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市場營銷新理論知識-展示頁

2025-02-21 17:21本頁面
  

【正文】 ? 綠色產(chǎn)品定價(jià)策略 ? 綠色產(chǎn)品渠道策略 ? 綠色產(chǎn)品促銷策略 ? 推行綠色管理 15 第三節(jié)文化營銷 16 一 、文化營銷的內(nèi)涵 ? 企業(yè)文化營銷實(shí)質(zhì)上是指充分運(yùn)用文化力量實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的市場營銷活動(dòng),并根據(jù)不同地區(qū)的文化有針對地進(jìn)行營銷活動(dòng)。 5 ? 關(guān)系營銷的本質(zhì) ——關(guān)系導(dǎo)向 6 交易營銷 關(guān)系營銷 核心是交易,在等價(jià)交換的基礎(chǔ)上與客戶交易獲利 核心是關(guān)系,通過建立長期合作關(guān)系獲利 關(guān)心如何生產(chǎn)、獲得新顧客 強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有資源和保持顧客 局限于目標(biāo)市場 范圍廣泛至顧客、供應(yīng)商、內(nèi)部員工、競爭對手等 較少強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù) 高度重視顧客服務(wù) 有限的顧客承諾 高度的顧客承諾 有限的顧客參與和濕度的顧客聯(lián)系 高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系 ? 關(guān)系營銷類型 ? 顧客關(guān)系營銷 ? 內(nèi)部關(guān)系營銷 ? 供應(yīng)商關(guān)系營銷 ? 競爭者關(guān)系營銷 ? 其他外部影響者關(guān)系營銷 7 三 、關(guān)系營銷遵循的原則 ? 相互信任原則 ? 互惠互利原則 ? 主動(dòng)交流原則 8 四 、 如何實(shí)施開展關(guān)系營銷 9 關(guān)系營銷的組織設(shè)計(jì) 關(guān)系營銷的資源配置 關(guān)系營銷的效率提升 第二節(jié) 綠色營銷 10 一 、 綠色營銷的含義 ? 所謂“綠色營銷”,是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場機(jī)會(huì),通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。 4 二 、關(guān)系營銷的本質(zhì)與類型 ? 關(guān)系營銷是指建立維系和發(fā)展 客戶關(guān)系 的營銷過程,目標(biāo)是致力建立客戶的 忠誠度 。本德 1 第十四章 市場營銷新理論 2 本章內(nèi)容 ? 第一節(jié) 關(guān)系營銷 ? 第二節(jié) 綠色營銷 ? 第三節(jié) 文化營銷 ? 第四節(jié) 體驗(yàn)營銷 ? 第五節(jié) 植入式營銷 第一節(jié) 關(guān)系營銷 3 一 、關(guān)系營銷理論的沿革 ? 20世紀(jì) 50年代,美國學(xué)者貝瑞提出“關(guān)系營銷就是保持顧客”。 ? 1985年美國營銷專家 巴巴拉 杰克遜 首次明確提出“關(guān)系營銷
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