【正文】 業(yè)流程第八章、耗材管理作業(yè)流程 第一節(jié)、概述 第二節(jié)、管理規(guī)范 第三節(jié)、使用規(guī)范 第四節(jié)、相關(guān)文件第九章、對(duì)外宣導(dǎo)作業(yè)流程 第一節(jié)、對(duì)外宣導(dǎo)的內(nèi)容及輿論導(dǎo)向 第二節(jié)、對(duì)外宣導(dǎo)的途徑和方式 第三節(jié)、媒體開發(fā) 第四節(jié)、對(duì)外宣導(dǎo)應(yīng)注意事項(xiàng)第十章、企劃管理工作考評(píng) 第一節(jié)、企劃部工作質(zhì)量責(zé)任價(jià)值考評(píng)辦法 第二節(jié)、企劃部工作質(zhì)量責(zé)任表 第三節(jié)、相關(guān)文件第一章企劃部組織架構(gòu)和職責(zé) 第一節(jié)系統(tǒng)組織設(shè)置一、組織架構(gòu)營運(yùn)本部總經(jīng)理總部營運(yùn)本部企劃部文員門店美工組組織策劃主管企劃經(jīng)理地區(qū)公司企劃部大區(qū)公司企劃部企劃專員組織拓展經(jīng)理企劃管理經(jīng)理市場(chǎng)拓展專員形象設(shè)計(jì)專員媒體宣傳專員文案策劃專員組織管理專員營運(yùn)本部企劃總監(jiān)營運(yùn)本部企劃美工組主管(領(lǐng)班)形象設(shè)計(jì)主管（或文員）快訊制作主管 (或文員)市場(chǎng)拓展主管（或文員）店面美工若干二．部門職能：（一） 營運(yùn)本部企劃 部門名稱：營運(yùn)本部企劃（總公司策劃部門） 直接上級(jí)：營運(yùn)本部總經(jīng)理 下屬崗位：組織管理專員、文案策劃專員、媒體宣傳專員、形象設(shè)計(jì)專員、市場(chǎng)拓展專員、企劃部文員 下屬部門：大區(qū)企劃部、地區(qū)企劃部 部門本職：執(zhí)行公司重大決策，并按決策要求策劃集團(tuán)公司統(tǒng)一實(shí)施的企劃方案和CI手冊(cè)，負(fù)責(zé)落實(shí)、監(jiān)督、考核全國公司的企劃執(zhí)行和專業(yè)人才的培訓(xùn)、選拔和推薦。 主要職能：標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制定：負(fù)責(zé)代表公司形象CI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制定和統(tǒng)一實(shí)施方案的執(zhí)行和布置。指導(dǎo)培訓(xùn)：指導(dǎo)下屬部門的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。企劃檔案建立；整理匯編全國優(yōu)秀企劃文案、音像資料和本部全國性企劃文案資料等，實(shí)行分類建檔管理。 主要職能標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一執(zhí)行：指揮、監(jiān)督公司規(guī)定的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在大區(qū)范圍內(nèi)的全面執(zhí)行，檢查并上報(bào)營運(yùn)本部結(jié)果。執(zhí)行與培訓(xùn)：對(duì)總公司下發(fā)全國企劃案督促安排各地區(qū)實(shí)施及檢查落實(shí)結(jié)果，按計(jì)劃對(duì)所轄大區(qū)內(nèi)企劃人員進(jìn)行目標(biāo)與專業(yè)技能和理論的培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)懲選才制度。 資料收集：整理收集大區(qū)內(nèi)企劃案和活動(dòng)音像資料，按不同類別分類建檔并上報(bào)總部企劃整理存檔，為企劃資料庫的建立多方收集資料。 主要職能：制定公司（含各分店）的形象設(shè)計(jì)和發(fā)展規(guī)劃；為各門店提供促銷宣傳和廣告服務(wù)，制定并組織各類相關(guān)活動(dòng)；負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)孛襟w的合作關(guān)系，樹立北京華聯(lián)的企業(yè)形象，減少因管理及銷售中帶來的不良影響；組織和實(shí)施公司不同時(shí)期的促銷活動(dòng)；發(fā)布公司戶外和媒體廣告，樹立統(tǒng)一的公眾形象；制作DM快訊；設(shè)計(jì)并制作公司店面形象的布置和陳列宣傳；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)了解本地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和商品狀況，制定相關(guān)的銷售促銷策略和方案；有計(jì)劃、有主題為公司企業(yè)形象、商品形象做完整的媒體宣傳及軟性報(bào)道；總經(jīng)理交辦的其他企劃個(gè)案的制定和實(shí)施工作； 第二節(jié)企劃部門崗位職責(zé)（一）崗位職能圖營運(yùn)本部總經(jīng)理企劃部文員組織策劃主管企劃專員組織拓展經(jīng)理企劃管理經(jīng)理市場(chǎng)拓展專員形象設(shè)計(jì)專員組織管理專員媒體宣傳專員營運(yùn)本部企劃總監(jiān)文案策劃專員企劃經(jīng)理快訊制作主管 (或文員)形象設(shè)計(jì)主管（或文員）市場(chǎng)拓展主管（或文員）店面美工若干美工組主管(領(lǐng)班)（二）企劃總監(jiān)職責(zé) 全面負(fù)責(zé)公司企劃綱要及企劃工作計(jì)劃的制定和實(shí)施； 全面管理公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃； 執(zhí)行總公司營運(yùn)方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí)； 制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項(xiàng)個(gè)案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當(dāng)好公司參謀； 定期到各地區(qū)公司按照企劃綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核； 負(fù)責(zé)全公司企劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)； 制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計(jì)劃； 負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦； 執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)地區(qū)公司負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。 市場(chǎng)拓展專員① 負(fù)責(zé)企劃盈利模型、企業(yè)形象延伸的開發(fā)；② 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)外的廣告布局、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定和分積管理模式的管理監(jiān)督；③ 負(fù)責(zé)制定企劃費(fèi)用管理制度和收入獎(jiǎng)懲制度，把全國企劃費(fèi)用納入規(guī)范化管理；④ 以華聯(lián)為依托，拓展企劃在超市以外的贏利空間，創(chuàng)建穩(wěn)定的超市外企劃收入來源和新的贏利模型；⑤ 對(duì)全國聯(lián)采品牌商品實(shí)行統(tǒng)一廣告談判，創(chuàng)造收益規(guī)模效應(yīng)； 大區(qū)企劃專員：① 代表總部企劃指導(dǎo)和幫助地區(qū)公司企劃工作的正常開展；② 負(fù)責(zé)執(zhí)行大區(qū)公司和總部企劃下達(dá)的企劃工作任務(wù)，協(xié)助地區(qū)企劃按計(jì)劃實(shí)施；③ 制定大區(qū)企劃工作計(jì)劃，指導(dǎo)地區(qū)公司企劃嚴(yán)格按計(jì)劃工作要求，實(shí)行企劃崗位管理制；④ 負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)企劃人員的考核、檢查、選拔、提升進(jìn)行管理和綜合考評(píng)，并上報(bào)總部企劃；⑤ 對(duì)各地區(qū)公司企劃工作組織相互交流，選送優(yōu)秀企劃案例，上報(bào)總部建檔管理；⑥ 負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)公司企劃的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、操作管理培訓(xùn)、促銷活動(dòng)指導(dǎo)； 大區(qū)企劃管理經(jīng)理① 協(xié)助大區(qū)企劃專員管理日常企劃工作，負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)企劃人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)考核及培訓(xùn)；② 負(fù)責(zé)大區(qū)企劃業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和日常業(yè)務(wù)管理，指導(dǎo)地區(qū)企劃的業(yè)務(wù)管理工作；③ 負(fù)責(zé)大區(qū)企劃資料、音像資料的收集整理，上報(bào)總部企劃建檔交流；④ 對(duì)地區(qū)公司設(shè)崗定位給予幫助指導(dǎo)，并制定崗位責(zé)任制；⑤ 負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一實(shí)施對(duì)地區(qū)企劃進(jìn)行檢查、督促和管理指導(dǎo)； 大區(qū)組織策劃經(jīng)理：① 負(fù)責(zé)大區(qū)管轄的地區(qū)公司全年企劃活動(dòng)計(jì)劃的制定；② 根據(jù)總部企劃要求制定本大區(qū)DM快迅的全年快迅主題及版面設(shè)計(jì)要求；③ 負(fù)責(zé)地區(qū)公司企劃文案寫作、企劃活動(dòng)組織、企劃策劃創(chuàng)意的培訓(xùn)和指導(dǎo)；④ 直接參與地區(qū)公司大型活動(dòng)的組織策劃和具體實(shí)施；⑤ 