團隊內(nèi)部沖突管理培訓(xùn)課件-展示頁
2025-02-26 12:50本頁面
【正文】 ，其特點是 : ? 雙方目標不一致，并都堅持自己的觀點； ? 不愿昕取甚至根本不聽取對方的觀點和意見 ,很少或完全停止交換情況和信息； ? 雙方不以爭論的問題為中心 ,逐步由對問題、觀點的爭論轉(zhuǎn)為對人的攻擊。團隊內(nèi)部沖突管理 目錄 1. 沖突的概念和來源 2. 沖突的分類及特點 3. 沖突的作用 4. 沖突是有過程的 5. 處理沖突的方法 6. 解決沖突的突破口 ： ，只要看到就會處理 ，只管理重要的沖突 測試下： ： ，因此要嚴加控制 ，多一事不如少一事 ，鼓勵建設(shè)性沖突 測試下： ，你對員工的個人處事風(fēng)格、員工間搭配和員工與崗位的搭配： 測試下： ，你會： ，再弄清對方的思路，發(fā)現(xiàn)解決的辦法 測試下： ，你會： ，也鼓勵不同意見的創(chuàng)新 測試下： ，你會： ，等待時間的緩沖 ，只能嚴肅處理沖突主體 ，你的處理方式為： ，其中的一人安排到另外部門 ，你的協(xié)調(diào)方式為： ，先不急于解決問題 ，如果自己有錯，你會： ，化解沖突 、福利政策與績效考評時，你是否關(guān)注公平、平等： ，因為員工的不公平待
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