某某物業(yè)員工bi培訓(xùn)教程-展示頁(yè)
2025-02-21 13:02本頁(yè)面
【正文】 培訓(xùn)、認(rèn)證、測(cè)量、考核的運(yùn)作機(jī)制； ? 將規(guī)范行為訓(xùn)練成本能反應(yīng)，成為固有良好習(xí)慣； ? 了解員工心理狀態(tài)，及時(shí)正確引導(dǎo)和舒緩。BI手冊(cè) (試行 ) 禁止部分 講師培訓(xùn) 蓋洛普路徑 由此進(jìn)入 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 合適的職位 優(yōu)秀經(jīng)理 忠實(shí)顧客 可持續(xù)發(fā)展 實(shí)際盈利增長(zhǎng) 股票增值 敬業(yè)員工 蓋洛普 CE11 SRI / SF34 蓋洛普 Q12 序 人 機(jī) 料 法 環(huán) 影響品質(zhì)的因素 序 VI MI BI 序 顧客如何感知服務(wù)品質(zhì) ? 提升服務(wù)品質(zhì)目前遇到哪些問題 ? BI手冊(cè)的源起 目前遇到的主要問題 : ?窗口形象下滑 (接待人員態(tài)度不好 ) ?顧客對(duì)干部滿意度低 。 ?溝通技巧不足 (安全員巡邏跟蹤業(yè)主母親 。 BI手冊(cè)的源起 ? 萬(wàn)科的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)得到繼承和發(fā)揚(yáng) ? 避免我們服務(wù)中存在的種種問題。 BI實(shí)施的目的 ? BI實(shí)施辦法 ? BI結(jié)構(gòu)介紹 ? 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意（紅、黃線標(biāo)準(zhǔn)） ? 綠線標(biāo)準(zhǔn) 課程內(nèi)容介紹 ? 制定檢查考核制度 ? 每季度公司范圍內(nèi)檢查一次，評(píng)估檢查狀況 ? 對(duì)員工的評(píng)優(yōu)和業(yè)績(jī)考核，與其行為表現(xiàn)結(jié)合 ? VPS檢查和不定期抽查評(píng)估各公司 BI執(zhí)行狀況
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