【正文】 起來(lái)所做的服務(wù)全過(guò)程。 ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位 —— 定義ICT業(yè)務(wù)定義 信息通信技術(shù)（ ICT）服務(wù)業(yè)務(wù)是中國(guó)網(wǎng)通推出的集用戶(hù)端系統(tǒng)及軟件開(kāi)發(fā)集成、維護(hù)及咨詢(xún)服務(wù)和租賃等業(yè)務(wù)為一體的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)，中國(guó)網(wǎng)通利用自身在網(wǎng)絡(luò)及信息專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的 IT服務(wù)，使客戶(hù)可以更專(zhuān)注于自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展。在轉(zhuǎn)型的時(shí)代主題下，電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始頻頻使用 ICT來(lái)概括電信業(yè)務(wù)的新邊界。完善工作協(xié)調(diào)機(jī)制，理順內(nèi)部作業(yè)流程，開(kāi)發(fā)可定制產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)中以產(chǎn)品模塊形式靈活組合，力爭(zhēng)全年 ICT業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn) 5000萬(wàn)元。高度重視系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，將其作為2023年主要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。 —— 左迅生總裁在左迅生總裁在 2023年工作會(huì)上的講話(huà)年工作會(huì)上的講話(huà) 集團(tuán)公司的定位 省公司的定位省 2023年 ICT業(yè)務(wù)主要思路 大力實(shí)施轉(zhuǎn)型突破工程，加大經(jīng)營(yíng)策略、資源配置、業(yè)績(jī)導(dǎo)向上對(duì)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的支撐力度，確保在寬帶、增值、信息化產(chǎn)品推廣上取得新突破。要建成全國(guó)統(tǒng)一的策劃開(kāi)發(fā)體系、方案實(shí)施體系和售后服務(wù)體系一的策劃開(kāi)發(fā)體系、方案實(shí)施體系和售后服務(wù)體系，盡快把系統(tǒng)集成發(fā)展成為主打業(yè)務(wù)。是 2023年主要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)年主要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)之一，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、人才、品牌、渠道等方點(diǎn)之一，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、人才、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，整合資源，擴(kuò)大合作，明確主要目標(biāo)產(chǎn)面的優(yōu)勢(shì)，整合資源，擴(kuò)大合作，明確主要目標(biāo)產(chǎn)品，分析成本構(gòu)成，加大拓展力度。DocumentDate ICT系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)交流資料系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)交流資料中國(guó)網(wǎng)通 (集團(tuán) )有限公司山西省分公司二零零七年元月1 目錄我們可以做什么？（我們可以做什么？（ ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述 及定位）及定位）我們?nèi)绾伍_(kāi)始做？（系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)）我們?nèi)绾伍_(kāi)始做？（系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)）我們的主要收入來(lái)源？（突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹）我們的主要收入來(lái)源？（突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹）信息與通信技術(shù)ICTInformation and Communications Technology ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位 —— 簡(jiǎn)介信息技術(shù)Information Technology通信技術(shù)Communications Technology什么是 ICT？ ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位 —— 定位集團(tuán) 2023年 ICT業(yè)務(wù)主要思路 要加快要加快 ICT業(yè)務(wù)發(fā)展。機(jī)密此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。是業(yè)務(wù)發(fā)展。要建成全國(guó)統(tǒng)品，分析成本構(gòu)成，加大拓展力度。盡快把系統(tǒng)集成發(fā)展成為主打業(yè)務(wù)。 ； 加快延伸類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展。建立全省 ICT服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，組建專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)隊(duì)伍，在條件成熟的市分公司，可設(shè)立系統(tǒng)集成分公司，其它市分公司要在大客戶(hù)中心內(nèi)配備不少于兩名的系統(tǒng)集成專(zhuān)職人員。董瑞副總經(jīng)理提出 4Ｉ董瑞副總經(jīng)理提出ICTIDCIPTVIBE(行業(yè)信息工程行業(yè)信息工程 )ICT概念 ICT一般指信息和通信技術(shù) (Information and Communication Technologies)，從產(chǎn)業(yè)角度看，傳統(tǒng)上涵蓋電子信息產(chǎn)業(yè)和電信產(chǎn)業(yè)。狹義 ICT應(yīng)定義為是通信技術(shù)和信息技術(shù)融合而產(chǎn)生的以網(wǎng)絡(luò)信息通信為核心的技術(shù)，服務(wù)對(duì)象是同時(shí)具有通信與信息化需求的政府和企業(yè)。內(nèi)容上主要包括系統(tǒng)集成服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和代理、運(yùn)維服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、租賃等服務(wù)。系統(tǒng)集成服務(wù)內(nèi)容主要包括設(shè)計(jì)，設(shè)備安裝和配置，工程實(shí)施，配套軟件安裝和配置，網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及應(yīng)用開(kāi)發(fā)等 。 軟件開(kāi)發(fā)定義： 軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)是指依據(jù)用戶(hù)需求，利用基本操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)工具等開(kāi)發(fā)出一些應(yīng)用軟件達(dá)到既定的功能和使用。 