負(fù)責(zé)促銷道具、活動(dòng)氣氛道具、廣告道具的設(shè)計(jì)，制定道具的使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公司的道具管理措施；（三）地區(qū)企劃經(jīng)理職責(zé)：全面負(fù)責(zé)企劃部的日常工作安排和常規(guī)管理；制訂審核和申報(bào)企劃部年度、月度企劃費(fèi)用并控制支出；公司重大促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)制作和實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)工作；制訂部門的崗位職責(zé)，培訓(xùn)部門人員業(yè)務(wù)知識(shí)及學(xué)習(xí)交流安排；負(fù)責(zé)廣告媒體發(fā)布計(jì)劃制訂，對(duì)戶外廣告位置的考察、廣告報(bào)批手續(xù)，負(fù)責(zé)資金報(bào)價(jià)收集、合同擬訂及外聯(lián)工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督店內(nèi)、店外自有媒體的開發(fā)規(guī)劃及定價(jià)，負(fù)責(zé)編制店面POP視覺規(guī)范手冊(cè)；負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)活動(dòng)的實(shí)施狀況進(jìn)行總結(jié)分類入冊(cè)；負(fù)責(zé)對(duì)本部門的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核、培訓(xùn)和提升的推薦考評(píng)； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)所有媒體的購買手續(xù)負(fù)責(zé)；對(duì)合作商承制手續(xù)負(fù)責(zé)；對(duì)是否為最優(yōu)價(jià)負(fù)責(zé)；對(duì)廣告發(fā)布數(shù)量、質(zhì)量等負(fù)責(zé)；對(duì)因部門協(xié)調(diào)不好，造成的損失負(fù)責(zé)； 主要權(quán)利：有代表公司與有關(guān)單位聯(lián)系的權(quán)利；有對(duì)部門有關(guān)設(shè)備的檢查權(quán)和支配權(quán)；有選擇媒體和制作商的權(quán)利；對(duì)企劃美工及部門主管廣告制作人員有申請(qǐng)調(diào)配權(quán)利；（四）組織策劃主管1幫助經(jīng)理管理部門的日常事務(wù)工作；2策劃門店日常促銷活動(dòng)和快迅活動(dòng)的組織；3指導(dǎo)企劃文員的文案寫作和采購文案的修正和物資落實(shí)、文案活動(dòng)實(shí)施；4大型活動(dòng)文案策劃和執(zhí)行活動(dòng)的部門間協(xié)調(diào)；5重大節(jié)日的快迅版面、內(nèi)容策劃；6媒體宣傳的文案擬稿、媒體廣告創(chuàng)意和落實(shí)；7負(fù)責(zé)“企劃部大事記”的采編工作；（五）快迅、形象設(shè)計(jì)人員職責(zé)： 1負(fù)責(zé)“快訊”制作整個(gè)流程的操作；2監(jiān)督制版方對(duì)每期“快訊”的保密工作落實(shí)；3監(jiān)督每期“快訊”的拍照時(shí)間；4對(duì)每期“快訊”拍照的準(zhǔn)確性并保證采購部門對(duì)每一期快訊商品校對(duì)的次數(shù)和校對(duì)的時(shí)間；5執(zhí)行公司CI手冊(cè)統(tǒng)一設(shè)計(jì)的一切規(guī)范平面設(shè)計(jì)廣告；6負(fù)責(zé)對(duì)“快訊”的校對(duì)工作和有關(guān)設(shè)計(jì)印刷制版方面的洽談；（六）企劃文案兼文員職責(zé)1負(fù)責(zé)每期“快訊”原件的保管工作；2負(fù)責(zé)“快訊”制作整個(gè)流程的操作；3對(duì)部門工作中公司往來文件、合同進(jìn)行保管和整理；4負(fù)責(zé)各項(xiàng)店內(nèi)、外有關(guān)設(shè)計(jì)的文案工作；5負(fù)責(zé)所有活動(dòng)之文案、樣板、照片、圖像、錄音帶收集、整理工作（包含分類、分冊(cè)、立檔、歸檔）；6協(xié)助公司店面大型活動(dòng)、店面促銷、公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)方案的制定和文案的組織歸檔（包含聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門）；7負(fù)責(zé)企劃部費(fèi)用支出及報(bào)銷等的辦理手續(xù)工作；8協(xié)助快訊商品的拍攝工作，和協(xié)助快訊的設(shè)計(jì)制作；9協(xié)助開展企劃部日常工作；（七）市場(chǎng)拓展文員1負(fù)責(zé)各店美工耗材及本部門每月辦公用品的申請(qǐng)、預(yù)算及報(bào)銷；2負(fù)責(zé)公司店面活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的指導(dǎo)，督促工作（特殊場(chǎng)景布置，店內(nèi)掛件，位置規(guī)劃）；3負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的報(bào)銷手續(xù)；4協(xié)助公司店面大型活動(dòng)、店面促銷、公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)場(chǎng)面制作及督促工作；5展店的氣氛設(shè)計(jì)、跟蹤及執(zhí)行；6對(duì)各店企劃美工的指導(dǎo)工作，加強(qiáng)與各店的聯(lián)系；7負(fù)責(zé)店內(nèi)外廣告牌的售賣管理和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定；8負(fù)責(zé)地區(qū)公司企劃贏利增長點(diǎn)的開發(fā)；（八）美工主管的工作職責(zé)： 目的與適用范圍： 明確規(guī)范門店美工主管工作職責(zé)，使其日常工作有所依循。 