【正文】 穩(wěn)定 混亂 ? 資本形式 貨幣、建筑、機(jī)器 信息 ? 技術(shù) 例行性 非例行性 ? 規(guī)模 大 小到中 ? 目標(biāo) 成長(zhǎng)、效率性 學(xué)習(xí)、有效性 ? 文化 雇員接受命令 授權(quán)雇員 （五）現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織比較 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)果 現(xiàn)代 后現(xiàn)代 ? 結(jié)構(gòu) 剛性、集權(quán)、邊界清楚 彈性、分權(quán)、邊界發(fā)散 ? 領(lǐng)導(dǎo) 獨(dú)裁 服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo) ? 溝通 正式、書(shū)面 非正式、口頭 ? 控制 官僚制 分權(quán)化、自我控制 ? 計(jì)劃與決策 管理人員 每個(gè)人 ? 指導(dǎo)原則 家長(zhǎng)制 人人平等 二、戰(zhàn)略管理與組織有效性 （一）高層管理者的戰(zhàn)略方向 ? 外部環(huán)境 組織設(shè)計(jì) ? 機(jī)會(huì) 結(jié)構(gòu)形式 ? 威脅 信息技術(shù) ? 不確定性 和控制系統(tǒng) ? 資源的可獲得性 生產(chǎn)技術(shù) ? 戰(zhàn)略管理 人力資源 ? 決定使命， 選擇經(jīng)營(yíng)目 政策、激勵(lì) ? 總裁、高層管理團(tuán)隊(duì) 官方目標(biāo) 標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)性 組織文化 ? 戰(zhàn)略 組織間的聯(lián)系 ? ? 內(nèi)部因素 有效性結(jié)果 ? 優(yōu)勢(shì) 資源 ? 弱勢(shì) 效率 ? 特色能力 目標(biāo)達(dá)成 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式 利益相關(guān)者 ? 過(guò)去業(yè)績(jī) 使命 ? 使命（官方目標(biāo)）：組織存在的原因 ? 例一： ? 我們相信： ? 我們的產(chǎn)品和服務(wù)：一定能使人們的生活更加富裕且增進(jìn)人們的關(guān)系。 ? 卓越的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是必要的，雖然它們本身不是目標(biāo)，但它是我們完成更高目標(biāo)的手段。 ? 指導(dǎo)我們的價(jià)值觀是： ? 我們的所作所為都必須追求卓越。 ? 在各個(gè)領(lǐng)域里的創(chuàng)新是我們達(dá)到和鞏固領(lǐng)先地位的手段。 ? 這些信念和價(jià)值觀指導(dǎo)我們的企業(yè)戰(zhàn)略、公司行為及供應(yīng)商、顧客、社區(qū)之間的關(guān)系。 ? （ 2）成長(zhǎng)目標(biāo)：以時(shí)間為基礎(chǔ)的銷(xiāo)售額 /利潤(rùn)的增加幅度；產(chǎn)出 /銷(xiāo)售總量。 ? 市場(chǎng)目標(biāo) ：市場(chǎng)份額（占有率、覆蓋率）；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、支持與培育等。例如“創(chuàng)造一個(gè)使我們工作的每個(gè)人都獲得價(jià)值、授權(quán)、財(cái)富和支持的組織環(huán)境”。 ? 創(chuàng)新目標(biāo) ：適應(yīng)環(huán)境意外變化的靈活性和準(zhǔn)備，包括：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；生產(chǎn)過(guò)程提升；特定服務(wù)。 ? 生產(chǎn)率目標(biāo) ：可獲取資源的產(chǎn)出量，包括：?jiǎn)挝划a(chǎn)品成本；每個(gè)雇員的產(chǎn)出量；每個(gè)雇員的資源成本等。 目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ? 業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)目標(biāo)的基礎(chǔ)，因此必須考慮業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)之間的 相互關(guān)系 ，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 引導(dǎo)性 。 ? 