【正文】 效考核體系草案提交總裁總裁召開董事會討論審閱并討論績效 考核體系修改形成正式文件交由總裁簽署下發(fā)討論通過解散績效考核項目委員會接受績效考核體系規(guī)定和要求人力資源部組織績效考核管理流程人員績效考核管理流程對績效考核體系的執(zhí)行提供指導(dǎo)意見并及時獲取反饋意見結(jié)束A是否10111213141516 1718 192021高科技行業(yè) 16用組織績效管理流程考核部門績效組織績效管理 人員績效管理績效考核體系設(shè)計/調(diào)整時間進(jìn)行績效考核指標(biāo)收集處理進(jìn)行績效考核評估制定改善行動向各組織單元通報考核結(jié)果人力資源部開始總裁 各部門 財務(wù)部結(jié)束12356考核結(jié)果與部門人員績效考核掛鉤4考核結(jié)果與部門人員培訓(xùn)掛鉤每個月底及年底績效考核體系設(shè)計 /調(diào)整流程由人力資源部完成高科技行業(yè) 17并利用人員績效管理流程考核各主要崗位的業(yè)績表現(xiàn)組織績效管理 人員績效管理績效考核體系設(shè)計/調(diào)整時間每月底及年底各部門經(jīng)理 /總監(jiān)審核記錄績效考核結(jié)果總裁人力資源部開始財務(wù)部副總 /分公司經(jīng)理部門經(jīng)理收集審核下屬員工績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見審核各部門經(jīng)理的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見審核各副總及分公司經(jīng)理的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議把員工績效考核結(jié)果通知各個員工接受并調(diào)查處理員工申訴提供財務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)束發(fā)放績效獎金月度獎金及年終獎 金評定個人績效考核結(jié)果存檔 ,備晉升降級淘汰以及培訓(xùn)計劃參考部門績效考核結(jié)果與副總 /分公司經(jīng)理討論其績效與部門總監(jiān) /經(jīng)理討論其績效與部門員工討論其績效56102 1347 8 911 1213績效考核體系設(shè)計 /調(diào)整流程高科技行業(yè) 18n 績效管理體系定義及其設(shè)計原則n 績效管理體系的具體設(shè)計? 績效管理流程和關(guān)鍵部門角色與職能? 關(guān)鍵績效指標(biāo)n 績效管理體系的實施建議目錄高科技行業(yè) 19 提高整體勞動生產(chǎn)率 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建持續(xù)創(chuàng)新、勇于變革、富有彈性的企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對市場的洞察力，以市場引導(dǎo)銷售 提高供應(yīng)鏈管理水平 提高客戶關(guān)系管理水平 建立并持續(xù)改善紫光流程和制度 提高職能管理水平 提高市場份額 提高經(jīng)銷商滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高市場盈利 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)“… 成為國內(nèi)贏利性最好的 IT業(yè)上市公司 ”從企業(yè)策略目標(biāo)引伸而來的關(guān)鍵成功因素財務(wù) 客戶 內(nèi)部營運(yùn) 學(xué)習(xí)與成長1 2 3 4公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)具備下列各個領(lǐng)域中的關(guān)鍵成功要素高科技行業(yè) 20提高凈資產(chǎn)回報率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率財務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營運(yùn)方面學(xué)習(xí)與成長方面控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高市場盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對市場的洞察力提高供應(yīng)鏈管理水平提高客戶關(guān)系管理水平建立并持續(xù)改善紫光流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動生產(chǎn)率1 這些關(guān)鍵成功因素之間存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略高科技行業(yè) 21提高凈資產(chǎn)回報率關(guān)鍵成功因素凈資產(chǎn)回報率關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo)提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)銷售凈利潤率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動比率資產(chǎn)負(fù)債率關(guān)鍵成功因素增加銷售收入降低各項成本費(fèi)用，提高凈利潤1當(dāng)期銷售收入關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門核心指標(biāo)一般指標(biāo)并根據(jù)這些不同層面的關(guān)鍵成功因素，選擇與之相適應(yīng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)（財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系圖）公司、銷售部門財務(wù)部門財務(wù)部門公司、財務(wù)部門財務(wù)部現(xiàn)金利息償還能力提高投資收益率加速運(yùn)營資本周轉(zhuǎn)率投資收益率加速長期資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率運(yùn)營資本周轉(zhuǎn)天數(shù)長期凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率財務(wù)部財務(wù)部高科技行業(yè) 22關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo)增加信息產(chǎn)品的銷售收入當(dāng)期銷售收入增加銷售收入關(guān)鍵績效指標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系圖 (續(xù) )來自新渠道的銷售收入來自原有渠道的銷售收入來自大客戶的銷售收入來自新產(chǎn)品的銷售收入來自核心產(chǎn)品的銷售收入增加增值分銷產(chǎn)品的銷售收入來自新渠道的銷售收入來自原有渠道的銷售收入來自大客戶的銷售收入增加 IT服務(wù)的銷售收入來自系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的銷售收入來自行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的銷售收入來自行業(yè)軟件產(chǎn)品的銷售收入增加新業(yè)務(wù)的銷售收入 事業(yè)部銷售、市場部門事業(yè)部銷售、市場部門事業(yè)部銷售、市場部門事業(yè)部銷售、市場部門事業(yè)部銷售、市場部門事業(yè)部銷售、市場部門事業(yè)部銷售、市場部門事業(yè)部銷售、市場部門事業(yè)部銷售、市場部門事業(yè)部銷售、市場部門事業(yè)部銷售、市場部門核心指標(biāo)一般指標(biāo)高科技行業(yè) 23關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo)降低各項成本費(fèi)用，提高凈利潤控制和降低庫存跌價損失控制和降低人員成本控制與降低銷售費(fèi)用控制與降低廣告宣傳成本控制與降低物流成本庫存跌價損失率直接人員成本率管理人員成本率銷售費(fèi)用率廣告宣傳費(fèi)用率物流成本率主要負(fù)責(zé)部門財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系圖 (續(xù) )控制與降低研發(fā)成本控制與降低其他管理成本人均銷售費(fèi)用率新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率維修服務(wù)費(fèi)用率壞賬率預(yù)算制定、調(diào)整按時開展和完成率控制和降低銷售成本控制和降低經(jīng)營管理成本加強(qiáng)預(yù)算管理成本費(fèi)用與預(yù)算的差異率關(guān)鍵成功因素物流公司、事業(yè)部職能部門銷售部門銷售部門銷售部門品推部門物流部研發(fā)部門客服部門財務(wù)部門各部門各部門核心指標(biāo)一般指標(biāo)高科技行業(yè) 24主要負(fù)責(zé)部門財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系圖 (續(xù) )關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo)提高資產(chǎn)利用率加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率加速庫存的周轉(zhuǎn)率降低應(yīng)付賬款的周轉(zhuǎn)率加速固定資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率提高投資收益率加速長期資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率關(guān)鍵成功因素加速運(yùn)營資本的周轉(zhuǎn)率財務(wù)部門財務(wù)部門、供應(yīng)體系，物流部財務(wù)部門財務(wù)部門投資收益率 投資管理部、新業(yè)務(wù)部門核心指標(biāo)一般指標(biāo)高科技行業(yè) 25增加客戶價值和盈利水平提高市