企業(yè)績效管理的關(guān)鍵流程-展示頁
2025-02-24 07:27本頁面
【正文】 /溝通 脫產(chǎn)培訓 /降職 確定改進計劃 實施、輔導 溝通過程 關(guān)鍵事件 常見的績效管理模式 ?職能職責與能力體系 ?計劃任務模式 ?目標管理（ MBO） ?關(guān)鍵績效指標體系（ KPI） ?平衡計分卡（ BSC） 企業(yè)發(fā)展周期對考核模式選擇的影響 主要考核模式 備 注 導入期 職能職責與能力體系、MBO 戰(zhàn)略不明朗，管理尚未成熟，注重穩(wěn)健 成長期 職能職責與能力體系、 KPI、 MBO、 BSC 戰(zhàn)略逐步明確，管理日益規(guī)范，注重發(fā)展 成熟期 BSC、 KPI、 MBO 戰(zhàn)略明確，管理規(guī)范，發(fā)展與收益并重 衰退期 KPI、 MBO 管理成熟，注重收益 ? 常見的考核維度或指標類別（定量與定性） ? 業(yè)績 ? 態(tài)度 /企業(yè)文化 ? 能力 /行為 B、績效考核維度選擇的關(guān)鍵技巧 ?互動：您如何評價員工？ ? 常見的目標跟蹤的方法 ?定期報告 ?KPI記錄 ?走動式管理 ?抽查法 ? 常見的考核方法 ? 指標管理法 ? 行為固定法 ? 行為觀察法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 常用各類考核指標的適用考核方法 ? 財務類：指標管理法 ? 客戶類：指標管理法、行為觀察法、關(guān)鍵事件法 ? 內(nèi)部流程：關(guān)鍵事件法、主基二元法 ? 學習與成長：指標管理法、行為固定法 佛山日升： 月度 7:3與 6:4 廣西西能： 各類指標的比例 中興通訊： 兩維度考核 企業(yè)實戰(zhàn)案例分享 C、不同對象考核方式選擇與 KPI指標制定方法 部門特點 考核方式及重點 部門舉例 結(jié)果當期可見并易于量化 用當期的 MBO或 KPI量化指標考核 生產(chǎn)及銷售 結(jié)果當期可見但不易于量化 選取服務性及關(guān)鍵關(guān)聯(lián)指標，注重流程性與關(guān)鍵事件的成果考核（如項目） 人事行政 結(jié)果遠期可見且易于量化 當期重點對計劃任務進行階段成果確認，可將遠期成果與分配掛鉤，注重關(guān)鍵事件考核 投資、技術(shù) 結(jié)果遠期可見且不易于量化 當期重點對計劃任務進行跟蹤，選取關(guān)聯(lián)性與流程性指標以及對關(guān)鍵事件進行考核 企業(yè)文化 結(jié)果不確定且量化不確定 當期重點對工作計劃推進情況考核，關(guān)鍵事件的考核，以及對流程優(yōu)化方面的考核 新組建部門 企業(yè)投資理財部考核指標表：舉例 企業(yè)銷售部考核指標表： 舉例 企業(yè)技術(shù)中心考核指標表：舉例 企業(yè)人力資源部考核指標表： 舉例 企業(yè)實戰(zhàn)案例分享 不同崗位人員的考核問題 崗位工作特點 考核方式及重點 崗位舉例 過程及結(jié)果均易監(jiān)控 用當期的工作任務 MBO進行考核，通?？梢圆捎每鄯址ㄟM行考核 生產(chǎn)及后勤 過程及結(jié)果均不易監(jiān)控 當期重點對計劃任務進行階段成果確認，可將遠期成果與分配掛鉤，注重關(guān)鍵事件考核 技術(shù)人員 結(jié)果易監(jiān)控但過程不易監(jiān)控 選取 KPI指標及服務性指標，注重流程性與關(guān)鍵事件的成果考核（如項目） 銷售人員 管理人員 過程易監(jiān)控但結(jié)果不易監(jiān)控 選取 KPI指標與過程控制指標，以及對關(guān)鍵事件進行考核，對重大失誤進行否決或扣罰 投資人員 財務人員 工作任務不確定 當期重點對工作計劃推進情況考核，關(guān)鍵事件的考核 新部門新崗 位 管理人員考核指標： 考核指標表 特殊人員考核指標： 考核指標表 專業(yè)人員考核指標： 略 企業(yè)實戰(zhàn)案例分享 某企業(yè)生產(chǎn)副總考核指標 考核指標 頻率 權(quán)重 考核單位 業(yè) 績 指 標 80% 噸加工成本 年度 40％ 總經(jīng)理 質(zhì)量（成品率、退換貨率、工序不合格率） 年度 20％ 總經(jīng)理 交貨及時率 年度 20％ 總經(jīng)理 預算執(zhí)行情況 年度 5% 總經(jīng)理 有無重大安全事故 年度 5% 總經(jīng)理 其他相關(guān)部門對其所轄部門的滿意度 年度 10% 其他相關(guān)副總 能 力 指 標 20% 計劃能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級 組織能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級 領(lǐng)導能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級 控制能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級 某企業(yè)門衛(wèi)考核表 評價項目 評價細則 扣分事由 評
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