渠道雙線并行，價(jià)格混亂，代理沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)位在 1～ 2萬(wàn)，直銷可以多給站點(diǎn)數(shù)，價(jià)格混亂主要以中心城市（上海、北京、廣州、深圳）直銷為主，二級(jí)城市代理為輔的策略。市場(chǎng)活動(dòng)比較少。劣勢(shì)：資源不足制約產(chǎn)品發(fā)展。產(chǎn)品定位中高端，按模塊銷售，產(chǎn)品功能比較高級(jí)。較高。代理很少。市場(chǎng)推廣不力，銷售不佳。客戶發(fā)展型： 直銷為主，銷售過(guò)程包括產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)、商務(wù)談判和服務(wù)承諾等，由業(yè)務(wù)員獨(dú)立完成，銷售的關(guān)鍵是不斷發(fā)展新客戶。216。在銷售過(guò)程中對(duì)于項(xiàng)目的判斷，多聯(lián)系人的關(guān)系維護(hù)、客戶的需求分析等至關(guān)重要。目標(biāo)客戶 用戶許可 營(yíng)業(yè)規(guī)模 合同金額 生命周期成本 (平均每年 ) 組織特征小型中高端 10～ 50 3000萬(wàn)～ 1億 2～ 6萬(wàn) 8000 企業(yè)級(jí)應(yīng)用小型低端 1～ 10 3000萬(wàn)以下 3千～ 2萬(wàn) 2023 部門(mén)級(jí)應(yīng)用目標(biāo)客戶定位客戶通亮點(diǎn)介紹ROI分析 效果 營(yíng)銷 商機(jī)來(lái)源分析 商機(jī) 轉(zhuǎn)化 分析 網(wǎng)站營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議營(yíng)銷 現(xiàn) 場(chǎng)會(huì)議營(yíng)銷 市場(chǎng)調(diào)查 搜索營(yíng)銷 電話 營(yíng)銷 EDM營(yíng)銷 短信營(yíng)銷直郵營(yíng)銷網(wǎng)站營(yíng)銷互動(dòng)營(yíng)銷 主動(dòng)營(yíng)銷 提升營(yíng)銷能力 網(wǎng)羅天下商機(jī) 用最有效的市場(chǎng)手段、獲取更多有效商機(jī) 計(jì)劃 ?銷售計(jì)劃 ?客戶計(jì)劃 ?機(jī)會(huì)計(jì)劃 ?行動(dòng)計(jì)劃 ?風(fēng)險(xiǎn)控制 ?計(jì)劃執(zhí)行比對(duì) ?流程控制 ?銷售機(jī)會(huì)跟進(jìn) 控制 贏單 /客戶 執(zhí)行 ?費(fèi)用控制 ?工作過(guò)程訂錄 … … … … ?人員協(xié)調(diào) ?費(fèi)用協(xié)調(diào) ?資源協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 銷售流程的制定項(xiàng)目的監(jiān)管、建議 精細(xì)化的銷售過(guò)程管理 ――讓一切盡在掌控中 客戶基本信息 客戶業(yè)務(wù)信息 客戶機(jī)會(huì)信息 客戶分類信息 客戶需求信息 客戶交易信息 地址 電話 聯(lián)系人 行業(yè)規(guī)模 360o客戶 信息整合 客戶交往信息 客戶價(jià)值信息
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