引導(dǎo)性 ：企業(yè)在本經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)要什么業(yè)績(jī)，是通過(guò)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引導(dǎo)的 。 （二）組織戰(zhàn)略及其特點(diǎn) ? 戰(zhàn)略 ：企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相互作用以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的計(jì)劃。 ? *核心思想：追求穩(wěn)定性，而不是冒險(xiǎn)，或?yàn)閯?chuàng)新、成長(zhǎng)尋找機(jī)會(huì) ? 差別化：將自己的產(chǎn)品、服務(wù)與行業(yè)中其他組織相區(qū)別。成功的差別化戰(zhàn)略需要花費(fèi)較大的代價(jià)。 ? 組織戰(zhàn)略與組織特點(diǎn) ? 組織戰(zhàn)略 組織特點(diǎn) ? 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 較強(qiáng)的中心權(quán)力，嚴(yán)格的成本控制 ? 標(biāo)準(zhǔn)操作程序 ? 容易掌握的制造技術(shù) ? 高效的獲取和分銷(xiāo)系統(tǒng) ? 密切監(jiān)督，有限的雇員授權(quán) ? 經(jīng)常的、詳細(xì)的控制報(bào)告 ? 差別化戰(zhàn)略 有機(jī)、寬松的行動(dòng)，較強(qiáng)的部門(mén)協(xié)調(diào) ? 創(chuàng)造性強(qiáng)，思維開(kāi)闊 ? 加強(qiáng)基礎(chǔ)研究能力 ? 加強(qiáng)市場(chǎng)能力 ? 獎(jiǎng)勵(lì)雇員創(chuàng)新 ? 公司名譽(yù)依靠質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先 ? 集中化戰(zhàn)略 高層指導(dǎo)性政策與特定戰(zhàn)略目標(biāo)上的結(jié)合 ? 與雇員親密，獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬的靈活性 ? 衡量提供服務(wù)的成本，保持對(duì)顧客的忠誠(chéng) ? 加強(qiáng)雇員與顧客接觸的授權(quán) （三）使組織卓越的戰(zhàn)略 ? 公司文化 ? * 信任的氣氛 ? * 人員的生產(chǎn)率 ? * 遠(yuǎn)見(jiàn) ? 組織設(shè)計(jì) ? * 簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)， ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 精簡(jiǎn)的人員 ? * 領(lǐng)導(dǎo)者愿景 * 分權(quán)以增強(qiáng)創(chuàng) ? * 行動(dòng)上的偏好 業(yè)精神 ? 戰(zhàn)略方向 * 核心價(jià)值觀念 * 衡量與控制的 ? * 接近顧客 建立 平衡 ? * 迅速反應(yīng) ? * 明確的經(jīng)營(yíng) ? 重點(diǎn)和目標(biāo) 戰(zhàn)略方向 ? 1）接近顧客：卓越的組織是顧客驅(qū)動(dòng)型，其主要價(jià)值觀是滿(mǎn)足顧客的需要； ? 2）迅速反應(yīng)：成功的組織意味著對(duì)機(jī)遇的快速反應(yīng)，因此授權(quán)和鼓勵(lì)創(chuàng)新是這類(lèi)組織的特征。 高層領(lǐng)導(dǎo) ? 1）領(lǐng)導(dǎo)者的愿景：給予組織和雇員一種執(zhí)著的方向意識(shí)；如 HP的“創(chuàng)造一種創(chuàng)造性的環(huán)境，而不是技術(shù)上的突破”； ? 2）行動(dòng)上的偏好：成功組織的行動(dòng)導(dǎo)向決策哲學(xué)是嘗試、確保、做，如 Pepsico公司的決策哲學(xué)是“準(zhǔn)備、熱情、執(zhí)著”； ? 3）價(jià)值理念。 組織設(shè)計(jì) ? 1）簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)和精簡(jiǎn)的人員：成功的組織，其組織系統(tǒng)相當(dāng)簡(jiǎn)化，沒(méi)有冗員，不存在官僚制，大公司劃分成若干小的事業(yè)部，如 JJ劃分成 168多個(gè)事業(yè)部和小公司； ? 2）分權(quán)：分權(quán)可以鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革，因?yàn)楫?dāng)組織單位較小時(shí)，易于形成歸屬意識(shí)和共同解決面臨的問(wèn)題； ? 3）衡量與控制的平衡：成功的組織不能僅依