如何成為真正的人力資源業(yè)務(wù)伙伴-展示頁
2025-02-21 17:41本頁面
【正文】 收入比？過去 23年的銷售額、毛利、凈利？ 公司的主要利潤來自價值鏈的哪個環(huán)節(jié)？哪個部門最賺錢？哪個市場最賺錢？今后 25年呢？ 產(chǎn)品如何銷售？顧客在哪里？應(yīng)給予客戶怎樣的價值組合？ 公司所處的行業(yè)市場如何？有哪些新的技術(shù) /科技趨勢？ 我們的區(qū)域市場份額？我們的市場份額是在上升還是在下降？ 誰是公司的主要競爭對手？我們的優(yōu)勢？對手的優(yōu)勢？ 誰是我們的大客戶？他們?yōu)槭裁促I我們的產(chǎn)品？他們在哪？ 我們的潛在市場在哪里？ 1我們的客戶對公司的滿意度如何？他們喜歡什么樣的服務(wù)、產(chǎn)品？ 1在這個行業(yè)，什么人才最短缺？什么樣的人才最受歡迎？ 1能說出公司的五個供應(yīng)商嗎？ 1能說出公司最大的股東 /投資人嗎？ 1 ?? 20 HRBP的視野 內(nèi)部客戶 業(yè)務(wù) 關(guān)注商業(yè)環(huán)境 21 社會 變化中的生活方式 技術(shù) ?加速的技術(shù)更新 ?大量的信息 經(jīng)濟 ?全球化的市場和競爭 ?滯漲和經(jīng)濟周期 政治 ?世界政治動蕩 ?政策法規(guī)的變化 環(huán)境 ?社會責(zé)任 ?公司的聲譽、品牌 人口 ?變化中的勞動力市場和勞動力結(jié)構(gòu) 站在戰(zhàn)略的高度 22 更深入的了解業(yè)務(wù) ?組織結(jié)構(gòu)（關(guān)鍵崗位） ?各級組織之間的關(guān)系 ?職責(zé)和分工 ?業(yè)務(wù)流程 ?核銷產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等 ?市場 ?財務(wù)狀況 ?客戶和股東 ?行業(yè)和競爭對手 ??? 23 熟知內(nèi)部客戶 ?客戶需求 ?組織（特有）文化 ?各種關(guān)系 ?關(guān)鍵客戶的背景 ?關(guān)鍵人才 ?“辦公室政治” ?利益沖突 ?行為習(xí)慣 ?“靈魂”人物 ??? 24 洞悉客戶需求分析 職能 員工 中層 高管 備注 招聘 從沒有需求到需求最大： 010分 薪酬福利 績效管理 培訓(xùn)發(fā)展 員工關(guān)系 組織發(fā)展 /領(lǐng)導(dǎo)力 是否有需求 ?什么需求 ?客戶的期望 25 走出辦公室 ?到業(yè)務(wù)一線：如果有可能各個部門做個短暫的輪崗，所有流程跟著走一遍； ?參加管理會； ?盡可能參加業(yè)務(wù)會議、專業(yè)講座； ?利用日常交際場合（如午飯），成為員工的朋友； ?進(jìn)行各部門各崗位的職責(zé)梳理，重點了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；比如制定各部門 KPI指標(biāo)就是不錯的機會 ?關(guān)鍵崗位及人員盤點，在與上級及本人的訪談過程中了解各業(yè)務(wù)流程； ?通過正式和非正式的溝通了解業(yè)務(wù)經(jīng)理管理中的挑戰(zhàn)和困惑； ?不懂的及時請教該部門同事，整個一遍下來就了解差不多了 ?? 26 將 HR的 DNA植入業(yè)務(wù)中 ?非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn) ?組織業(yè)務(wù)經(jīng)理座談會、分享會 ?非正式輔導(dǎo) ?在幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理解決問題時，提供咨詢 ?在業(yè)務(wù)的會議中，宣講人力資源工具或理念 ?開設(shè)人力資源講座 ?利用不同階段任務(wù)，進(jìn)行內(nèi)部制度和工具的培訓(xùn)與講解 ?經(jīng)理手冊 ??? 27 三、提供 HR解決方案 28 HRBP=救火隊員 29 HRBP的三個階段
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