【正文】 開 戶 行： 根據(jù) 本公司的 規(guī)模和 實際 檢驗工作內(nèi)容建立 了 組織機構(gòu)。 XXXXXXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量 手冊 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 1 節(jié) 第 1 頁 共 2 頁 主題 ： 質(zhì)量管理 體系要求 版本： 2020 修訂狀態(tài)： 0 實施日期： 2020 年 01 月 01 日 2 月 4 日 組織 為了 明確最高管理者 、 管理層以及各部門質(zhì)量職能分配和各類人員的崗位職責(zé)， 必須 建立一個保證質(zhì)量 管理 體系有效運行的組織機構(gòu)來實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 接受社會的監(jiān)督、建立完善的檢驗工作抱怨處理程序，及時、公正、公平處理用戶抱怨。 ，加強檢驗儀器設(shè)備的維護、保養(yǎng)，保證 質(zhì)量手冊 第 3 章 第 1 頁 共 2 頁 主題： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 版本： 2020 修訂狀態(tài)： 0 實施日期： 2020 年 01 月 01 日 2 月 4 日 XXXXXXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量 手冊 質(zhì)量手冊 第 3 章 第 2 頁 共 2 頁 主題： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 版本： 2020 修訂狀態(tài)： 0 實施日期： 2020 年 01 月 01 日 2 月 4 日 檢驗儀器設(shè)備良好的技術(shù)性能和檢驗準(zhǔn)確度。 嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)、地方有關(guān)部門頒布的檢驗方法、技術(shù)規(guī)范及要求，編制完整的儀器設(shè)備操作規(guī)程、期間核查方法等檢驗作業(yè)指導(dǎo)書。 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 100%； 98%以上； ，其它差錯率小于 %； 0； 用戶滿意率大于 95%、抱怨率小于 %。 工作及時：對送檢車輛要及時進行檢驗，出具檢驗報告，有特殊要求時則協(xié)商解決。 ：不受任何方面的干預(yù)，確保檢驗行為的公正性。 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 公司秉承公司倡導(dǎo)的“誠實守信、服務(wù)社會”的企業(yè)精神，嚴(yán)格執(zhí)行檢測標(biāo)準(zhǔn)，實事求是，秉公辦事，確保檢驗質(zhì)量，力求為車主提供熱情、快捷、便利、規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。檢測設(shè)備技術(shù)性能穩(wěn)定可靠。 總經(jīng)理： 年 月 日 XXXXXXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量 手冊 質(zhì)量手冊 第 2 章 第 1 頁 共 1 頁 主題： 簡介 版本： 2020 修訂狀態(tài)： 0 實施日期： 2020 年 01 月 01 日 2 月 4 日 簡介 XXXX 檢測有限公司（簡稱 XX 檢測站）位于 XXXX 安全技術(shù)檢驗機構(gòu)。 七、本公司及全體人員保證認(rèn)真對待客戶的申訴和投訴， 并在規(guī)定的期限內(nèi)給予合理的答復(fù)。 五、本公司及全體人員保證不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響，拒絕接受商業(yè)賄賂。 三、本公司及 全體人員保證所承擔(dān)的檢驗項目的檢驗質(zhì)量，保證數(shù)據(jù)公正、準(zhǔn)確、可靠，并為客戶保密。 XXXXX 檢測有限公司 總經(jīng)理： 年 月 日 XXXXXXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量 手冊 質(zhì)量手冊 第 1 章 第 2 頁 共 2 頁 主題： 前言 版本： 2020 修訂狀態(tài)： 0 實施日期： 2020 年 01 月 01 日 2 月 4 日 公正性聲明 XXX 檢測有限公司 XXX2020 第（ 001 號） 公正性聲明 為履行機動車技術(shù)性能檢驗檢測機構(gòu)的職責(zé)，確保檢驗工作的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性，特做如下聲明： 一、本公司及全體人員保證嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)機動車技術(shù)性能檢驗的各項法律、法規(guī)和政策。 