職務(wù)名稱：門店行政管理部美工主管。 直接下屬：門店美工組領(lǐng)班、員工。 主管（領(lǐng)班）工作職責(zé)： 1組織召開晨會(huì)。 3接受各部門或聯(lián)營供應(yīng)商的POP端架牌、說明欄、告示欄及指示牌等申請(qǐng)。 5負(fù)責(zé)門店氣氛設(shè)計(jì)及制作工作。 7檢查下屬日常工作活動(dòng)及效果。 9負(fù)責(zé)每日門店巡場(chǎng)和其他相關(guān)的企劃工作。 11向行政組申領(lǐng)、申購工具、用品、耗材等，并及時(shí)發(fā)放。 13員工的排班、登記員工考勤、報(bào)考勤。 15若門店美工組主管不在崗位時(shí)，則由領(lǐng)班負(fù)責(zé)行使主管職責(zé)。 2看板及POP制作。 4與其它部門的協(xié)調(diào)溝通。 2每周企劃活動(dòng)的實(shí)施。 4上周各種企劃活動(dòng)的總結(jié)。每月工作： 1制定下月工作計(jì)劃。 3各種美工耗材的使用統(tǒng)計(jì)及控管。（司慶、店慶、節(jié)慶） 6人員考核。在店面行政部經(jīng)理和企劃主管的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)本部門員工認(rèn)真完成店面涉及美工企劃的各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好美工室的內(nèi)務(wù)管理、員工考勤、設(shè)施用具保養(yǎng)，協(xié)調(diào)與各部門、班組的與聯(lián)系；搞好損耗物品材料領(lǐng)用登記，制定相關(guān)規(guī)章制度，搞好每月工作情況統(tǒng)計(jì)總結(jié)，落實(shí)每期快訊POP換檔及店內(nèi)商品指示掛牌、活動(dòng)廣告說明、條幅、海報(bào)等的有關(guān)工作，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)外整體裝飾按設(shè)計(jì)規(guī)劃布置。 本規(guī)范適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬門店美工組。 2設(shè)計(jì)制作店面名類裝飾物。 4巡視賣場(chǎng)及有關(guān)區(qū)域，并填寫巡場(chǎng)單。 6參加各類促銷活動(dòng)。 8室內(nèi)衛(wèi)生清潔。 10參加晨會(huì)、會(huì)議。 12定期向主管匯報(bào)工作。每日工作： 1店面POP的書寫。 3書寫店面巡場(chǎng)記錄。 5美工組衛(wèi)生的保持。每周工作： 1每周工作小結(jié)。每月工作： 1每月工作總結(jié)。二、 對(duì)無法落實(shí)到人的，由文員統(tǒng)一保管。四、 對(duì)各部門所需的耗材，須有用途說明文字報(bào)告和部門負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)企劃部負(fù)責(zé)人簽字后，辦理領(lǐng)用手續(xù)。111 / 111 企劃部稽核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)： 門店： 日期： 序號(hào)稽核項(xiàng)目稽核標(biāo)準(zhǔn)稽核現(xiàn)狀存在問題整改建議1地區(qū)公司及門店標(biāo)識(shí)的正確使用1按《CI手冊(cè)》：基礎(chǔ)系統(tǒng)部分2積家標(biāo)準(zhǔn)廣告用語1天天低價(jià) 樣樣動(dòng)心 一切為您 精打細(xì)算3賣場(chǎng)標(biāo)識(shí)正確運(yùn)用1符合《CI手冊(cè)》基礎(chǔ)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。4地區(qū)自有車輛積家標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)裝飾1按《CI手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6地區(qū)企劃部耗材和年廣告費(fèi)用支出1按《營運(yùn)手冊(cè)》門店企劃部美工耗材領(lǐng)用購買程序。19企劃營運(yùn)手冊(cè)修改意見（書面） 店長簽字： 稽核人簽字： 企劃稽核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)： 門店： 日期： 序號(hào)稽核項(xiàng)目稽核標(biāo)準(zhǔn)稽核現(xiàn)狀存在問題整改建議1234567