如何打破部門墻-展示頁
2025-02-24 00:57本頁面
【正文】 ■ 委婉有禮的尊重對方和他的感受 ■ 對于“不合理要求”能指出其與 行為的矛盾 ■ 進行好的溝通：多稱贊、鼓勵 ■ 避免不當(dāng)?shù)臏贤记? 溝通在管理上的重要性 ☆ 統(tǒng)一團體內(nèi)成員的想法，使產(chǎn)生共識，以達成團體目標(biāo) ☆ 提供資料，以掌握工作的過程與結(jié)果，使管理工作更順利 ☆ 相互交換意見，使“知”的范圍擴大，“不知”的部份縮小，以利問題的解決。讓人看起來喜歡的感覺，敬人者人皆敬之。 ③ 能力 ：迷者師道，智者自通，學(xué)會與人溝通，爭取師道。 ① 背景 ：上一代（過去）建立的關(guān)系。 人緣是建人脈的基礎(chǔ)。 ? 某企業(yè)總助被解職的案例。 ? 目前大多數(shù)企業(yè)的中 ,高層主管最缺乏的是溝通能力 。11/10/2023 1 共拓管理沙龍 一、跨部門溝通的重要性 問題一：作為部門主管， 是溝通能力重要 還是其它能力 重要？ 良好的人際關(guān)系者 ,可使工作成功與個人幸福獲得率達 85%以上 針對 10000人的記錄進行分析 ,成功的因素中85%決定于人際關(guān)系 ,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗只占 15% 某年度某地區(qū)被解雇的 4000人中，不稱職的占 10%，人際關(guān)系不好者則占 90% 根據(jù) 5年的跟蹤調(diào)查，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高 15%，比劣等生高 33% ?合格的部門主管 ， 溝通能力應(yīng)占 80%， 而其它能力只需 20%。 ? 溝通能力強的人更善于管理 。 ? 溝通能力強的正確觀念與心態(tài)。 一個人是否能成功？ “ 有關(guān)系一切好辦” “沒關(guān)系一切照辦” 要看他的人脈是否豐沛，及與人相處時的人際關(guān)系是否運作良好。 用智障的臉對別人 認識自我情緒的能力 妥善管理自己情緒的能力 了解別人情緒的能力 自我啟發(fā)和激勵的能力 人際關(guān)系互動管理能力 EQ的五大定義 人際關(guān)系簡單十個字：臉笑，嘴甜，腰軟，熱情，儀表。 ② 人脈 ：見面開始建立的，來一個識一個，現(xiàn)在建立的關(guān)系。 ④ 人緣 ：做人基本態(tài)度，看見人會笑。 成功的四張王牌 智慧不夠，體力不足，能力不行，時間不充裕 ?不喜歡主動求人 ?不擅于拒絕別人 ?不能充分表達自我 ?不愿對別人表達情緒 人際關(guān)系不好是： 溝通正確觀念和心態(tài) 與 人 相 處 ?了解別人是群我之道 ?寬容別人是和睦之道 ?接納別人是體諒之道 ?關(guān)懷別人是友愛之道 人際關(guān)系的和諧 ? 凡事從自己做起 —— 反省 ? 凡事替別人著想 —— 寬容 ? 凡是都有感恩之心 —— 惜緣 ? 凡事都想幫助別人 —— 服務(wù) 與人相處法則 尊重個別差異 了解對方需求 懂得激勵別人 積極做人處事 保持參與互動 二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義 ， 障礙和原則 。 ☆ 強化人際關(guān)系，鼓動工作情緒。 ■你必須清楚表達你的觀點“界定概念” ■每一個觀點只有建立在有
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