一汽大眾某汽車經(jīng)銷商銷售顧問基本銷售技巧培訓(xùn)報價成交、交車-展示頁
2025-02-17 06:23本頁面
【正文】 /Audi Training 如果不具備所有的前提： ? 另外約定一個時間 ? 向客戶解釋所有前提具備的好處 ? 不將流程推進(jìn)到本階段 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 環(huán)境 ? 合適的區(qū)域 ? 座椅整潔 ? 沒有電話打擾 ? 手機(jī)關(guān)閉 ? 茶水 … ? 就座位置 ? 必備的資料文件 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 成角度或肩并肩 ? 面對面 ? 對角線 就座位置 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 可以報價的信號 ?論及與付款相關(guān)的問題 ?論及顏色、內(nèi)飾、裝備并做肯定 ?論及交車時間 ?論及售后、備件的問題 ?論及訂金、合同 ?談及其它細(xì)節(jié) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 怎樣報價？ 裝備 1 2 3 5 4 經(jīng)銷商信息 車輛信息 市場指導(dǎo)價 訂貨日期（現(xiàn)在） 交車日期 其他利益 定金 貸款事宜 客戶姓名 地址 電話 實際價格 簽字 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 客戶有什么樣的表現(xiàn)？ （語言和肢體語言） 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 傾聽 他們說什么 他們試圖說什么 他們的真實用意是什么 ? 溝通技能 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 可以談 不可以談 希望的 打算要的 必須的 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 不滿意（公司、產(chǎn)品、銷售員、服務(wù)） ? 誤解 ? 顧慮、懷疑、不信任（承諾、公司、質(zhì)量、報價、服務(wù)等） ? 銷售員的介紹未切合客戶的需要 ? 試探銷售員，以確認(rèn)是否受騙 ? 討價還價的借口 ? 想炫耀自己的能力 ? 另有原因（無決定權(quán)、預(yù)算不夠等） 異 議： 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 異議的認(rèn)識 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 異議發(fā)生的時間： ? 異議的三種情況：借口、抱怨、真正的異議 ? 必然性 ? 嫌貨買貨 ? 異議是客戶“擴(kuò)大自身利益”的工具 ? 異議不是“紅燈”，而是“路標(biāo)”。 如何看待異議？ 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 重視與關(guān)心 尊重與諒解 耐心與克制 平常心 積極 異議處理的原則： 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 價格談判 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 引用意大利外交家 Daniele Vare的話： 談判就是讓他人 為了他們自己的原因
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