用友t3-客戶通112產(chǎn)品介紹-文庫(kù)吧資料
2025-02-24 13:09本頁(yè)面
【正文】 電話坐席簽入按鈕軟電話坐席簽出按鈕撥號(hào)盤 ,當(dāng)點(diǎn)擊撥號(hào)盤時(shí)出現(xiàn) ,用于通話時(shí)進(jìn)行二次撥號(hào)此功能是通過(guò) OCX控件實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音板卡的交互操作軟電話撥號(hào)盤班長(zhǎng)坐席可以使用， 功能有： 監(jiān)聽(tīng) /強(qiáng)插 /強(qiáng)拆 /攔截呼叫中心主要功能? 對(duì)象及字段自定義? 字段類型：下拉列表、簡(jiǎn)單的自動(dòng)編號(hào)、圖片等? 約束關(guān)系（下拉列表上下級(jí)聯(lián)動(dòng)）? 線索字段映射關(guān)系（線索轉(zhuǎn)化為客戶、聯(lián)系人和銷售機(jī)會(huì)時(shí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系）? 系統(tǒng)字段按照寫(xiě)死的方式自動(dòng)轉(zhuǎn)化（公司 ?【 客戶 】 名稱，姓名 ?【 聯(lián)系人 】 姓名，國(guó)家、省份、城市、地址、描述 ……）? 自定義字段通過(guò)映射關(guān)系來(lái)指定? 審計(jì)字段? 必填項(xiàng)? 字段引用 /字段計(jì)算 /字段權(quán)限 /自定義對(duì)象及其關(guān)系? 界面自定義? 編輯 /查看界面字段及布局自定義? 列表字段自定義? 查詢自定義? 相關(guān)對(duì)象及其字段自定義自定義? 報(bào)表自定義? 所有字段包括系統(tǒng)字段和自定義字段都可以在報(bào)表里展現(xiàn)（跨表字段引用比較局限，而且不能做列計(jì)算）? 簡(jiǎn)單的 OLAP：下鉆、多維展現(xiàn)? 圖表展現(xiàn)（儀表板）? 桌面自定義? 桌面布局調(diào)整? 把重要的東西放在桌面：自定義查詢和儀表板可以 【 加入桌面 】? 提醒自定義? 什么時(shí)候提醒？提醒方式（短信 /郵件 /系統(tǒng)提醒）？ ?大訂單提醒 /客戶聯(lián)系人生日提醒? 自己看不到，在權(quán)限控制的基礎(chǔ)上定義了提醒才能看到? 自定義鏈接? 整合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（如：使用 Google地圖搜索客戶地址）客戶通銷售思路?IT行業(yè)、電子（生產(chǎn)銷售）?咨詢服務(wù)行業(yè)、教育培訓(xùn)業(yè)?服務(wù)業(yè)?制造行業(yè)（機(jī)械）?外貿(mào)行業(yè)?房地產(chǎn)行業(yè)?快速消費(fèi)品行業(yè)?醫(yī)藥銷售企業(yè)?企業(yè)銷售機(jī)構(gòu)?專賣店、會(huì)員制企業(yè)?中小型商場(chǎng)、超市目標(biāo)客戶216。? 銷售人員按照既定流程完成銷售工作? 記錄銷售活動(dòng)：通過(guò)行動(dòng)來(lái)記錄銷售活動(dòng)? 更新銷售狀態(tài)：通過(guò)銷售機(jī)會(huì)的階段升遷來(lái)更新銷售狀態(tài)? 銷售分析? 銷售預(yù)測(cè)： 銷售預(yù)測(cè)值 =各個(gè)銷售階段的加權(quán)銷售額的匯總數(shù)。? 全部模塊：企業(yè)級(jí)應(yīng)用? 客戶全生命周期管理，支持市場(chǎng)、銷售、服務(wù)、庫(kù)管、財(cái)務(wù)等多部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用。后 ——u服務(wù)u維護(hù)u提醒應(yīng)用點(diǎn) ——u客戶服務(wù)、支持呼叫中心實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏u客戶維護(hù)、與服務(wù)通整合，實(shí)現(xiàn)客戶和聯(lián)系人數(shù)據(jù)與服務(wù)通同步? 營(yíng)銷模塊：部門級(jí)應(yīng)用（市場(chǎng)部）? 突出客戶管理和客戶營(yíng)銷，幫助企業(yè)獲得新客戶商機(jī)，挖掘老客戶價(jià)值。中 ——u客戶檔案u銷售漏斗u跟蹤記錄u銷售預(yù)測(cè)應(yīng)用點(diǎn) ——u固化銷售流程階段設(shè)置u每個(gè)潛在客戶的跟蹤情況u周、月、季度的詳細(xì)銷售預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)應(yīng)用階段售后 — 服務(wù)維護(hù)售 如： 軟件項(xiàng)目 、系統(tǒng)集成、咨詢服務(wù)、建筑工程、機(jī)械制造、工程設(shè)備、培訓(xùn)教育、制藥企業(yè)等。項(xiàng)目銷售型： 銷售成本較高、業(yè)務(wù)周期較長(zhǎng)，一般采用顧問(wèn)式銷售模式，業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享是工作的核心。如：外貿(mào)、廣告、汽車銷售、房地產(chǎn)銷售、家電零售（耐用消費(fèi)品）、通訊和消費(fèi)電子產(chǎn)品銷售、辦公設(shè)備與家具等。