第三講質(zhì)量管理概論-展示頁
2025-02-15 18:24本頁面
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)的特點： （ 1）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一致 （ 2）工作效率低下 ? 泰羅 計劃與執(zhí)行、生產(chǎn)與檢驗分開 三權(quán)分立：專人制定標(biāo)準(zhǔn)、專人負(fù)責(zé)實施標(biāo)準(zhǔn)、專人對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗 現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理從此誕生！??！ ? SQI的特點： （ 1）事后把關(guān) （ 2）采取全數(shù)檢驗的辦法把關(guān) （ 3）某些檢驗屬于破壞性檢驗 統(tǒng)計質(zhì)量控制（ SQC： Statistical Quality Control） ? 修哈特 （ 1） 1924年 首創(chuàng)了生產(chǎn)過程監(jiān)控的工具 —— 控制圖 （ 2） 1925年 提出了統(tǒng)計過程控制（ SPC： Statistical Process Control）理論 ? 道奇和羅米格 統(tǒng)計抽樣，并設(shè)計了試驗使用的“抽樣檢驗表”，解決了全數(shù)檢驗和破壞 性檢驗在應(yīng)用中的難題。 一、工業(yè)時代以前的質(zhì)量管理 ? 集市 制造者直接面對顧客 感官確定質(zhì)量 ? 商業(yè) 制造者 —— 商人 —— 顧客 口頭質(zhì)量擔(dān)保 —— 質(zhì)量擔(dān)保書 ? 連鎖性廠商 質(zhì)量規(guī)范（即產(chǎn)品規(guī)格） 原始質(zhì)量管理 注：由于這個時期的質(zhì)量主要靠手工操作者根據(jù)自己的手藝和經(jīng)驗把 關(guān)，因而又被稱為“操作工的質(zhì)量管理”。 1 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 社會生產(chǎn)力的發(fā)展和社會進(jìn)步是質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的強大驅(qū)動力。 4 質(zhì)量管理模式 167。 2 質(zhì)量管理大師及其理論 167。質(zhì)量管理概論 主要內(nèi)容 167。 1 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 167。 3 質(zhì)量管理理論 167。 5 質(zhì)量管理與質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計方法 167。 其發(fā)展歷程大致可以劃分為三個時期：工業(yè)時代以前的質(zhì)量管理、工業(yè) 時代的質(zhì)量管理和 21世紀(jì)的質(zhì)量管理。 二、工業(yè)時代的質(zhì)量管理 在工業(yè)時代質(zhì)量管理的最大發(fā)展大致經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控 制和全面質(zhì)量管理三個階段。 ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制的特點 （ 1）在指導(dǎo)思想上，它已經(jīng)由以前的事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防； （ 2）在控制方法上，它已經(jīng)深入廣泛地應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計的思考方式和檢 驗方法； （ 3）在管理方式上，它已經(jīng)從專職檢驗人員把關(guān)轉(zhuǎn)移到專業(yè)質(zhì)量工 程師和技術(shù)員控制。 全面質(zhì)量管理 （ TQC： Total Quality Control） 產(chǎn)品的形成不僅與生產(chǎn)過程有關(guān)，而且還與所涉及的其他許多過程、 環(huán)節(jié)和因素有關(guān)，只有將影響質(zhì)量的所有因素統(tǒng)統(tǒng)納入質(zhì)量管理的軌 道，并保持系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的運作，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。 質(zhì)量職能是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使企業(yè)全體人員都具有質(zhì)量 意識和承擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任 ? 特點： 全面質(zhì)量管理使原來分散于各部門的孤立質(zhì)量管理活動變?yōu)橄到y(tǒng)化 管理，使產(chǎn)品的最終檢驗和各個工序質(zhì)量控制點的活動與企業(yè)的質(zhì)量方 針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃、質(zhì)量意識、崗位職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì) 和企業(yè)精神密切結(jié)合，融為一體，從而使質(zhì)量管理成為企業(yè)管理的重要 戰(zhàn)略。 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略管理階段 （ 1） 20世紀(jì) 大量生產(chǎn) 比較穩(wěn)定的市場環(huán)境 （ 2） 21世紀(jì) 唯一不變的是“變”
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