qc七種工具使用方法培訓(xùn)講義-展示頁(yè)
2025-02-21 09:51本頁(yè)面
【正文】 為 “ 原因類別線 ” 指向原因類別線的箭條為 “ 第一層原因 ” 指向第一層原因線的箭條為 “ 第二層原因 ” 以下類推 方框框住的短語(yǔ)為主要原因： 主要原因在末端因素上選擇，有事實(shí)和數(shù)據(jù)說明為什么是要因 特性（結(jié)果） 應(yīng)用： 分析和表達(dá)因果關(guān)系 通過識(shí)別癥狀分析原因、尋找措施、促進(jìn)解決 程序： 確定分析的主要問題 “ 單一目的，因素不交叉 ” 收集語(yǔ)言資料 暢所欲言，各抒已見 不反駁、不爭(zhēng)論 詳細(xì)記錄、對(duì)號(hào)入座 語(yǔ)言資料分層 繪制因果草圖，并反復(fù)修改定圖 結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)要因，用方框框起來 使用驗(yàn)證、補(bǔ)充、修正、完善 使用注意事項(xiàng)： 因素展開到能采取措施為止 末端因素上找要因 要因確認(rèn)要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 同一詞語(yǔ)不能重復(fù)出現(xiàn) 按 “ 因果關(guān)系 ” 畫圖箭頭不可反向 單一目的型的因果分析，不允許交叉 要 “ 鯽魚 ” 的刺，不要帶魚的刺 成功的因果圖，要分析到第二、三層原因 一個(gè)主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖 因果圖實(shí)例： 溜肉片嚼不爛 第一層原因 不認(rèn)真 因素類別 人 機(jī) 法 料 技術(shù)水平低 未培訓(xùn) 第一次做 第二層原因 爐溫低 火力不足 火開的小 肉質(zhì)不好 肉中有筋 火候不好 油不熱 炒時(shí)間長(zhǎng) 量大 未用淀粉 刀工不好 豎絲切肉 二、排列圖 遵循 “ 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ” 的規(guī)律 來源于自然科學(xué)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)規(guī)定 200 180 140 80 40 0 100% 50% 25% 75% ● ● ● ● ● N=200 頻數(shù) A B C D E 其它 項(xiàng)目 排列圖特點(diǎn)： a、兩個(gè)直角坐標(biāo) 橫 項(xiàng)目 縱 左 頻數(shù) 右 頻率 % b、按高低順序排列的柱形 寬度一致 依頻次高低從左至右排列 “其它 ” 頻數(shù)較小的次要項(xiàng)目的 “ 總合 ” 排在最后 （一般不超過總數(shù)的 10%） “項(xiàng)目 ” 是與目的相對(duì)應(yīng)的同一層次的相關(guān)類別 c、 累計(jì)百分比折線 鄰線夾角小于 180度（ “ 其它 ” 對(duì)應(yīng)位置除外） 排列圖的應(yīng)用 按重要性順序顯示每一項(xiàng)目 ， 對(duì)總體效果的作用 排列改進(jìn)的機(jī)會(huì) 程序： 明確分析的題目 收集數(shù)據(jù)（盡可能多的） 做統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行必要的計(jì)算 排列圖、完整的標(biāo)注 分析問題找出關(guān)鍵少數(shù) 圖名 必要的標(biāo)注： 總數(shù)： N
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