團體溝通、交往與決策-展示頁
2025-02-17 16:44本頁面
【正文】 口頭溝通焦慮者通常會扭曲其工作的溝通需求，以使溝通的需要減至最少。 ? 雖然大多數(shù)人都會害怕在大庭廣眾之前說話，不過溝通焦慮卻是比較嚴重的問題，因其影響到整個溝通的技巧。 溝通過程 溝通過程 來 源 接 受 編 碼 渠 道 解 碼 信息 信息 信息 信息 反饋 溝通要素與溝通模式 溝通過程受到 技巧、態(tài)度、知識 與 社會文化 的影響。 3. 強調(diào)目前決策與未來計劃的保密的必要性。 ?下行溝通（ downward munication） 膽 ?上行溝通（ upward munication） 心 橫向溝通 組織結(jié)構(gòu)中同一層次的人員之間所進行的溝通 肺 溝通方式 溝通網(wǎng)絡(luò) （ munication work） 正式溝通網(wǎng)絡(luò) 鏈式 Y型 輪狀型 環(huán)狀 交錯型 溝通方式 溝通網(wǎng)絡(luò) （ munication work） 指標 鏈狀 Y型 輪狀型 環(huán)狀 交錯型 正式溝通網(wǎng)絡(luò) 速度 正確性 士氣 核心人物出現(xiàn)率 適中 高 適中 適中 適中 高 適中 適中 快 高 低 高 慢 低 高 無 快 適中 高 無 溝通方式 溝通網(wǎng)絡(luò) （ munication work） 非正式溝通網(wǎng)絡(luò) ? 小道消息、傳言 ? 速度快、覆蓋面積大 ? 小道消息正確率大約在 75％ 溝通方式 溝通網(wǎng)絡(luò) （ munication work） 非正式溝通網(wǎng)絡(luò) 傳言出現(xiàn)的原因 1. 情況對人們具有重要性 2. 現(xiàn)實情況令人有模糊感 3. 現(xiàn)實情形令人焦慮 溝通方式 溝通網(wǎng)絡(luò) （ munication work） 非正式溝通網(wǎng)絡(luò) 傳言的作用 1. 減低焦慮 2. 理清各種支離破碎的信息 3. 作為聯(lián)合團體或其他人的一種手段 4. 作為擁有地位、權(quán)力、本事的象征。 (雖然我應(yīng)分擔小小的責任，但你不能責怪于我。 (我沒有過錯，該怪罪的是別人。 (只有部份是我的錯。 (可能有其它的事是我的錯。 傳達 理解 ? 控制 ? 激勵 ? 情感表達 ? 信息流通 溝通功能 溝 通 言語 非言語 口頭 書面 聲音語氣 肢體語言 身體動作 溝通渠道 非言語表述 行為含義 手勢 柔和的手勢表示友好、商量 ， 強硬的手勢則意味著：“我是對的，你必須聽我的”。總編凱文 ?凱利 彼得 ?圣吉在北京 首屆學(xué)習(xí)型組織國際論壇 引用 團體溝通 溝通概念 所謂 溝通 （ munication）就是指把某種意思、觀念 傳達 給他人，并讓別人了解這一意思或觀念。 溝通就是經(jīng)濟 ,網(wǎng)絡(luò)就是未來 munication is the economy, the is the future [
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1