旅運(yùn)經(jīng)營(yíng)學(xué)-展示頁(yè)
2025-02-24 00:43本頁(yè)面
【正文】 象 ◎ 國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅遊之規(guī)劃均由委託公司本身自行擬 定推行之方案，僅將旅遊部份交給旅行業(yè)者承 辦。因大多採(cǎi)用標(biāo)團(tuán)方式，且團(tuán) 體人數(shù)都較多，在團(tuán)費(fèi)上的收益並不多。 ◎ 客戶忠誠(chéng)度高，附加價(jià)值大。 其他旅遊產(chǎn)品 ◎ 介於個(gè)人和團(tuán)體旅遊間的新產(chǎn)品，主要由航空公 司和躉售旅行業(yè)規(guī)劃發(fā)售，如自由行、任意遊、 半自助旅遊等。 個(gè)別旅遊 ◎ 訂製式旅遊服務(wù)為旅行業(yè)最主要之基本服務(wù)方式 ，是針對(duì)消費(fèi)者之旅遊需求而提出適當(dāng)?shù)姆?wù)。 ◎有海外個(gè)別遊程、商務(wù)旅遊和自助旅遊等。 海外個(gè)別遊程 ◎ Foreign Independent Tour () : 經(jīng)過旅行業(yè)針對(duì)消費(fèi)者特別需求和興趣而做的個(gè) 別安排遊程 ◎海外個(gè)別遊程和團(tuán)體全備遊程之比較 ?出發(fā)日期 ?旅遊步調(diào) ?觀光活動(dòng)內(nèi)容 ?客人受照顧程度 ?飯店選擇 ?地面交通工具 海外自助旅遊 旅行業(yè)能提供的服務(wù)： ◎ 交通方面 ?航空機(jī)位方面 ?地面交通方面 ◎ 住宿方面 ◎ 其他服務(wù) ?國(guó)際學(xué)生證 ?國(guó)際青年旅舍卡 ? STA青年證 ?國(guó)際學(xué)生及青年機(jī)票 商務(wù)旅行 對(duì)商務(wù)旅行消費(fèi)者應(yīng)有之認(rèn)識(shí) ◎ 穩(wěn)定性 ◎ 要求高變化大 ◎ 從事商務(wù)旅行的公司對(duì)旅行業(yè)的配合度要求 ◎ 從事商務(wù)旅行業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念 ◎ 行銷基本觀念 ?針對(duì)委託公司政策替其找到市場(chǎng)上最低的機(jī)票價(jià)格 ?建立公司自動(dòng)化作業(yè) ?能擴(kuò)大公司服務(wù)網(wǎng) 商務(wù)旅行 商務(wù)旅行服務(wù)之規(guī)範(fàn)和功能 ◎基本服務(wù) ?功能完備之自動(dòng)化 ?井然有序的行程表 ?事前可取得機(jī)上座位號(hào)碼和登機(jī)證 ?送機(jī)票服務(wù) ?對(duì)機(jī)票、租車及飯店價(jià)格和品質(zhì)管制的制度建立 ?提供全球行免費(fèi)服務(wù)電話 ?每月準(zhǔn)時(shí)的機(jī)票、飯店和租車的使用報(bào)告 ?保證可取得的最低廉價(jià) ?旅客訂位紀(jì)錄之保存 ?即時(shí)退款不必久候 商務(wù)旅行 商務(wù)旅行服務(wù)之規(guī)範(fàn)和功能 ◎基本服務(wù) ?預(yù)付機(jī)票之追蹤制度 ?信用卡對(duì)帳制度 ?協(xié)助和旅行供應(yīng)商之協(xié)調(diào) ?旅行工作秘書訓(xùn)練計(jì)畫 ?獨(dú)立的休閒度假旅行和商務(wù)旅行部門 ?商務(wù)旅遊月刊之製作 ?國(guó)際錢幣兌換率之最新報(bào)導(dǎo) ?各項(xiàng)有關(guān)會(huì)議旅行之企劃 ?外幣、旅行支票 ?協(xié)助辦理護(hù)照和簽照等出國(guó)文件 商務(wù)旅行 商務(wù)旅行服務(wù)之規(guī)範(fàn)和功能 ◎輔助性服務(wù) ?旅行摘要資訊之轉(zhuǎn)換 ?經(jīng)常出國(guó)者記錄追蹤制度 ?遺失行李案之追蹤及協(xié)助處理 ?地域性的結(jié)盟，提高議價(jià)能力 ?商務(wù)旅客專題演講 ?特別的度假全備旅行價(jià)格 國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行： 因市場(chǎng)需求，產(chǎn)品日趨多元化，旅行業(yè)紛紛成立了商務(wù)部 遊程設(shè)計(jì)原則 市場(chǎng)分析與客源區(qū)隔 ◎遊程涉及的組成元素繁多，是觀光相關(guān)產(chǎn)業(yè)間之 結(jié)合。 ◎旅行業(yè)為一居中之協(xié)調(diào)整合者，必須對(duì)市場(chǎng)之發(fā) 展方向、相關(guān)產(chǎn)業(yè)需求趨向及客源背景、心理均 應(yīng)瞭解，以找出目標(biāo)市場(chǎng)，之後再按市場(chǎng)需求設(shè) 計(jì)產(chǎn)品。 OAG Cruise Guide。 ABC Passenger Shipping Guide。 ◎航空公司之配合仍為最重要因素，如：票價(jià)、機(jī)位等 ◎定點(diǎn)旅遊與短天數(shù)行程較
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