【正文】 。 ：總經(jīng)理必 須確保以下控制被實施： 溝通符合顧客及法規(guī)需求的重要性： 總經(jīng)理應(yīng)重視客戶及法規(guī)的需求，并透過質(zhì)量方針 /目標(biāo)的制定 ,合約審查 ,客戶滿意度管理等使相關(guān)部門及人員得以了解、實施。 必要資源之可用性。 質(zhì)量目標(biāo)。 ： 顧客及法規(guī)需求。 窗體之保存期限應(yīng)加以規(guī)定。若無法使填表人一目了然時，須附帶書面填寫說明或施以教育訓(xùn)練。 質(zhì)量記錄控制 有關(guān)質(zhì)量記錄之識別、儲存、索引、保護、保存時間與處理之控制細則參照【記錄控制程序】。 被界定為質(zhì)量記錄文件必須加以控制 ,參照 【記錄控制程序】。 資料之管理： 除非另有特別規(guī)定 ,公司內(nèi)所有之外來文件 ,國際性標(biāo)準(zhǔn) /標(biāo)準(zhǔn)書皆須由相關(guān)負(fù)責(zé)單位轉(zhuǎn)交至文件控制中心 ,對外來文件加以編號、識別并控制其分發(fā)。 無效或過時文件之處置： 文件新版分發(fā)后，舊版無效之文件須回收以防止誤用。 使用中文件正確版次之確保： 文件控制中心須定期發(fā)行文件之最新版次一覽表至文件使用單位供核對 ,以防止其使用無效及或過期之文件。 上海暢富物流有限 公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁 次 7/33 文件控制 文件分發(fā)控制： 文件控制中心須將各種文件之制作權(quán)責(zé)單位、審核單位、與被分發(fā)單位等資料 將控制文件建立文件分發(fā)繳回記錄以利控制控制。 ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn)所要求的書面化程序參照 :附件二： ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)職能分配表。 文件化的程序或其參考之處 ,依 ISO 9001 條文建立質(zhì)量手冊，并于手冊內(nèi)容中說明對應(yīng)的程序文件或參考文件。 ： 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)之制修訂參照本手冊 建立和維持一份質(zhì)量手冊，細則參照標(biāo)準(zhǔn)條文要求。 質(zhì)量手冊由相關(guān)部門及管理代表討論后制訂，由總經(jīng)理審核。 文件之審核：文件于制作完成經(jīng)單位之主管審核。 ：無 ： 文件控制中心負(fù)責(zé)所有文件與資料 之控制與協(xié)調(diào)控制。質(zhì)量手冊必須建立和維持，質(zhì)量控制有關(guān)過程中之記錄的書寫規(guī)定，與記錄檔案之管理，以確保質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效運作及展現(xiàn)對需求的符合性。 ：質(zhì)量系統(tǒng)由相關(guān)部門及管理代表討論后制訂，由總經(jīng)理審核。 ：質(zhì)量系統(tǒng)。 管理者代表的職責(zé)是： 、實施和保持； ； ； 。 A． 由于本公司的組裝產(chǎn)品 /服務(wù)均由客戶提供規(guī)格要求，本公司無設(shè)計開發(fā)的責(zé)任，以及運輸線路為固定線路，故對 ISO 9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的 予以刪減 B． 本公司在服務(wù)過程中無特殊過程控制，故對 ISO 9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的 條款予以刪減。不斷地追求完善與精良，是公司取勝于客戶的保證。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，我公司以服務(wù)客戶為宗旨，以客戶要求不斷改進為依托。公司致力于倉庫產(chǎn)品 /服務(wù) /服務(wù)的存放與運輸。公司全體員工必須遵照執(zhí)行。上海暢富物流有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： CFWLA0001 版本： A 頒布令 本公司依據(jù) ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》 A 版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則。 總經(jīng)理： 上海暢富物流有限公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁 次 1/33 質(zhì) 量 手 冊 制修訂 日期 序號 修 改 記 錄 摘 要 版本 頁次 總 頁 數(shù) 核 準(zhǔn) 制 訂 2020/12/15 1 新版 A 33 上海暢富物流有限公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊 文 件編號 CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁 次 2/33 上海暢富物流有限公司 文件 質(zhì)量手冊 文件編號 CFWLA0001 版本 A 一 . 質(zhì)量手冊封面頁 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 1 二 . 質(zhì)量手冊內(nèi)容頁次說明 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 2 三 . 公司簡介 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 3 四 .管理者代表任命令 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 4 五 . 質(zhì)量系統(tǒng)文件內(nèi)容 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 5 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 6 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 8 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 9 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 10 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 11 ,權(quán)責(zé)與溝通 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 12 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 13 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 14 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 14 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 15 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 16 7產(chǎn)品 /服務(wù) /服務(wù) /服務(wù)的實現(xiàn) … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 17 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 18 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 19 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 20 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 22 ,分析和改進 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 24 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 25 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 27 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 28 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 29 六 附件 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 附件一 公司組織結(jié)構(gòu)圖 ………………………………………………… … .. 30 附件二 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)職能分配表 ………………………………………………………………… … … 31 附件三 質(zhì)量管理系統(tǒng)互動關(guān)系圖 附件五 質(zhì)量管理系統(tǒng)互動關(guān)系圖 ………………………………………………………………… 32 3 附件四 各部門職責(zé) ………………………………… 33 名稱 制訂部門 管理代表 頁 次 3/33 公司簡介 1． 公司沿革： 上海暢富物流有限公司地處上海市嘉定 工業(yè)開發(fā)區(qū)虬橋村，始創(chuàng)于一九九七年，倉庫物流組建于一九九八年五月，屬于集體制企業(yè)。 本公司以物品的存放與運輸為主，輔以小加工組裝的多元化企業(yè)。不斷改進客戶要求，是公司管理工作的核心。 / 服務(wù) / 服務(wù) / 服務(wù)范圍 產(chǎn)品的儲存 /運輸服務(wù)及小加工產(chǎn)品的組裝 /儲存 /運輸服務(wù) ： 組織機構(gòu)圖 (附件一 ) ： 本手冊的內(nèi)容 與規(guī)定事項為適用本公司服務(wù)提供過程 ,從事 ISO 9001： 2020 質(zhì)量管理體系。 上海暢富物流有限公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁 次 4/33 管理者代表任命書 為 貫徹執(zhí)行 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 馮菊 為我公司的管理者代表。 總經(jīng)理 ： 2020 年 12 月 20 日 上海暢富物流 有限公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁 次 5/33 一般要求 ： 組織應(yīng)遵照本國際標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、制定文件并執(zhí)行、維持且持續(xù)改進質(zhì)量系統(tǒng)。 ：無。 ： 組織執(zhí)行質(zhì)量管理系統(tǒng)時應(yīng)： a) 鑒別并運用質(zhì)量管理系統(tǒng)所需要的控制過程； b) 決定這些控制過程的順序與互相關(guān)聯(lián)； C) 決定有效運作并控制這些過程的準(zhǔn)則與方法； d) 確保可以獲