品牌知名度：中 合同 /訂單管理收款管理服務(wù)管理訂單 /發(fā)貨 /收款 /開(kāi)票業(yè)務(wù)協(xié)作供應(yīng)商管理渠道管理訂單 /發(fā)貨 /收款 /開(kāi)票業(yè)務(wù)協(xié)作服務(wù)管理 :派工 /維修 服務(wù)業(yè) 流通業(yè) 制造業(yè)線索管理（獲得 /導(dǎo)入 /轉(zhuǎn)化）客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類 /信息質(zhì)量考核）業(yè)務(wù)員活動(dòng)管理（日?qǐng)?bào)周報(bào) /計(jì)劃日程 /回訪）銷售過(guò)程管理（機(jī)會(huì)跟蹤 /報(bào)價(jià) /訂單）整合營(yíng)銷工具服務(wù)管理（呼叫中心 /請(qǐng)求 /分配 /提醒 /處理 /反饋）客戶發(fā)展 軟件產(chǎn)品 /媒體廣告 /咨詢服務(wù) 外貿(mào) 辦公設(shè)備和家具客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類） /競(jìng)爭(zhēng)管理業(yè)務(wù)員活動(dòng)管理（日?qǐng)?bào)周報(bào) /計(jì)劃日程 /回訪）銷售過(guò)程管理（項(xiàng)目信息 /決策樹(shù)關(guān)系 /進(jìn)度狀態(tài) /活動(dòng) /費(fèi)用 /文檔 /報(bào)價(jià) /訂單）工作流服務(wù)管理（呼叫中心 /請(qǐng)求 /分配 /提醒 /處理 /反饋）項(xiàng)目銷售 系統(tǒng)集成 醫(yī)療器械 建材 /機(jī)械設(shè)備客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類 /消費(fèi)特征） /競(jìng)爭(zhēng)管理業(yè)務(wù)員活動(dòng)管理（日?qǐng)?bào)周報(bào) /計(jì)劃日程 /回訪）訂單管理服務(wù)管理（呼叫中心 /請(qǐng)求 /分配 /提醒 /處理 /反饋）關(guān)系銷售 咨詢服務(wù)大客戶部 處方藥銷售 汽車配套 /藥廠客戶管理（會(huì)員卡）訂單管理積分管理整合營(yíng)銷工具 /會(huì)員關(guān)懷門店銷售 美容美發(fā) 日用品、吉祥物專賣店 體育用品廠家客戶管理 /渠道管理 /競(jìng)爭(zhēng)管理業(yè)務(wù)員活動(dòng)管理（日?qǐng)?bào)周報(bào) /計(jì)劃日程 /回訪）訂單管理營(yíng)銷物品管理（印刷品 /禮品）渠道分銷 媒體廣告 家電、家具大賣場(chǎng) 消費(fèi)類電子廠家紅色：全面覆蓋， 95%以上 橙色：基本覆蓋， 80%以上 粉色：一般覆蓋， 60%以上客戶需求分析216。主要在北京、上海、廣州、深圳銷售。價(jià)位在 2～ 5萬(wàn)，直銷可以多給站點(diǎn)數(shù)，價(jià)格混亂主要靠直銷，分公司有：北京、上海、廣州、深圳、福建、山東、河南。資源不足，人員流動(dòng)很大，維護(hù)一個(gè)產(chǎn)品都比較吃力。市場(chǎng)推廣不力、銷售不佳，大單有限沒(méi)得做、小單利薄不愿做，目前經(jīng)營(yíng)較難。品牌知名度：中北京立友信優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品適合上規(guī)模、管理規(guī)范的客戶，對(duì)于多站點(diǎn)數(shù)情況（50），價(jià)格比較有競(jìng)爭(zhēng)力。主要在上海、北京廣東、江浙銷售。市場(chǎng)推廣沒(méi)有做好功能簡(jiǎn)單實(shí)用，非常適合中小企業(yè)需求，特色和增值功能：較強(qiáng)的自定義功能：實(shí)體 /流程 /報(bào)表 /跨表查詢基本的進(jìn)銷存管理渠道 /競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 /供應(yīng)商管理完善的銷售自動(dòng)化、服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作：信息共享較低。 客戶主要分布在武漢、深圳、河南、陜西的區(qū)域市場(chǎng)。基本產(chǎn)品框架（ CRM+簡(jiǎn)單的進(jìn)銷存） +客戶化定制低價(jià)策略。資源不足。品牌知名度：中武漢奧汀優(yōu)勢(shì)：價(jià)格較低。客戶主要分布在廣州、深圳、上海、山東、成都、北京等地。產(chǎn)品按照高中低端分為企業(yè)版、大眾版和圣火版三個(gè)。功能側(cè)重銷售自動(dòng)化、服務(wù)管理、費(fèi)用管理和一些 OA協(xié)作功能、表單和流程自定義，沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷和管理功能。集成了簡(jiǎn)單的 OA協(xié)作功能，有些客戶比較認(rèn)可。內(nèi)部能力 外部因素SO策略 (利用 ) WO策
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1