【正文】 企業(yè)人力資源管理的主要問題 人力資源管理關(guān)鍵環(huán)節(jié) 戰(zhàn)略性問題 落實性問題 督導(dǎo) /監(jiān)控問題 管理者的問題 戰(zhàn)略目標(biāo) /價值 ?缺乏明確的目標(biāo)規(guī)劃與導(dǎo)引 ?缺乏明確的人力資源管理哲學(xué) ?缺乏清晰的組織職能定位 ?缺乏整體性統(tǒng)一與協(xié)調(diào) ?缺乏人力資源戰(zhàn)略效度標(biāo)準(zhǔn) ?缺乏效度評估工作 ?管理層沒有重視與承諾 HR工作 ?缺乏職業(yè)經(jīng)理人 人的選擇與任用 ?缺乏 HR戰(zhàn)略性規(guī)劃 ?職位 /工作設(shè)計的有效性 ?缺乏系統(tǒng)化隊伍建設(shè)思路 /舉措 ?缺乏選 /用人的標(biāo)準(zhǔn)界定 ?缺乏人員優(yōu)化的機制 /手段 ?選 /用程序缺乏公正性 ?缺乏員工生涯與發(fā)展通道 ?缺乏互動發(fā)展 /滿意度氛圍 ?明哲保身 ?自我意識 績效管理 ?缺乏績效文化牽引 ?缺乏績效目標(biāo) /指標(biāo)合理設(shè)置 ?缺乏整體績效管理體系規(guī)劃 ?考核標(biāo)準(zhǔn)模糊不清 ?缺乏目標(biāo) /計劃互動參與 ?缺乏信息的采集與反饋 ?缺乏有效績效結(jié)果管理 ?缺乏績效執(zhí)行計劃與跟進 ?缺乏及時的績效反饋 ?缺乏績效責(zé)任承諾 ?經(jīng)理人員輔導(dǎo)力不足 薪酬管理 ?缺乏明確的薪酬價值導(dǎo)向 ?缺乏薪酬分配的依據(jù)與溝通 ?缺乏價值評價工具 /價值定位 ?差距不大，平均主義嚴(yán)重 ?缺乏有效結(jié)構(gòu)性設(shè)計 ?缺乏績效 /成效結(jié)果評價 /掛鉤 ?缺乏預(yù)算與控制 ?本位主義（價值評價 /薪酬定位） ?考核客觀性 培訓(xùn)與發(fā)展 ?基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)員工發(fā)展規(guī)劃 ?缺乏明確的培訓(xùn)與發(fā)展需求 ?缺乏有效的組織化培訓(xùn)計劃 ?缺乏有效培訓(xùn)資源 ?培訓(xùn)結(jié)果一體化管理管理 ?培訓(xùn)發(fā)展重視度不夠 ?沒有培訓(xùn)應(yīng)用的環(huán)境創(chuàng)造 總結(jié)：缺乏戰(zhàn)略性 /價值規(guī)劃與牽引；缺乏標(biāo)準(zhǔn)制定與工具 /技術(shù)支持；缺乏整體性設(shè)計與執(zhí)行；缺乏職業(yè)化管理者 我們的問題是：面對戰(zhàn)略性需要與眾多瓶頸突破需求，我們該怎樣著手進行系統(tǒng)人力資源體系創(chuàng)新？ 38 企業(yè)人力資源管理帶有系統(tǒng)性與階段性 表象上：缺乏系統(tǒng)的管理制度與管理機制 本質(zhì)上：缺乏系統(tǒng)人力資源管理思考和定位 關(guān)鍵的問題：缺乏管理的環(huán)境：高層管理者 的承諾、職業(yè)化經(jīng)理、職業(yè)化員工 我們的結(jié)論是 有效改進與完善企業(yè)人力資源管理體系決不是“一錘子買賣”，而是一個不斷創(chuàng)新和推進的過程 穩(wěn) 定 期：境界管理 —— 需要文化創(chuàng)新 文化牽引，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提高融合力與競爭力 發(fā)展中期：人制到法制 —— 需要管理平臺 建立標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范，優(yōu)化素質(zhì) /流程，提高效率 發(fā)展初期：人制為主 —— 還不能規(guī)矩太多 強化角色，情感維護，身先士卒 三流企業(yè)：管理靠人 二流企業(yè)：管理靠制度 一流企業(yè)：管理靠文化 離散的 體系的 優(yōu)化的 當(dāng)企業(yè)只有 100人時，總經(jīng)理必須走在最前面，但當(dāng)企業(yè)有 1萬人時，總經(jīng)理就必須走在隊伍的最后面 39 構(gòu)筑戰(zhàn)略性人力資源管理運行系統(tǒng) ? 四大機制 ? 牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制 ? 六大系統(tǒng) ? 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)、基于 KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) ? 四大支柱 ? 機制、制度、流程、技術(shù) ? 一個核心 ? 價值評價與價值分配（考核與薪酬） ? 最高境界 ? 文化管理 40 41 牽引機制 ? 是指通過明確組織對員工的期望和要求，使員工能夠正確地選擇自身的行為，最終組織能夠?qū)T工的努力和貢獻納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo)，提升其核心能力的軌道中來。 ? 因此，牽引機制主要依靠以下人力資源管理模塊來實現(xiàn)： ? 企業(yè)的文化與價值觀體系 ? 職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn) ? KPI指標(biāo)體系 ? 培訓(xùn)開發(fā)體系 42 激勵機制 ? 根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)理論，激勵的本質(zhì)是員工去做某件事的意愿，這種意愿是以滿足員工的個人需要為條件。 ? 因此，激勵機制主要依靠以下人力資源管理模塊來實現(xiàn)： ? 薪酬體系設(shè)計 ? 職業(yè)生涯管理與升遷異動制度 ? 分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng) 43 酬賞 (Rewards) 內(nèi)在薪酬 (Intrinsic) 外在薪酬 (Extrinsic ) 參與決策 較大責(zé)任 有興趣的工作 個人成長機會 豐富的信息 多元化的活動 直接薪酬 (direct p.) 非財務(wù)性的酬賞 （ non financial p. ) 間接薪酬 (indirect p./benefit) 保健 服務(wù) 住房 其他 計劃 津貼 資助 福利 私人 寬大的 動聽 培訓(xùn) 秘書 辦公室 頭銜 計劃 基本 工資 加班 津貼 利潤 分享 股票 期權(quán) 績效 獎金 全面薪酬模型：現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系的實施框架 44 特別個案 如何使員工職業(yè)生涯開發(fā)有效落地 —— 職業(yè)生涯系統(tǒng)開發(fā)計劃 45 傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)生涯比較 維度 傳統(tǒng)生涯 現(xiàn)代生涯 目標(biāo) 晉升 心理成就感 加薪 心理契約 工作安全感 靈活的受聘能力 運動 垂直運動 水平運動 管理責(zé)任 公司承擔(dān) 雇員承擔(dān) 方式 直線性、專家性 短暫性、螺旋型 專業(yè)知識 知道怎么做 學(xué)習(xí)怎么做 發(fā)展 依賴正式培訓(xùn) 依賴人際互助和在職體驗 46 員工職業(yè)開發(fā)的基本概念 員工職業(yè)開發(fā)即將員工個人職業(yè)需求與組織機構(gòu)的商業(yè) 需要相聯(lián)系而做出的有計劃的努力與活動 通過把個人利益和自我 滿足于組織戰(zhàn)略目標(biāo) 協(xié)調(diào)的方式進行 員工職業(yè)開發(fā) 個人職業(yè)需要： 在組織機構(gòu)里我該怎樣發(fā)現(xiàn) 機會 ? 憑借我的實力 ? 說出自己發(fā)展需要 ? 調(diào)整自己的興趣 ? 調(diào)適自己的價值觀 ? 調(diào)適自己的個人作風(fēng) 組織機構(gòu)的需要： ? 未來二、三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是 什么？ ? 未來二、三年面臨的最緊迫 的需要與最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什 么 ? ? 迎接這些需要什么樣的技能、 知識和經(jīng)驗 ? ? 要求員工達到什么水平 ? 47 員工職業(yè)開發(fā)的 意義 ? 職業(yè)生涯傳統(tǒng)的模式： 出于向上流動的考慮 ? 今天的職業(yè)生涯開發(fā)更多關(guān)注于 ： 如何幫助員工實現(xiàn)職業(yè)成就和提高公司的生產(chǎn)率 并力求兩者的有效統(tǒng)一 ? 所以，員工生涯既包括向上流動，也包括橫向流動，它包括能力培養(yǎng)、在崗充實、再培訓(xùn)、職務(wù)輪換等 生涯開發(fā)的意義： ?加強員工保持率 ?增強員工技能和士氣 ?中高層管理隊伍的補充和強化 ?表明公司對員工承擔(dān)的義務(wù) ?促進人力資源規(guī)劃 ?進一步強化戰(zhàn)略優(yōu)勢 48 職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng) 員工 公司 部門經(jīng)理 公司員工 共同發(fā)展 個人發(fā)展計劃 培訓(xùn)計劃 員工入職培訓(xùn) 員工在職培訓(xùn) 輔助制定培訓(xùn) 計劃 輔助制定發(fā)展 計劃 責(zé) 任 ? 由員工個人承擔(dān) 50%以上的職業(yè)發(fā)展責(zé)任 ? 由公司承擔(dān)近 25%的責(zé)任，主要是明確職業(yè)發(fā)展矩陣，提供空間并給予培訓(xùn)支持 ? 由員工所在部門經(jīng)理承擔(dān)約 25%的責(zé)任，主要是輔助員工制定發(fā)展計劃和培訓(xùn)計劃 49 職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)示例 導(dǎo)師制