【正文】 理。 第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。 第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準的策劃活動，積極提出有關品牌策劃的建議。 第 9 頁 第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容。 第三條：營銷中心客戶服務部負責售前、售中、售后服務工作的策劃組織監(jiān)督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經理。 (3)、品牌管理制度 第一條：營銷副總經理負責 公司品牌規(guī)劃與管理工作，營銷中心企劃部負責品牌的日常業(yè)務管理。 根據公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產品品牌形象深入人心，給消費者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠信、實用、責任心、行業(yè)楷模的形象。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。 制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達到品牌效應， 產生巨大的附加效益，穩(wěn)固產品的市場地位，同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。 第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。 第 8 頁 第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴肅處理。根據本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結及下季度促銷活動安排。企劃部應確保公司存有備用促銷方案 及促銷品，以應對市場競爭的需要。負責銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進的總結。 (3)、促銷管理制度 第一條：根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，由企劃部于每年 第一季度末制定并提交公司年度產品促銷計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。 C 類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經常性問題：打擊竄貨，增加網點，拉動流量，維系客情關系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。 B 類促銷 ：主要是快速響應社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應式促銷。 公司的基本促銷活動分為 A、 B、 C三種類型： A 類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。 銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產品或服務的促銷方式。 對銷售計劃部各區(qū)域業(yè)務工作提供廣告促銷方面的幫助與指導，協(xié)助銷售計劃部及各區(qū)域市場開展促銷工作。 向公司內部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。 與廣告公司進行交涉、聯系廣告制作業(yè)務。 廣告宣傳工作的主要內容： 起草廣告宣傳方案與方案。 廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。 促銷活動應依據目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學性及系統(tǒng)性的原則。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié) 同性，以保證公司整體市場目標的達成。指導各區(qū)域市場促銷策劃和實施，使之成為 ***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。 促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產品，是在賣 方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關賣方產品的有說服力和有利于賣方信息，其實質是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。 第 6 頁 促銷管理規(guī)范 (1)、目的與原則 促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。 第十二條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。 第十條：所有參與市場調研人員要嚴格堅持市場調研原則和市場調研程序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則 嚴肅處理。 G． 了解各地區(qū)用戶對產品質量、服務的反映及需求。 E． 對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。 C． 對新經銷商、代理商資格認證的市場調查工作。 第九條：市場調研與監(jiān)察的主要內容： A． 調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。 第八條：企劃部經理負責市場調研相關業(yè)務人員的指導、培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調各區(qū)域市場信息 管理事務和傳遞工作。 第五條：企劃部促銷文員負責市場促銷活動的調研工作，包括方案與組織計劃，整理數據，分析結果及資料的分類建檔，協(xié)調各區(qū)域促銷相關事務和傳遞工作。 第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調研工作，各區(qū)域市場負責單個市場調查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調研總結，企劃部匯總并撰寫市場調研 報告，供公司領導和有關部門決策參考。 (3)、市場調研管理制度 第一條：根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調研計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。 C． 試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗，并對結果進行統(tǒng)計、分析，如調研改變產品的品種、包裝、價格、陳列方式等。 主要方法： A． 訪談詢問法：以訪談的方式向調查者提出詢問，以獲得所需調研信息。 C． 市場供應調研：競爭品牌的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測；主要銷售市場和范圍變化。 (2)、內容與方法 主要內容： A． 市場環(huán)境調研：國內政治、經濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經濟景氣及產業(yè)、行業(yè)、市場供求關系；技術動態(tài)與產品發(fā)展動向；目標市場的人文環(huán)境。 市場調研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有 第 4 頁 調研監(jiān)察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產、經營、銷售 決策提供正確依據。 五、 管理規(guī)范 市場調研管理規(guī)范 (1)、目的與原則 市場調研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和 研究的過程，對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經營成果，調整決策方案發(fā)揮著重要作用。 E． 負責或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關的業(yè)務。 C． 負責制定專項市場調研方案，收集市場信息，分析調研結果，提交調研報告，預測市場動態(tài)，擬定應對策略。 信息文員崗位職責 (1)、行政隸屬 上級主管：企劃部經理 工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員