企業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識篇-展示頁
2025-02-25 12:16本頁面
【正文】 采用質(zhì)量管理體系及其方法的作用 ? 質(zhì)量管理體系文件 ? 質(zhì)量管理體系的評價 ? 質(zhì)量管理體系的建立與運行 一、有關(guān)質(zhì)量管理名詞術(shù)語 （ 22） ? 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。 ? 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。 一、有關(guān)質(zhì)量管理名詞術(shù)語 （ 23） ? 組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 ? 質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 關(guān)于組織的概念圖 （ 24） 組織 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系 得到安排的一組人員及設(shè)施 組織結(jié)構(gòu) 人員的職責(zé)、權(quán)限 和相互關(guān)系的安排 基礎(chǔ)設(shè)施 組織運行所必需的 設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系 相關(guān)方 與組織的業(yè)績或成就有 利益關(guān)系的個人或團體 供方 提供產(chǎn)品的 組織或個人 顧客 接受產(chǎn)品的 組織或個人 工作環(huán)境 工作時所處的一組條件 有關(guān)合格（符合）的概念 （ 25） 不合格（不符合） 未滿足要求 要求 缺陷 未滿足與預(yù)期或 規(guī)定用途有關(guān)的要求 合格 滿足要求 預(yù)防措施 為消除潛在不合格或 其他潛在不期望情況 的原因所采取的措施 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或 其他其他潛在不期望情況 的原因所采取的措施 讓步 對使用或放行不符合 規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可 偏離許可 產(chǎn)品實現(xiàn)前偏離原 規(guī)定要求的許可 糾正 為消除已發(fā)現(xiàn)的不 合格所采取的措施 報廢 為避免不合格產(chǎn)品 原有的預(yù)期用途而 對其采取的措施 返工 為使不合格而對 其所采取的措施 降級 為使不合格產(chǎn)品 符合不同于原有要求 而對其等級的改變 返修 為使不合格產(chǎn)品 滿足預(yù)期用途而 對其所采取的措施 放行 對進入一個過程的 下一階段的許可 二、建立質(zhì)量管理體系的目的、意義 （ 26） ?國際貿(mào)易發(fā)展的迫切需要 ?科技發(fā)展的客觀要求 ?政府及公證活動的需要 ?顧客價值觀的變化 ?組織自身的需要 (1:10:1000) ?質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)也是質(zhì)量管理發(fā)展的產(chǎn)物 三、采用質(zhì)量管理體系及其方法的作用 （ 27） ? 幫助組織增進顧客滿意。 ? 提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方的滿意的機會。 四、質(zhì)量體系文件 （ 28） 質(zhì)量手冊程序性文件作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量記錄、表格、報告等綱領(lǐng)性文件支持文件證實文件 四、質(zhì)量體系文件 （ 29） ? 質(zhì)量手冊 ? 規(guī)定組織質(zhì)量管理的文件。 ? 質(zhì)量手冊的內(nèi)容 ? 質(zhì)量體系的適用范圍 （產(chǎn)品 /檢測范圍和其實現(xiàn)過程的范圍） ? 為質(zhì)量體系所編制的、形成文件的程序或?qū)ζ湟? ? 質(zhì)量體系過程的相互作用的表述 四、質(zhì)量體系文件 （ 210） ? 程序文件 ? 程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑 ? 程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，是手冊中原則性要求的展開與落實 四、質(zhì)量體系文件 （ 211） ? 程序文件的結(jié)構(gòu) ? 目的（ why） 為什么要開展這項活動或過程 ? 范圍（ what)） 開展這項活動或過程所涉及的方面 ? 職責(zé)（ who） 由哪個部門或人員實施此項程序，明確其 職責(zé)和權(quán)限 四、質(zhì)量體系文件 （ 212） ? 工作流程 列出活動或過程順序和細節(jié)，明確各環(huán)節(jié)的“輸入 轉(zhuǎn)換 輸出”。 ? 審核分為： 第一方審核（內(nèi)部審核） 第二方審核 第三方審核 質(zhì)量管理體系評審 （ 217） ? 由組織最高管理者按照質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀對實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的 適宜性、充分性、有效性 和效率進行定期的和系統(tǒng)性的評價，確定應(yīng)采取的措施。根據(jù)方針目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和 測量。 ? 明確規(guī)定了形成文件的程序有 6項 文件控制程序質(zhì)量記錄控制程序
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