【正文】 28%10%20%42%不知道知道賣場而未去去賣場沒買有賣場購物經歷? 現象： 有 28％的人完全不知道蘇寧，總計 38％ 的人不了解蘇寧， 成交比例在大致在 2/3。 在未來 5－ 8年里，永樂意圖發(fā)展成為具有 家電連鎖、家居連鎖為主業(yè)的大型集團公司。 ? 永樂簡介 上海永樂家用電器有限公司創(chuàng)建于 1996年 ，中國商業(yè)零售業(yè)及中國連鎖行業(yè)十強企業(yè)之一。成為國內外眾多知名家電廠家在中國最大的經銷商。 ? 主要的業(yè)務類別及收入 ? 行業(yè)競爭 ? 國美簡介 國美電器有限公司成立于 1987年 1月 1日，是一家以經營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。是主要業(yè)務來源。 主營業(yè)務： 綜合電器的連鎖銷售和服務。內容描述 背景 業(yè)務回顧 品牌傳播回顧 問題 建議及下步動作 ? 業(yè)務回顧 ? 業(yè)務回顧 核心業(yè)務模式： 包銷定制，爭取上游廠商，盡量壓低價格，通過增加店鋪數量獲得“吞吐量”以最大化爭取廠商資源 ,獲得利潤。 主要的業(yè)務形式： 連鎖家電賣場，包括 3c賣場。銷售空調器，黑色電器，白色電器，通訊，數碼， IT,等取得的商品銷售收入以及提供安裝維修服務而獲得的售后服務收入。 業(yè)務發(fā)展： 通訊、數碼、 IT的銷售收入占主營業(yè)務收入的比例有所增長，其他穩(wěn)中有升。 目前，國美電器已經發(fā)展成為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，在 25個城市以及香港等地區(qū)擁有直營店 130余家 ， 10000多名員工，多次蟬聯中國商業(yè)連鎖三甲。 2023年國家商務部公布的 2023年中國連鎖經營前 30強，國美電器以 位列第三，同時位列家電連鎖 第一名 ，繼續(xù)領跑中國家電零售業(yè)。永樂家電擁有超過 八十家 的家電連鎖大賣場。 區(qū)域策略：“雄踞中國經濟橋頭堡 —— 壟斷 上海 絕對份額、占據長三角 —— 穩(wěn)固 華東 地區(qū)”的基礎上， “挺進 珠三角 —— 拓展 華南 地區(qū)、環(huán)圍 鄂楚巴蜀 —— 深入 華中 與 西南地區(qū) ”。 分析：蘇寧有較廣泛的知名度，在增長期間倘若 能建立更明確的認知，會有利于品牌的建 立。 分析： 判斷：店鋪的選址決定主要的客流量， 思考：加強廣告 及人際傳播會有更好的效果 如何加強商店外觀的宣傳，通過招牌來吸 引路人的注意力？ 是否有醒目的入口 ? 知道，但我沒去 ? 去家電賣場您通?？紤]的因素是 10%17%19%26%28%賣場名氣賣場服務購物環(huán)境商品種類多便宜? 您認為最重要的因素是 5%15%23%29%28%賣場名氣賣場服務購物環(huán)境商品種類多便宜? 吸引您進蘇寧的原因是 29%18%23%30%價格新鮮服務人員商品種類? 現象： 1） 商品種類 /價格 /環(huán)境 /服務等綜合因素 是影響入店購物的客觀原因。 分析： 判斷： 1） 相對地說，消費者對家電賣場品牌尚未形成固有 認知，賣場仍處于產品行銷時代。 3） 消費者渴望種類豐富，價格便宜，服務精良， 質量可靠的大賣場，賣場需要被 信任。 2）升級換代需求及手機、數碼產品 成為日常購買的主流。 ? 1）發(fā)現需求，抓住需求。 ? 1）創(chuàng)造一次愉快的購物體驗！ 解決方向： 2）如何將這些體驗傳遞給更多的消費者？ ? 問題 ? 蘇寧面臨的問題 蘇寧已初步建立的品牌的知名度 消費者了解蘇寧是一家電器賣場 核心問題 消費者無法區(qū)分蘇寧與 國美 永樂 的差別 傳統(tǒng)家電賣場 生活時尚電器 ? 蘇寧面臨的問題 蘇寧品牌的核心價值？ 能為消費者提供什么獨特的， 能撥動其心弦的利益點？ 成為消費者 進店的理由 及促使其產生消費 ? 我們必須對蘇寧現有的品牌掃描 檢視品牌的資產 診斷出品牌的問題 ? 我們對以下 6個方面 對品牌資產進行掃描 形象 商譽 產品結構 視覺 渠道 顧客 消費者認知 ? ? 產品越來越趨于同質化。其個性及核心價值與市場的領先者相比無獨特之處，需要重新定義。 ? 是一家有較好售后服務的電器賣場。 ? 對于年齡較低較時尚的消費者未被廣泛接受，游離性較高。 懂得生活，智于生活，你做到了，所以你是生活的藝術家。 ? 品類消費共性 理性，懂得自己的需要 在意生活品質，追逐流行 數碼是趨勢 ? 全心全意新生活 品牌主張 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 （平面表現備索） ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? 傳播訴求 ? ? 活動策略 ? 我們致力于與消費者做深度溝通 構建通暢的溝通管線 ? ?接近與消費者的距離 ?吸引消費者進店 ?企業(yè)形象提升 ?吸引關注 ?為長期銷售累積顧客數據庫 ? 線上 線下 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 黃金周 黃金周 空調月 新年促銷 電器節(jié) 全年線下活動 構建溝通 管道 ? 活動流程 信息收集 深度接觸 現場活動 店內活動 （終端、 POP等） 銷售促進 ? 常規(guī)促銷手段 線下 消費者