商務形象禮儀培訓課件(ppt58頁)-展示頁
2025-02-18 19:51本頁面
【正文】 □□□0遇到客人后，是否馬上接待或引導？ □□□0是否雙手接收名片？ □□□0接收名片時，是否認真看過一遍？ □□□0接待客人時，能否將客人姓名、公司名稱、事件正確傳達給他人？ □□□0引路時是否照顧到客人的感受？ □□□0轉彎時是否提醒客人注意？ □□□0是否了解在電梯內如何引導客人？ □□□在電梯內是否告知客人所要去的地方和樓層？ □□□1進入會客室時是否敲門？ □□□1是否了解開門、引導客人的順序？ □□□1是否保持會客室的清潔？ □□□1是否了解會客室主座的位子？ □□□1是否讓客人入主座？ □□□1使用茶具是否清潔？ □□□1客人久等時，是否中途出來向客人表達歉意？ □□□1給正在接待客人的人傳話時是否使用便條？ □□□1進行介紹時是否是從下級開始？ □□□送客人時，是否看不見客人背影后才離開？ □□□ 謝謝大家！靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 物質上的往來應一清二楚216。 對同事的困難表示關心216。 調整心態(tài)，換位思考職場禮儀 同事相處禮儀處理好同事關系，應注意以下幾點：216。用心去了解你的上司，竭盡全力使你的上司和部門出色 確定老板的目標 支持你的老板 幫助你的老板獲得成功 解決問題216。 來自非直屬上司的委托時，要取得自己上司的同意后再做職場禮儀 如何與上級相處216。和上司保持良好的溝通216。 接受和執(zhí)行上級交給的工作和任務216。 尊重主管216。接受時點頭示意，并拿著名片的空白部分。T交叉握手與第三者說話（目視他人）擺動幅度過大戴手套或手不清潔職場禮儀鞠躬鞠躬時應從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動，給對方留下誠意、真實的印象 只彎頭 不看對方頭部左右晃動 雙腿沒有并齊 駝背看到后背DON39。下級先上級后216。男 士先女士后216。比較正式的工作社交場合。沒有其他人員在場時；216。 儀態(tài)禁忌動作和聲音 抓耳撓腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、修指甲、剔牙、梳頭 咳嗽、噴嚏、哈欠：側身掩面而為之服裝與氣味 公共露面前，整理好衣褲 出洗手間時，不可邊扣扣子、拉拉鏈、擦手甩水健康與衛(wèi)生零食習慣自我介紹禮儀四種最佳介紹時機216?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間 ? 男士：步伐應矯健、有力 注意了：行走時應從容自然，不宜左顧右盼，不宜把手放在褲子口袋里舉止動作 行舉止動作蹲 如果你在拾取低處的件時，應保持大方、端莊的蹲姿。手勢舉止動作? 頭正，雙眼平視前方，下頜微收。? 招手、告別： 向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。如果是長者或是上司談話，為表示尊重，上身可可以略傾向與對方，而不靠椅背。? 男性座姿：雙膝可以分開一拳左右的距離，在一般較隨意的場合，不論男性還是女性蹺二郎腿是可以的，但架起的腿腳尖壓一點。不要駝背，腰要立起來，雙肩平正放松，兩臂自然彎曲，雙手相疊放于腿上。錯誤的站姿：? 倚著墻或其他物體站立? 駝背、挺腹、塌腰或一腿不停的抖動? 雙手插在腰間或在兜里站舉止動作? 女性座姿：女性穿裙裝時，坐前要整理裙擺。? 男性站姿：雙腿可分開，雙腳間的距離最多與肩齊。用較大的腮紅刷調和，然后沿著臉骨涂上，臉蛋的立體感馬上就能顯示出來，給人以高貴之感粉嫩時尚職業(yè)妝唇 —— 唇色增添了一種微妙感與給人以端莊印象的藍色眼影最為搭配的是與肌膚相得映襯的米粉色。每次眨眼時，富有各種各樣表情的溫柔眼睛，
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