旅行社的內(nèi)部職能管理-展示頁
2025-02-21 14:34本頁面
【正文】 定人 責(zé)、權(quán)、利 精干高效 目標(biāo)任務(wù)原 則就是根據(jù) 旅行社經(jīng)營 目標(biāo)來確定 旅行社的組 織結(jié)構(gòu) 確定部門和崗位 后選擇合適的人 員去填充到相應(yīng) 的部門與崗位之 中去 。旅 行 社 管 理 第六章 旅行社的內(nèi)部職能管理 ? 第一節(jié) 旅行社的組織管理 一、旅行社組織管理的理論 二、旅行社的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 三、旅行社的流程再造與組織管理 ? 一、旅行社的組織管理理論 （一）組織的基本含義 （二）分化與整合理論 （三）影響因素與構(gòu)成要素理論 ? （一）組織的基本含義 組織：四層含義 組織管理： 就是對旅行社組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與運(yùn)行的管理。在組織運(yùn)行的過程中，必須不斷地實施指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)工作和進(jìn)行組織分析，以使其能夠始終有效的運(yùn)行。 要選擇知 識 、 技能和個性 特征適合崗位的 人員 責(zé)、權(quán)、利 統(tǒng)一的原則 精干高效的 原則 ? （二）旅行社的組織結(jié)構(gòu) 國外旅行社的組織結(jié)構(gòu) 世界上的旅行社規(guī)模大小不等。 （ 1）國外小型旅行社的組織結(jié)構(gòu)模式 ? 國外小型旅行社組織結(jié)構(gòu)模式（一） 經(jīng) 理 銷售 /內(nèi)部作業(yè)人員 會 計 國外小型旅行社組織結(jié)構(gòu)模式（一） ? 國外小型旅行社組織結(jié)構(gòu)模式（二） 經(jīng) 理 內(nèi)部作業(yè)人員 會 計 銷售人員 國外小型旅行社組織結(jié)構(gòu)模式（二） ? 國外小型旅行社組織結(jié)構(gòu)模式（三） 經(jīng)理 內(nèi)部作業(yè)人員 財務(wù)人員 休閑旅游業(yè)務(wù)人員 商務(wù)旅游業(yè)務(wù)人員 公司組團(tuán)人員 國外小型旅行社組織結(jié)構(gòu)模式（三） ? 國外小型旅行社組織結(jié)構(gòu)模式（四） 經(jīng)理 內(nèi)部作業(yè)人員 財務(wù)人員 休閑旅游業(yè)務(wù)人員 商務(wù)旅游業(yè)務(wù)人員 公司組團(tuán)人員 市場部經(jīng)理 ? 按職能設(shè)置部門的美國旅行社組織結(jié)構(gòu)示意圖 總經(jīng)理 銷售部 運(yùn)營部 A 運(yùn)營部 B 行政部 （ 2）國外大型旅行社的組織結(jié)構(gòu)模式 按職能設(shè)置部門的美國旅行社組織結(jié)構(gòu)示意圖 ? 旅游公司 日本部 美國部 入境旅游 出境旅游 入境旅游 出境旅游 專項旅游 按區(qū)域設(shè)置部門的美國旅行社組織結(jié)構(gòu)示意圖 ? 總經(jīng)理 銷售代表 代理人 A 代理人 B 辦公室經(jīng)理 檔案管理員 按服務(wù)對象設(shè)置部門的美國旅行社組織結(jié)構(gòu)示意圖 ? 旅行社 入境旅游部 出境旅游部 批發(fā)經(jīng)營部 地面接待中心 零售代理店 批發(fā)經(jīng)營部 銷售總代理 預(yù)訂服務(wù)處 交通服務(wù)處 按產(chǎn)品設(shè)置部門的美國旅行社組織結(jié)構(gòu)示意圖 ? 客 戶 支 店 北海道營業(yè)本部 東日本營業(yè)本部 中部營業(yè)本部 國際旅行事業(yè)部 旅游相關(guān)服務(wù) 財
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