舉例： 如 “寬帶商務(wù) ”中小企業(yè)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，網(wǎng)站、 OA等 MIS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，電話(huà)導(dǎo)航系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)、綜合客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。舉例： 如存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、攝像機(jī)、視頻服務(wù)器等第三方設(shè)備的銷(xiāo)售。舉例： 如存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、攝像機(jī)、視頻服務(wù)器等第三方設(shè)備的代理銷(xiāo)售。運(yùn)維服務(wù)主要包括重要通信保障服務(wù)、用戶(hù)機(jī)房巡檢服務(wù)、用戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況報(bào)告、用戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)、合同約定年度內(nèi)的維保服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及用戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和其他維護(hù)服務(wù)。 咨詢(xún)服務(wù)定義： 咨詢(xún)服務(wù)是指向用戶(hù)提供課題研究開(kāi)發(fā)服務(wù)，提供信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)解決方案，對(duì)各類(lèi)平臺(tái)、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)測(cè)試服務(wù)等。舉例： 如項(xiàng)目管理咨詢(xún)， IT規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)方案、容災(zāi)及存儲(chǔ)規(guī)劃、行業(yè)解決方案等。舉例： 如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃、應(yīng)用系統(tǒng)的租賃（包括寬帶商務(wù)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議電視系統(tǒng)、呼叫中心等）。定義： 指不包括在上述服務(wù)中的其他 ICT服務(wù)業(yè)務(wù)。寬視界、大規(guī)模含局域網(wǎng)的組網(wǎng) /外包業(yè)務(wù)、以及企業(yè) IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)等，包括對(duì)于系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)等。綜合系統(tǒng)咨詢(xún)：為客戶(hù)設(shè)計(jì) /建議貼合客戶(hù)業(yè)務(wù)流程的綜合系統(tǒng)方案。包括 CRM、企業(yè)內(nèi)部協(xié)同平臺(tái)、知識(shí)管理平臺(tái)等。包括物流企業(yè)物流管理系統(tǒng)、銀行信用卡系統(tǒng)、股票交易系統(tǒng)等。 ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位 —— 業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)類(lèi)別面向客戶(hù)業(yè)務(wù)特征 /能力契合程度 定義 業(yè)務(wù)組成、服務(wù)描述、舉例托管類(lèi)業(yè)務(wù)中小企業(yè)客戶(hù)，大型企業(yè)也有一定需求無(wú)需復(fù)雜的 IT應(yīng)用能力提供特定 IT/通信資源和功能的租用 /托管類(lèi)業(yè)務(wù)，提供商大多擁有所提供業(yè)務(wù)的資產(chǎn)。如機(jī)位、服務(wù)器、獨(dú)立機(jī)房空間出租，數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)、管理，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、容災(zāi)備份、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)托管等增值服務(wù)。如 “ 寬帶商務(wù)” 為中小企業(yè)提供基于 ASP的網(wǎng)上辦公自動(dòng)化、企業(yè)郵箱、自助建站、企業(yè)展臺(tái)等服務(wù)。如虛擬呼叫中心，企業(yè)信息系統(tǒng)長(zhǎng)期托管，企業(yè)應(yīng)用組件長(zhǎng)期托管。設(shè)計(jì)、施工 /調(diào)試到管理 /維護(hù)客戶(hù)的本地 IT系統(tǒng)，包括桌面系統(tǒng)和局域網(wǎng)建設(shè) /管理。局域網(wǎng)以及應(yīng)用的建設(shè) /管理：含企業(yè)客戶(hù)架設(shè) /維護(hù)客戶(hù)端的局域網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用。 ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位 —— 業(yè)務(wù)范圍 ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位 —— 收入定義及確認(rèn)收入定義：收入定義：n指銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用指銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日?；顒?dòng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益的總流權(quán)等日常活動(dòng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。n此處的收入即權(quán)責(zé)收入，它不同于合同此處的收入即權(quán)責(zé)收入，它不同于合同收入與現(xiàn)金收入。n例：公司與外部客戶(hù)簽訂了設(shè)備采購(gòu)合例：公司與外部客戶(hù)簽訂了設(shè)備采購(gòu)合同價(jià)款同價(jià)款 1170萬(wàn)，萬(wàn)， 8月份，到貨月份，到貨 50%，并給客，并給客戶(hù)開(kāi)具戶(hù)開(kāi)具 50%的發(fā)票，金額：的發(fā)票，金額： 585萬(wàn)，萬(wàn)， 8月未收月未收到客戶(hù)的任何款項(xiàng)。n解析：合同收入：解析：合同收入： 1170萬(wàn)萬(wàn)n 8月權(quán)責(zé)收入（含增值稅）：月權(quán)責(zé)收入（含增值稅）： 585萬(wàn)萬(wàn)n 8月現(xiàn)金收入：月現(xiàn)金收入： 0n可見(jiàn)，權(quán)責(zé)收入和項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度有關(guān)。收入確認(rèn)原則收入確認(rèn)原則 ：：n不跨年度項(xiàng)目：年度權(quán)責(zé)收入不跨年度項(xiàng)目：年度權(quán)責(zé)收入 =合同收入合同收入n跨年度的項(xiàng)目：采用收入完工百分比法跨年度的項(xiàng)目：采用收入完工百分比法確認(rèn)收入。n例：為客戶(hù)做系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，總合同例：為客戶(hù)做系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，總合同 100萬(wàn)，萬(wàn)，07年底經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)完成年底經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)完成 50%， 07年底此項(xiàng)目年底此項(xiàng)目的權(quán)責(zé)收入的權(quán)責(zé)收入 =100*50%=50萬(wàn)。n注意：項(xiàng)目進(jìn)度需雙方蓋章確認(rèn)。ICT業(yè)務(wù)收入＝寬視界業(yè)務(wù)中的 ICT收入＋寬帶商務(wù)業(yè)務(wù)中的