【正文】 點 SS ： ?數(shù)據(jù)的收集必須遵循隨機的 原則。 SPC SS ： ?統(tǒng)計數(shù)據(jù)永遠是波動的。 ? 三個特性：數(shù)量性 、 總體性 、 具體性 。 ?被稱為數(shù)字的科學(xué)。 —— 隨機現(xiàn)象：概念 SS 統(tǒng)計學(xué)： ?是研究如何收集、整理、分析數(shù)據(jù)的一門科學(xué)。 ?二類現(xiàn)象 /事件 確定性現(xiàn)象 —— 如自由落體、同性相斥等 非確定性現(xiàn)象 隨機現(xiàn)象 非隨機現(xiàn)象 —— 隨機現(xiàn)象 SS 隨機現(xiàn)象 ?在一定條件下，可能發(fā)生，可能不發(fā)生。 —— 必須盡快學(xué)習(xí)掌握科學(xué)先進的技術(shù)和方法。 ? 中國企業(yè)：競爭力？ —— 科學(xué)管理水平 ↑ 形成生產(chǎn)力 ↑ ? 經(jīng)濟全球化、市場一體化 SPC SS 世界制造業(yè)趨勢 : ? 技術(shù) —— 指標 —— 絕對值要求 ↑↑ ? 管理 —— 質(zhì)量特性值 —— 波動 ↓↓ —— 趨于最小（穩(wěn)定） ? 科學(xué)方法技術(shù)支持 —— 否則不可想象。 ?中國許多企業(yè)質(zhì)量管理一直在低水平上徘徊。 SPC SS ——質(zhì)量管理發(fā)展三個階段及其比較 序號對比內(nèi)容質(zhì)量檢驗階段1900 1940 年統(tǒng)計質(zhì)量管理階段1940 1960 年全面質(zhì)量管理階段1960 現(xiàn)在1 生產(chǎn)特點以手工及機械化生產(chǎn)為主大量生產(chǎn) 現(xiàn)代化大生產(chǎn)2 管理范圍 限于生產(chǎn)現(xiàn)場 同左 產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程3 管理特點 事后把關(guān)為主把關(guān)與部份預(yù)防相結(jié)合防檢結(jié)合，全面管理4 管理方法 技術(shù)檢驗方法 應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法 運用多種管理方法5 參與管理人員依靠質(zhì)檢部門和質(zhì)量人員依靠技術(shù)部門、質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依靠全體員工SPC SS ?中國 60年代從日本直接引入全面質(zhì)量管理。 ?103 ?109 3?控制方式與 6?控制方式的比較 SPC SS 我國質(zhì)量狀況 差距巨大 國家技術(shù)監(jiān)督局歷年產(chǎn)品抽查合格率統(tǒng)計表： 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 年份 合格率 (%) 總平均 (%) —— 每年由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣，損失 2023億左右。=k ?（ k=1,2,?,6) 的不合格率 SS 生產(chǎn)控制方式： 3 ? →6 ?改進 3 ?控制方式不合格率 無偏移 :2700ppm 偏移 ?: 66807ppm 6 ?控制方式不合格率 無偏移 : 偏移 ?: SPC SS TU TU TL TL 3? 3? 6? 6? 181。 99999983 TL TU 6 ? 6 ? 1 ? 1 ? … … 181。 9937 63 ?5? 99。 45 45500 ?3? 99。SS 統(tǒng)計過程控制 Statistical Process Control 二 01年年七月 —— 6SIGMA Training Material SS 第一講： 引言 —— SPC背景 SPC SS 美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士著名論斷： 20世紀“生產(chǎn)力的世紀” 21世紀“質(zhì)量的世紀” —— 引言： SPC背景 SS 質(zhì)量世紀提出超嚴格質(zhì)量要求： 產(chǎn)品的合格率 1 % → ppm → ppb 10 2 → 10 6 → 10 9 —— 引言： SPC背景 SS 正態(tài)分布中心 規(guī)范限 合格品率 % 不合格品率 ppm ? ?1? 68。 27 317300 ?2? 95。 73 2700 ?4? 99。 999943 ?6? 99。 SPC 在正態(tài)分布中心與規(guī)范中心重合時 X超出規(guī)范限 181。 181。 —— 成為整個國民經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。 ?中國實際未經(jīng)歷真正意義上的統(tǒng)計管理階段。 薄弱環(huán)節(jié) 補課 SPC SS 中國加入 WTO 影響 ? 關(guān)稅壁壘 ↓ 技術(shù)壁壘 ↑↑ —— 技術(shù)標準、法規(guī)、認證制度。 與世界接軌 SPC SS 重要性、緊迫性、實際意義 ?企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)所在； ?外部競爭壓力加??； ?企業(yè)內(nèi)在提高、發(fā)展的需求。 急 ! 急 !! 急 !!! SPC SS 第二講 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識 ?隨機現(xiàn)象 ?統(tǒng)計學(xué) ?統(tǒng)計方法 ?總體、個體、樣本 ?統(tǒng)計描述 ?統(tǒng)計推 斷 ?統(tǒng)計控制 ?統(tǒng)計 風(fēng)險 —— 統(tǒng)計學(xué) SS ?自然界每天發(fā)生現(xiàn)象 /事件，多種多樣、無窮無盡。 ?事先無法預(yù)知結(jié)果 ?大量重復(fù)出現(xiàn)，服從于統(tǒng)計規(guī)律。 ?尋找、預(yù)測、確定隨機現(xiàn)象中所呈現(xiàn)的統(tǒng)計規(guī)律。 —— 統(tǒng)計學(xué)：概念 SS 統(tǒng)計學(xué)基本思想： ? 兩個觀點：隨機性 、 規(guī)律性 。 ? 三個準則：事實，真實，求實。 ?其取值是隨機的。 ?經(jīng)過整理在大量試驗條件下，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯現(xiàn)出一定的規(guī)律性。 ?沒有數(shù)量就沒有統(tǒng)計。 —— 統(tǒng)計學(xué)基本思想：三個特性 SS ： ? 著眼于事物總體的規(guī)律 、 特征 。 ? 采用大量觀測法。 ?收集數(shù)據(jù)要有明確的目的，盡可能掌握它的歷史。 —— 統(tǒng)計學(xué)基本思想：三個特性 SS 三個準則 ： —— 統(tǒng)計的基礎(chǔ)。 —— 統(tǒng)計的靈魂。 我們無法窮盡 。 ?按一定的方式