【正文】 機密此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。DocumentDate ICT系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)交流資料系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)交流資料中國網(wǎng)通 (集團 )有限公司山西省分公司二零零七年元月1 目錄我們可以做什么？（我們可以做什么？（ ICT業(yè)務(wù)簡述 及定位）及定位）我們?nèi)绾伍_始做？（系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的突破點）我們?nèi)绾伍_始做？（系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的突破點）我們的主要收入來源？（突破點業(yè)務(wù)介紹）我們的主要收入來源？（突破點業(yè)務(wù)介紹）信息與通信技術(shù)ICTInformation and Communications Technology ICT業(yè)務(wù)簡述及定位 —— 簡介信息技術(shù)Information Technology通信技術(shù)Communications Technology什么是 ICT？ ICT業(yè)務(wù)簡述及定位 —— 定位集團 2023年 ICT業(yè)務(wù)主要思路 要加快要加快 ICT業(yè)務(wù)發(fā)展。是業(yè)務(wù)發(fā)展。是 2023年主要的經(jīng)濟增長年主要的經(jīng)濟增長點之一，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、人才、品牌、渠道等方點之一，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、人才、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢，整合資源，擴大合作，明確主要目標產(chǎn)面的優(yōu)勢，整合資源，擴大合作，明確主要目標產(chǎn)品，分析成本構(gòu)成，加大拓展力度。要建成全國統(tǒng)品，分析成本構(gòu)成，加大拓展力度。要建成全國統(tǒng)一的策劃開發(fā)體系、方案實施體系和售后服務(wù)體系一的策劃開發(fā)體系、方案實施體系和售后服務(wù)體系，盡快把系統(tǒng)集成發(fā)展成為主打業(yè)務(wù)。，盡快把系統(tǒng)集成發(fā)展成為主打業(yè)務(wù)。 —— 左迅生總裁在左迅生總裁在 2023年工作會上的講話年工作會上的講話 集團公司的定位 省公司的定位省 2023年 ICT業(yè)務(wù)主要思路 大力實施轉(zhuǎn)型突破工程，加大經(jīng)營策略、資源配置、業(yè)績導(dǎo)向上對轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的支撐力度，確保在寬帶、增值、信息化產(chǎn)品推廣上取得新突破。 ； 加快延伸類業(yè)務(wù)發(fā)展。高度重視系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，將其作為2023年主要的經(jīng)濟增長點之一。建立全省 ICT服務(wù)業(yè)務(wù)營銷體系，組建專業(yè)化營銷服務(wù)隊伍，在條件成熟的市分公司，可設(shè)立系統(tǒng)集成分公司，其它市分公司要在大客戶中心內(nèi)配備不少于兩名的系統(tǒng)集成專職人員。完善工作協(xié)調(diào)機制，理順內(nèi)部作業(yè)流程，開發(fā)可定制產(chǎn)品，營銷中以產(chǎn)品模塊形式靈活組合，力爭全年 ICT業(yè)務(wù)收入實現(xiàn) 5000萬元。董瑞副總經(jīng)理提出 4Ｉ董瑞副總經(jīng)理提出ICTIDCIPTVIBE(行業(yè)信息工程行業(yè)信息工程 )ICT概念 ICT一般指信息和通信技術(shù) (Information and Communication Technologies)，從產(chǎn)業(yè)角度看，傳統(tǒng)上涵蓋電子信息產(chǎn)業(yè)和電信產(chǎn)業(yè)。在轉(zhuǎn)型的時代主題下，電信運營商開始頻頻使用 ICT來概括電信業(yè)務(wù)的新邊界。狹義 ICT應(yīng)定義為是通信技術(shù)和信息技術(shù)融合而產(chǎn)生的以網(wǎng)絡(luò)信息通信為核心的技術(shù)，服務(wù)對象是同時具有通信與信息化需求的政府和企業(yè)。 ICT業(yè)務(wù)簡述及定位 —— 定義ICT業(yè)務(wù)定義 信息通信技術(shù)（ ICT）服務(wù)業(yè)務(wù)是中國網(wǎng)通推出的集用戶端系統(tǒng)及軟件開發(fā)集成、維護及咨詢服務(wù)和租賃等業(yè)務(wù)為一體的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)，中國網(wǎng)通利用自身在網(wǎng)絡(luò)及信息專業(yè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)化的 IT服務(wù)，使客戶可以更專注于自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展。內(nèi)容上主要包括系統(tǒng)集成服務(wù)、軟件開發(fā)、產(chǎn)品銷售和代理、運維服務(wù)、咨詢服務(wù)、租賃等服務(wù)。 ICT業(yè)務(wù)簡述及定位 —— 業(yè)務(wù)定義 ICT業(yè)務(wù)，即以系統(tǒng)集成為核心的信息通信技術(shù)業(yè)務(wù)，系中國網(wǎng)通主營業(yè)務(wù)之一，從產(chǎn)品角度劃分，類別上主要包括： 業(yè)務(wù)類別 系統(tǒng)集成 軟件開發(fā)產(chǎn)品銷售和代理 運維服務(wù) 咨詢服務(wù) 租賃服務(wù)其他ICT業(yè)務(wù)范圍－產(chǎn)品角度 ICT業(yè)務(wù)簡述及定位 —— 業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品角度）系統(tǒng)集成定義： 系統(tǒng)集成是指依據(jù)用戶需求，為達到用戶要求的功能和使用要求，將軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)集成起來所做的服務(wù)全過程。