本《質(zhì)量手冊》是本公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)本公司建立質(zhì)量管理體系并實施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則，全體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、加深了解和掌握本版《質(zhì)量手 冊》的內(nèi)容，并遵照嚴(yán)格執(zhí)行。XXXXXXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量 手冊 目 錄 章節(jié)號 名 稱 修訂頁 1 前言 批準(zhǔn) 令 公正性聲明 2 概述 簡介 3 質(zhì)量方針 和質(zhì)量 目標(biāo) 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 4 質(zhì)量管理體系要求 組織 人員 場所環(huán)境 設(shè)備設(shè)施 質(zhì)量 管理體系 質(zhì)量 管理體系文件結(jié)構(gòu) 質(zhì)量手冊 誠信檢測及保密性要求 文件控制 合同評審 檢驗分包 服務(wù)和供應(yīng)品的采 購 服務(wù)客戶 申訴和投訴 不符合工作 糾正措施 預(yù)防措施 持續(xù)改進 記錄 內(nèi)部審核 管理評審 檢驗方法 測量不確定度和計算機數(shù)據(jù)管理 抽樣管理 XXXXXXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量 手冊 目 錄 章節(jié)號 名 稱 樣品管理 結(jié)果質(zhì)量控制 能力驗證 ～ 結(jié)果報告 風(fēng)險評估 和風(fēng)險控制 信息公開 資質(zhì)變更 特殊要求 附件 1 組織機構(gòu)框圖 及人員任命 附件 2 人員一覽表 附件 3 質(zhì)量 職能分配表 附件 4 檢驗機構(gòu)平面 布置 簡 圖 附件 5 儀器 設(shè)備一覽表 附件 6 授權(quán)簽字人識別 附件 7 管理體系保證框圖 附件 8 標(biāo)準(zhǔn) 、方法、 規(guī)程 、 規(guī)范一覽表 附件 9 檢驗工作流程圖 附件 10 檢驗項目一覽表 附件 11 質(zhì)量手冊、程序文件與《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》對照表 附件 12 程序文件目錄 XXXXXXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量 手冊 修 訂 頁 章節(jié)號 修訂條款及內(nèi)容 修訂日期 修訂人 批準(zhǔn)人 注：受控 文件 的持有者應(yīng)負(fù)責(zé)在收到修訂頁次后立即換下舊頁次。 XXXXXXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量 手冊 質(zhì)量手冊 第 1 章 第 1 頁 共 2 頁 主題： 前言 版本： 2020 修訂狀態(tài)： 0 實施日期： 2020 年 01 月 01 日 2 月 4 日 批準(zhǔn)令 檢測公司全體人員： 為保證本公司對機動車技術(shù)性能的檢驗數(shù)據(jù)作出科學(xué)、公正、準(zhǔn)確的評價，規(guī)范本公司的檢驗行為，并形成一個完善的質(zhì)量保證體系，本公司依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、 《 檢驗檢測機構(gòu) 資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》 及補充要求的要求編制了本《質(zhì)量手冊》（第 2020 版）。 現(xiàn)批準(zhǔn)本《質(zhì)量手冊》自 2020 年 12 月 12 日發(fā)布， 2020 年 01 月 01日起實施。 二、本公司及全體人員保證嚴(yán)守職業(yè)道德和檢驗紀(jì)律，全心全意為客戶服務(wù)，不得以權(quán)謀私、弄虛作假。 四、本公司及全體人員保證不與從事的檢驗活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不參與任何有損于檢驗判斷的獨立性和誠信度的活動；不參與和檢驗項目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護活動。 六、本公司及全體人員保證對所有送檢車輛的檢驗一視同仁，保證公平、同等。 以上聲明請有關(guān)單位和人員給予支持和監(jiān)督。 公司擁有先進的 XXXXXXXXX 條，建立了穩(wěn)定、高效的計算機自動檢測控制系統(tǒng)，可對 XXXX 車的整車裝備與外觀、車速表示值誤差、排氣污染物、前照燈性能、輪偏、制動性能技術(shù)參數(shù)， 依據(jù) GB725GB21861 等標(biāo)準(zhǔn)的要求，進行安全技術(shù)檢驗。 公司擁有一支優(yōu)秀精干的員工隊伍，所有檢驗員都經(jīng)過江西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的培訓(xùn)、考核，持證上崗，且具有多方面的技能。 