目標(biāo)與績效管理培訓(xùn)教材-展示頁
2025-02-15 12:14本頁面
【正文】 戰(zhàn)略愿景 顧客服務(wù) 學(xué)習(xí)及成長 財(cái)務(wù)狀況 內(nèi)部運(yùn)作 31 目 標(biāo) 與 績 效 管 理 財(cái)務(wù) 業(yè)績驅(qū)動因素 業(yè)績結(jié)果 內(nèi)部經(jīng)營過程 業(yè)績驅(qū)動因素 業(yè)績結(jié)果 客戶 業(yè)績驅(qū)動因素 業(yè)績結(jié)果 學(xué)習(xí)與成長 業(yè)績驅(qū)動因素 業(yè)績結(jié)果 業(yè)績驅(qū)動 業(yè)績結(jié)果 業(yè)績驅(qū)動 業(yè)績結(jié)果 業(yè)績結(jié)果 業(yè)績驅(qū)動 業(yè)績驅(qū)動 業(yè)績結(jié)果 32 目 標(biāo) 與 績 效 管 理 在顧客服務(wù)方面， 如果要達(dá)成我們的 愿景，顧客對我們 該有什么看法？ 為了滿足顧客和股 東，我們該從事什 么樣的業(yè)務(wù)和活動？ 在財(cái)務(wù)方面，如果 要在財(cái)務(wù)收支上有 所收獲 ﹐ 我們該怎 樣對待我們的股東？ 為達(dá)成我們的愿景 和目標(biāo) ﹐ 我們要怎 樣做才能保持繼續(xù) 成長和學(xué)習(xí)能力？ 平衡計(jì)分法的四個(gè)問題 33 目 標(biāo) 與 績 效 管 理 績效管理指標(biāo) 指標(biāo)內(nèi)容 說明 權(quán)重 財(cái)務(wù)績效指標(biāo) （ 33） 1）營業(yè)額達(dá)到 ，國際國內(nèi)市場各 50%； 2）毛利率達(dá)到 %； 3）新的輔助產(chǎn)業(yè)投資回報(bào)率大于 %. 1）按旺淡季分為 4個(gè)季度指標(biāo)。 機(jī)會激勵(lì)能力卓越，薪酬和責(zé)任激勵(lì) 能力良好或普通。 K3表示個(gè)人的季度業(yè)績系數(shù)（ 0 ～ ）。目 標(biāo) 與 績 效 管 理 戰(zhàn)略 目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 績效評價(jià) 績效成績利用 1 目 標(biāo) 與 績 效 管 理 三個(gè)重要功能與同行業(yè)優(yōu)秀公司的差距 溝通功能 評價(jià)功能 激勵(lì)功能 優(yōu)秀公司 本公司 2 目 標(biāo) 與 績 效 管 理 銷售額 利潤指標(biāo) 成本壓縮 顧客滿意度 分店擴(kuò)張 生產(chǎn)周期 員工滿意度 15% 17% 81分 75分 11間 5間 19天 22天 70分 65分 投資回報(bào)率 18% 16% 3 目 標(biāo) 與 績 效 管 理 KPI KPI KPI+CPI 戰(zhàn)略 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 崗位目標(biāo) 4 目 標(biāo) 與 績 效 管 理 指影響公司基礎(chǔ) 管理的一些指標(biāo) 影響公司戰(zhàn)略、總體業(yè)績 的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo) KPI CPI 5 目 標(biāo) 與 績 效 管 理 首席執(zhí)行官 CEO 員 工 1 員 工 2 員 工 3 員 工 4 員 工 5 員 工 6 員 工 7 員 工 8 員 工 9 員 工 10 助理機(jī)構(gòu) 直線式組織結(jié)構(gòu) 6 目 標(biāo) 與 績 效 管 理 職能式組織結(jié)構(gòu) 員 工 員 工 員 工 員 工 首席執(zhí)行官 CEO 助理機(jī)構(gòu) 部門 1 部門 2 部門 3 部門 4 部門 5 部門 6 員 工 員 工 員 工 員 工 員 工 員 工 7 目 標(biāo) 與 績 效 管 理 首席執(zhí)行官 CEO …… 研發(fā)部 財(cái)務(wù)部 制
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