系統(tǒng)集成服務(wù)內(nèi)容主要包括設(shè)計，設(shè)備安裝和配置，工程實施，配套軟件安裝和配置，網(wǎng)絡(luò)調(diào)測，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及應(yīng)用開發(fā)等 。舉例： 如 “寬視界 ”視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議等系統(tǒng)的集成服務(wù)，大客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)，綜合布線施工等工程服務(wù)。 軟件開發(fā)定義： 軟件開發(fā)服務(wù)是指依據(jù)用戶需求，利用基本操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具等開發(fā)出一些應(yīng)用軟件達到既定的功能和使用。軟件開發(fā)服務(wù)主要包括辦公自動化系統(tǒng)、通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、中小企業(yè)信息化系統(tǒng)和其他軟件的開發(fā)。 舉例： 如 “寬帶商務(wù) ”中小企業(yè)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)，網(wǎng)站、 OA等 MIS系統(tǒng)的開發(fā)，電話導(dǎo)航系統(tǒng)、計費、綜合客服系統(tǒng)的開發(fā)。 ICT業(yè)務(wù)簡述及定位 —— 業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品角度）第三方產(chǎn)品銷售定義： 第三方產(chǎn)品銷售是指向用戶銷售第三方的軟件產(chǎn)品和各類硬件設(shè)備產(chǎn)品等。舉例： 如存儲設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、攝像機、視頻服務(wù)器等第三方設(shè)備的銷售。 代理服務(wù)定義： 代理業(yè)務(wù)是指中國網(wǎng)通接受委托方委托，代理銷售其軟硬件產(chǎn)品并向委托方收取代理費的業(yè)務(wù)。舉例： 如存儲設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、攝像機、視頻服務(wù)器等第三方設(shè)備的代理銷售。 ICT業(yè)務(wù)簡述及定位 —— 業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品角度）運維服務(wù)定義： 運維服務(wù)是指對用戶的 IT系統(tǒng)、各類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺提供的維護服務(wù)（ 或 ICT外包服務(wù)）。運維服務(wù)主要包括重要通信保障服務(wù)、用戶機房巡檢服務(wù)、用戶端網(wǎng)絡(luò)運行情況報告、用戶端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)、合同約定年度內(nèi)的維保服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護及用戶應(yīng)用系統(tǒng)維護服務(wù)和其他維護服務(wù)。舉例： 如主機及存儲維護，辦公用計算機等終端硬件及操作系統(tǒng)維護，維保代購及管理。 咨詢服務(wù)定義： 咨詢服務(wù)是指向用戶提供課題研究開發(fā)服務(wù)，提供信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)解決方案，對各類平臺、系統(tǒng)的評價測試服務(wù)等。咨詢服務(wù)主要包括項目管理咨詢、解決方案咨詢、測試服務(wù)和其他咨詢服務(wù)。舉例： 如項目管理咨詢， IT規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)方案、容災(zāi)及存儲規(guī)劃、行業(yè)解決方案等。 ICT業(yè)務(wù)簡述及定位 —— 業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品角度）租賃服務(wù)定義： 租賃業(yè)務(wù)是指向用戶提供網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)租賃的服務(wù)。舉例： 如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃、應(yīng)用系統(tǒng)的租賃（包括寬帶商務(wù)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、會議電視系統(tǒng)、呼叫中心等）。 其他服務(wù) 中國網(wǎng)通向用戶提供的 ICT服務(wù)業(yè)務(wù)以項目形式開展，往往是上述一種或多種服務(wù)的組合。定義： 指不包括在上述服務(wù)中的其他 ICT服務(wù)業(yè)務(wù)。 ICT業(yè)務(wù)簡述及定位 —— 業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品角度） 從客戶角度劃分，ICT業(yè)務(wù)類別也可分為： 業(yè)務(wù)類別固網(wǎng)延伸的 ICT類業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)咨詢 /集成 /管理外包類業(yè)務(wù)托管類業(yè)務(wù)客戶端 IT建設(shè) /管理業(yè)務(wù)ICT業(yè)務(wù)簡述及定位 —— 業(yè)務(wù)范圍（客戶角度）業(yè)務(wù)類別面向客戶業(yè)務(wù)特征/能力契合程度定義 業(yè)務(wù)組成、服務(wù)描述、舉例固網(wǎng)延伸的ICT類業(yè)務(wù)政府為主的大型客戶需要強大的通信網(wǎng)絡(luò)支持而無需復(fù)雜的 IT應(yīng)用能力需要廣泛 /密集的網(wǎng)絡(luò)覆蓋 /能力，但對運行于網(wǎng)絡(luò)之上的IT應(yīng)用復(fù)雜程度要求不高的服務(wù)。寬視界、大規(guī)模含局域網(wǎng)的組網(wǎng) /外包業(yè)務(wù)、以及企業(yè) IP語音業(yè)務(wù)等，包括對于系統(tǒng)的方案設(shè)計、實施和維護等。綜合系統(tǒng)咨詢/集成 /管理外包類業(yè)務(wù)行業(yè)大客戶（如銀行、保險、交通運輸?shù)龋┬枰叨葟?fù)雜的 IT應(yīng)用能力綜合設(shè)計、施工 /調(diào)試到管理/