通訊地址： 郵政編碼： 電 話： XXXXXXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量 手冊 質(zhì)量方針 科學(xué) 公正 準(zhǔn)確 及時 熱情 質(zhì)量方針解讀 方法科學(xué)：嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方和行業(yè)的法律、法規(guī)的要求，依據(jù)要求，選用先進的檢驗儀器設(shè)備，確保檢驗方法的科學(xué)性。 結(jié)果準(zhǔn)確： 檢驗報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性錯誤，其它方面的差錯要降低到極限，確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。 服務(wù)熱情：為車主提供便利的檢驗環(huán)境，良好的服務(wù)氛圍，禮貌待人。 質(zhì)量目標(biāo)措施 嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)、地方有關(guān)部門頒布的一系列法律、法規(guī)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。 所有在用檢驗儀器設(shè)備均按照國家有關(guān)規(guī)定編制其校準(zhǔn)計劃，及時校準(zhǔn)合格，在校準(zhǔn)有效期內(nèi)使用。 ，實行培訓(xùn)考核合格持證上崗制度。 。 法律地位和組織機構(gòu) 本公司依法成立 ，能獨立承擔(dān)第三方公正檢驗 工作，對出具的檢驗數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 本公司設(shè)業(yè)務(wù)室、檢測室兩個部門， 機構(gòu)的設(shè)立能滿足檢驗工作的正常運行和保證其公正性 （ 詳見 附件 1《組織機構(gòu)框圖》 ） 。 (b) 負(fù)責(zé) 日常檢驗業(yè)務(wù) 的 受理和 檢驗 報告的發(fā)放 、簽證工作 。 (d) 負(fù)責(zé) 儀器設(shè)備固 定資產(chǎn)的管理和制定儀器設(shè)備 周期校準(zhǔn)計劃并組織實施。 (f) 負(fù)責(zé) 新建項目、技術(shù)改造項目及 儀器 設(shè)備購置計劃的可行性研究 、 立項評審 工作 ，并組織實施。 XXXXXXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量 手冊 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 1 節(jié) 第 2 頁 共 2 頁 主題 ： 質(zhì)量管理體系要求 版本： 2020 修訂狀態(tài)： 0 實施日期： 2020 年 01 月 01 日 2 月 4 日 (h) 負(fù)責(zé)期間核查、 技術(shù)校核 和 能力 驗證比對的組織實施。 檢驗室職責(zé) (a) 承擔(dān)本公司開展的各項檢驗任務(wù)。 (c) 負(fù)責(zé)本公司所需儀器設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的申請購置。 (d) 負(fù)責(zé)送檢車輛 的接收和管理。 (f) 負(fù)責(zé) 檢驗報告的打印、發(fā)放。 本公司及全體人員遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)相應(yīng)的 社會責(zé)任。 本公司暫不設(shè)立專門的技術(shù)委員會。 （人員構(gòu)成詳見 附件 2《人員一覽表》 ） 。 本公司采取組織培訓(xùn)、宣貫、內(nèi)部溝通等多種方式來確保全體人員 理解他們工作的重要性和相關(guān)性，明確實現(xiàn) 質(zhì)量 管理體系質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé) 并執(zhí)行到位 。 本公司制定 《客戶機密和所有權(quán)保護程序》 ，要求全體人員 應(yīng)對其在檢驗活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù) ，以保護客戶利益不受侵害 。 本公司要求所有 從事檢驗活動的 人員書面明確承諾在合同有效期間只在本公司任職 ，不得同時在 其他 檢驗 檢測 機構(gòu)從業(yè)。 按照《 人員管理程序 》 ， 本公司根據(jù) 當(dāng)前和預(yù)期的 任務(wù)需要，每年年初制定人員培訓(xùn)計劃。本公司所有人員應(yīng)按計劃安 排接受 教育 和 培訓(xùn)， 學(xué)習(xí)并掌握 相應(yīng)的技術(shù)知識和經(jīng)驗，按照 質(zhì)量 管理體系要求工作。 培訓(xùn)內(nèi)容包括： (a) 相關(guān)法律法規(guī)； (b)《檢驗 檢測 機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》 、《 檢驗 檢測 機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 》及補充要求； (c) 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，檢驗方法、原理； (d) 掌